Job Description

Qui sommes-nous ?

Agilia Solutions est un Leader en Transformation num\xc3\xa9rique, Gestion de projets et Agilit\xc3\xa9. Nous accompagnons nos clients dans la livraison de leurs projets, que ce soit en mode de prestation des ressources ou projets \xc3\xa0 responsabilit\xc3\xa9. Notre \xc3\xa9quipe de conseillers exp\xc3\xa9riment\xc3\xa9s est unie par une mission et une vision commune:

Notre mission : Avec une approche collaborative, accompagner nos clients dans leur \xc3\xa9volution via nos services conseils et notre d\xc3\xa9veloppement de solutions innovantes, afin de leur permettre d\'atteindre leurs objectifs.

Notre vision : Permettre \xc3\xa0 tous de s\'\xc3\xa9panouir dans un environnement bienveillant, collaboratif, propice aux \xc3\xa9changes et construire ensemble une organisation humaine, offrant des d\xc3\xa9fis afin de repousser les limites de chacun.

Chez Agilia Solutions, notre approche est bas\xc3\xa9e sur :

• L\xe2\x80\x99adaptabilit\xc3\xa9 : C\xe2\x80\x99est nous qui nous adapterons \xc3\xa0 vous, \xc3\xa0 qui vous \xc3\xaates et ce que vous recherchez, et non l\xe2\x80\x99inverse.
• L\xe2\x80\x99empathie : Nous voulons vous connaitre et vous comprendre, pour mieux adapter les propositions que nous vous ferons.
• La collaboration : C\xe2\x80\x99est-\xc3\xa0-dire mettre les conseillers aux centres de notre vision avec un environnement collaboratif et bienveillant leur permettant de se d\xc3\xa9velopper professionnellement.

Si comme nous, l\'int\xc3\xa9grit\xc3\xa9, le travail d\'\xc3\xa9quipe et le bien-\xc3\xaatre de chacun est au sommet de vos priorit\xc3\xa9s, alors venez nous rejoindre dans l\xe2\x80\x99aventure Agilia ! Votre aventure commence ici :

Agilia Solutions est \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99un technicien de support en TI (niveau 2) pour l\xe2\x80\x99un de ses clients dans le domaine des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 Ville Saint-Laurent pour un mandat 6-12 mois avec possibilit\xc3\xa9 de permanence. Le mandat se d\xc3\xa9roule en pr\xc3\xa9sentiel, 5 jours semaine et de 8h00 \xc3\xa0 17h00.

Description de l\xe2\x80\x99emploi

Sous la supervision du Chef d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe au support technique, le technicien en TI aura les responsabilit\xc3\xa9s suivantes :

• R\xc3\xa9pondre et assister les usagers dans la configuration et l\xe2\x80\x99utilisation des logiciels et des p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques des diff\xc3\xa9rents postes de travail informatique;
• Analyser des probl\xc3\xa8mes de mat\xc3\xa9riel et de logiciel tout en apportant des solutions adapt\xc3\xa9es;
• R\xc3\xa9aliser des travaux techniques tels que la configuration, l\xe2\x80\x99entretien et l\xe2\x80\x99installation d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipements informatiques;
• Accueillir, informer et aider les usagers par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, par courriel ou de vive voix;
• Assurer le soutien et le suivi des diverses demandes soumises et les r\xc3\xa9f\xc3\xa9rer au besoin;
• R\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes selon les priorit\xc3\xa9s et les d\xc3\xa9lais en vigueur;
• Manipuler, transporter, tester, inventorier le mat\xc3\xa9riel et tout \xc3\xa9quipement mis sous votre responsabilit\xc3\xa9;
• Prendre des mesures pr\xc3\xa9ventives et conseiller la client\xc3\xa8le afin de la rendre autonome;
• Participer dans les diff\xc3\xa9rentes mises \xc3\xa0 jour, surveiller les changements de fichiers ou les probl\xc3\xa8mes r\xc3\xa9currents;
• Informer l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de diff\xc3\xa9rentes mises \xc3\xa0 jour, suivi de dossier ou de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution des probl\xc3\xa8mes r\xc3\xa9currents \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer.

Exigences

• Exp\xc3\xa9rience professionnelle minimale de 2 \xc3\xa0 4 ann\xc3\xa9es dans un poste similaire;
• Dipl\xc3\xb4me coll\xc3\xa9gial en informatique ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent;
• Excellente ma\xc3\xaetrise de l\xe2\x80\x99anglais et du fran\xc3\xa7ais, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral comme \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit ;
• Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office 365 et connaissances en r\xc3\xa9seautique;
• Connaissances des environnements Microsoft;
• Bonnes habilet\xc3\xa9s de communication et orientation client;
• Faire preuve d\xe2\x80\x99initiative et de bon jugement;
• \xc3\x8atre en mesure de travailler dans de courts d\xc3\xa9lais et sous pression;
• Apte \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer les priorit\xc3\xa9s;
• Fort esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe;
• Motiv\xc3\xa9 et engag\xc3\xa9.

Chez Agilia Solutions, vous \xc3\xaates les bienvenus tels que vous \xc3\xaates. Nous accueillons la diversit\xc3\xa9 sous toutes ses formes. Nous nous engageons \xc3\xa0 favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les diff\xc3\xa9rences.

*La forme masculine est utilis\xc3\xa9e afin d\xe2\x80\x99all\xc3\xa9ger le texte et en faciliter la lecture .

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