Job Description

Tu aimes quand ca bouge, que les journees ne se ressemblent pas et que l'experience client est au coeur de tout ce que tu fais?
Chez

ADM Sport

, notre boutique en ligne est en pleine croissance et on cherche une personne organisee, proactive et orientee solutions pour joindre notre equipe web.

Ton role au quotidien

Tu joueras un role cle dans le succes de nos operations en ligne en assurant un traitement efficace des commandes et un service a la clientele a la hauteur de notre reputation. Concretement, tu auras a :

Verifier et traiter les commandes web afin d'assurer l'exactitude des articles et des informations. Mettre a jour l'inventaire selon les expeditions, receptions, retours et echanges. Repondre aux questions des clients (courriel et telephone) concernant leurs commandes. Effectuer le menage des commandes par departement y annexer les bons de commandes et y inscrire les dates prevues de livraison pour eviter les delais. Gerer et resoudre les situations problematiques : retards, items manquants, produits endommages, erreurs d'expedition. Traiter les retours et echanges de facon rigoureuse et orientee satisfaction client. Collaborer etroitement avec les equipes web, ventes et logistique pour ameliorer les processus et l'experience client. Participer aux rencontres d'equipe et proposer des ameliorations concretes. Preparer des suivis et rapports simples sur les expeditions, retours et enjeux recurrents.
Ce qu'on recherche chez toi

Experience pertinente en service a la clientele (web ou en magasin). Excellentes habiletes de communication, autant a l'oral qu'a l'ecrit. Sens de l'organisation et souci du detail. Autonomie, debrouillardise et proactivite. Capacite a gerer plusieurs dossiers a la fois dans un environnement dynamique. Aisance a collaborer avec differentes equipes. Maitrise du francais parle et ecrit (anglais : un atout). Aisance avec la suite Outlook un atout.
Pourquoi joindre ADM Sport?

Une entreprise quebecoise passionnee et en pleine croissance. Un environnement dynamique ou tes idees comptent vraiment. Une equipe collaborative et humaine. L'occasion de contribuer directement a l'experience client et a l'amelioration des processus web.
Type d'emploi : Temps plein

Heures prevues: 40 par semaine

Lieu du poste : En presentiel