Job Description

VIRTUAL(R)61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Quebec,X0X 0X0


Effectuer la vente de cartes d'entreprise et offrir du service lie a celles-ci aux clients et aux clients potentiels de BMO. Offrir des conseils aux clients au sujet des strategies liees aux cartes d'entreprise ainsi que des produits (y compris les cartes de credit) qui correspondent a leurs objectifs. Effectuer les activites de vente et de service pour le client, conformement aux procedures approuvees. Reperer des occasions et effectuer des indications de clients a d'autres groupes d'exploitation, s'il y a lieu.

Reperer les occasions d'effectuer des indications de client qualifiees a d'autres groupes au sein du CCC. Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur et des meilleures pratiques, ainsi que du contexte reglementaire entourant les produits et les services fournis. Traiter les demandes de clients de maniere eclairee, professionnelle et efficiente. Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux strategies repondant a leurs besoins en matiere de services bancaires aux particuliers et de cartes de credit. Gerer toutes les transactions necessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d'exploitation internes appropries. Transmettre les situations complexes ou non resolues au directeur adjoint au Centre contact clientele (DACCC) ou au directeur au Centre contact clientele (DCCC), s'il y a lieu.
Remplir tous les documents requis apres les appels afin de veiller a ce que toutes les demandes des clients soient traitees avec exactitude. Tenir a jour ses connaissances liees aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de credit, et integrer celles-ci de maniere professionnelle dans les entretiens avec les clients. Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s'il y a lieu. Proteger la confidentialite des renseignements des clients et de la Banque. Deceler et signaler toute habitude suspecte pouvant etre associee au blanchiment d'argent. Respecter les exigences en matiere de reglementation et de conformite, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activites terroristes, les exigences de l'Agence de la consommation en matiere financiere du Canada (ACFC) en ce qui a trait a la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Executer des taches complexes et diversifiees en respectant les regles et les limites etablies. Analyser les problemes et determiner les prochaines etapes; transmettre a l'echelon superieur au besoin. Des taches et des responsabilites plus larges peuvent etre attribuees au besoin.

Qualifications :

Generalement d'une a deux annees d'experience professionnelle pertinente avec diplome d'etudes postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison equivalente de scolarite et d'experience. Connaissance des produits de carte de credit de BMO. Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matiere d'offre de produits. Connaissances specialisees - competences de base. Competences en communication orale et ecrite - bonnes competences. Competences en organisation - bonnes competences. Competences pour la collaboration et le travail d'equipe - bonnes competences. Competences en analyse et en resolution de problemes - bonnes competences.

Vous parlez couramment le francais et l'anglais, car ce role offre un soutien aux clients et aux membres de l'equipe a l'interieur et/ou a l'exterieur de la province de Quebec.

Salaire:

$34 750,00 - $51 800,00

Type de remuneration :

Salaire


Ce qui precede represente la fourchette et le type de remuneration de BMO Groupe financier.


Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les competences, l'experience, les etudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes a temps partiel seront calcules au prorata du nombre d'heures travaillees regulierement. Pour les roles a commission, le salaire susmentionne represente la cible de BMO Groupe financier pour la premiere annee au poste.


La remuneration totale offerte par BMO variera selon le type de remuneration associe au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discretionnaires ainsi que d'autres avantages et recompenses. BMO offre egalement une assurance sante, le remboursement des frais de scolarite, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des regimes d'epargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

A propos de nous

A BMO, nous sommes animes par une raison d'etre commune : Avoir le cran de faire une difference dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'etre nous invite a entrainer des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivites et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance economique partout dans le monde.


En tant que membre de l'equipe de BMO, vous etes valorise, respecte et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des resultats. Nous nous efforcons de vous aider a obtenir des resultats des le premier jour, pour vous-meme et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles etapes, car vous aidez nos clients a franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de reseautage, nous vous aiderons a acquerir une experience enrichissante et a elargir votre groupe de competences.


Pour en savoir plus, visitez-nous a l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.


BMO s'engage a offrir un milieu de travail inclusif, equitable et accessible. Nous apprenons de nos differences et tirons notre force des gens et de leurs differents points de vue. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent a tous les aspects du processus de selection. Pour demander des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.


Remarque aux recruteurs : BMO n'accepte pas les curriculum vitae non sollicites provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitae non sollicite envoye a BMO, directement ou indirectement, sera considere comme la propriete de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements decoulant de la reception d'un curriculum vitae non sollicite. Une agence de recrutement doit d'abord detenir une entente de service ecrite valide et dument signee avant d'envoyer des curriculum vitae.