Job Description

Aper\xc3\xa7u:

Vous \xc3\xaates \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99un poste en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le o\xc3\xb9 vous aurez la possibilit\xc3\xa9 de travailler \xc3\xa0 partir de la maison? Vous \xc3\xaates aussi \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aise en fran\xc3\xa7ais qu\xe2\x80\x99en anglais? Si c\xe2\x80\x99est le cas, ce poste est pour vous!

Nous sommes \xc3\xa0 la recherche de repr\xc3\xa9sentants en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le pour joindre la grande famille de Nordia. Il s\xe2\x80\x99agit d\xe2\x80\x99une opportunit\xc3\xa9 en or de vous joindre \xc3\xa0 une \xc3\xa9quipe amicale, chaleureuse et dynamique en plus d\xe2\x80\x99avoir la possibilit\xc3\xa9 de travailler \xc3\xa0 partir de la maison.

Ce que nous offrons:

• Salaire horaire de 21.75$ (incluant une prime de 3.25$ par heure travaill\xc3\xa9e et un Prime de bilinguisme de 3$ par heure travaill\xc3\xa9e) ;
• Prime disponible pour les quarts de nuit et de fin de semaine ;
• Plan d\'incitation bas\xc3\xa9 sur le rendement ;
• Programme de formation et d\'encadrement enti\xc3\xa8rement r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9 ;

• R\xc3\xa9gime complet d\'avantages sociaux apr\xc3\xa8s six (6) mois de service, comprenant :
• Une assurance compl\xc3\xa8te (assurance m\xc3\xa9dicale, dentaire et assurance-vie) ;
• D\'importants rabais sur les produits et services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications.
• Disponibilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler \xc3\xa0 temps plein en fonction de l\xe2\x80\x99horaire suivant :

• Lundi au vendredi de 8h00 \xc3\xa0 19h00 HNE
• Samedi et dimanche de 8h30 \xc3\xa0 17h00 HNE
• Ce poste offre la possibilit\xc3\xa9 de travailler \xc3\xa0 domicile, mais vous pouvez \xc3\xa9galement travailler sur place selon votre pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence.

• Crit\xc3\xa8res d\'admissibilit\xc3\xa9 :

• Doit r\xc3\xa9sider dans le lieu d\'embauche.
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d\'Internet haute vitesse ;
• Avoir un espace s\xc3\xa9curis\xc3\xa9 et ne pas \xc3\xaatre d\xc3\xa9rang\xc3\xa9 pendant votre quart de travail.

Responsabilit\xc3\xa9s:

• Offrir un service et une assistance personnalis\xc3\xa9e li\xc3\xa9s aux produits et services offerts (ex. : ventes, questions li\xc3\xa9es \xc3\xa0 la facturation, fid\xc3\xa9lisation et r\xc3\xa9clamations.);
• Proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99analyse de la demande du client, offrir une solution ad\xc3\xa9quate et faire un suivi au besoin;
• Cibler les opportunit\xc3\xa9s d\xe2\x80\x99affaires afin de promouvoir les produits et services offerts;
• Renforcer la satisfaction du client et assurer la loyaut\xc3\xa9 en offrant un service professionnel et courtois qui rencontre ses besoins et les hauts standards de satisfaction.

Qualifications:

• Excellentes aptitudes relationnelles - vous aimez interagir avec les gens et \xc3\xaatre \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9coute afin de trouver des solutions \xc3\xa0 leurs demandes;
• Capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches simultan\xc3\xa9ment et d\xe2\x80\x99atteindre des objectifs pr\xc3\xa9\xc3\xa9tablis;
• Excellente capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99organisation et sens des priorit\xc3\xa9s;
• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires compl\xc3\xa9t\xc3\xa9;

*Les heures d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9rations sont sujettes \xc3\xa0 changement et pourront inclure des horaires de soir et de fin de semaine.

Date de d\xc3\xa9but de la formation: 30 janvier

Nordia, un employeur hors pair!

Chez Nordia, les gens sont r\xc3\xa9ellement au c\xc5\x93ur de nos activit\xc3\xa9s et notre priorit\xc3\xa9 absolue est d\xe2\x80\x99offrir un milieu stimulant et gratifiant \xc3\xa0 nos employ\xc3\xa9s, avec une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale parmi les plus concurrentielles de l\xe2\x80\x99industrie. Nos employ\xc3\xa9s le confirment : selon le dernier sondage interne, 87 % d\'entre eux recommanderaient Nordia comme employeur \xc3\xa0 leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmar\xc3\xa8s des cultures d\xe2\x80\x99entreprise les plus admir\xc3\xa9es au Canada selon Waterstone et nous avons \xc3\xa9t\xc3\xa9 reconnus pour notre excellence en mati\xc3\xa8re de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis.

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Nordia