Job Description

Details du poste

Dans le but de fournir un soutien exceptionnel a toutes les etapes d'un evenement, ce titulaire est responsable de l'installation de l'equipement, de la facilitation de l'equipement technique audio et visuel pour l'evenement et de la mise en place de l'equipement. En outre, le titulaire de ce poste sera charge de diverses responsabilites liees a l'entretien de l'atelier et de l'equipement. Ce titulaire a pour objectif de fournir un soutien exceptionnel a l'evenement a toutes les etapes du processus.

Description de taches

Service a la clientele

Offrir une experience client exceptionnelle lorsqu'il est en liaison avec le client et/ou le personnel de la salle de spectacle. Se presenter de maniere professionnelle, en apparence, en communication et en execution. Fournir un excellent service a la clientele et s'efforcer de depasser les attentes et les besoins des parties prenantes internes et externes, en entretenant des relations positives avec les clients grace a une communication claire et coherente. Developper et maintenir de bonnes relations avec les clients internes/externes et les fournisseurs tout en assurant la confidentialite Se tenir au courant des technologies, des produits et des tendances du secteur. Soutenir des projets speciaux, selon les besoins.

Connaissances des systemes

Fournir des solutions audiovisuelles et de scenographie appropriees sur le site Chargement du contenu sur les serveurs de medias, les ordinateurs Preparer, etiqueter et numeriser le materiel selon les besoins Charger/decharger le materiel et l'equipement Operations techniques Installer, configurer et resoudre les problemes des systemes et equipements audiovisuels pour les evenements en direct et les salles de conference. Utiliser et entretenir tous les formats d'equipements audiovisuels Respecter toutes les exigences de securite de l'etablissement partenaire et les protocoles des fournisseurs Faire preuve de flexibilite pour s'adapter et apporter des changements de derniere minute aux exigences de la reunion. Utiliser l'equipement de levage et les camions de livraison conformement aux normes et politiques de securite de l'entreprise. Fournir des informations a la direction en ce qui concerne la satisfaction des clients Developper une expertise dans l'entretien, la reparation et la protection de tous les equipements

Qualifications professionnelles

Diplome d'etudes pertinent a la fonction DEP, AEC, DEC technique ou tout autre diplome equivalent ou experiences equivalentes Un minimum d'un an d'experience en audiovisuel est requis Un an d'experience en lien avec le service a la clientele ou l'hotellerie (souhaite) Un permis de conduire valide (souhaite)

Competences

Responsable Service client exceptionnel Accueillant Professionnalisme Soucieux de la securite Oriente vers l'action Conscience technologique Assure la fiabilite

Exigences physiques

Les membres de l'equipe doivent etre en mesure de repondre aux exigences physiques ci-dessous afin d'accomplir avec succes les fonctions essentielles de leur travail. Des amenagements raisonnables peuvent etre effectues pour permettre aux personnes handicapees d'accomplir les fonctions essentielles. Les options de frequence sont les suivantes : Continuellement, frequemment, occasionnellement et jamais.

Exigences physiques

Heures par jour

Exigences pour soulever

Frequence

S'asseoir



2-3 heures



soulever 0 - 15 lb*



Continuellement



Se tenir debout



4-5 heures



soulever 16 - 50 lb*



Frequemment



Marcher



4-5 heures



soulever 51 - 100 lb



Occasionnellement



S'abaisser



2-3 heures



soulever Plus de 100 lb



Occasionnellement



Ramper



2-3 heures



S'agenouiller



2-3 heures

Exigences pour transporter

Frequence

Flechir / se pencher



2-3 heures



Transporter 0 - 15 lb*



Occasionnellement



Atteindre (au-dessus de votre tete)



2-3 heures



Transporter 16 - 50 lb*



Frequemment



Escalader



0-1 heure



Transporter 51 - 100 lb



Occasionnellement



Saisir



4-5 heures



Transporter Plus de100 lb



Jamais

Exigences auditives/visuelles

Frequence

Exigences pour pousser/tirer

Frequence

Vision rapprochee



Continuellement



pousser/tirer 0 - 15 lb*



Continuellement



Vision eloigee



Continuellement



pousser/tirer 16 - 50 lb*



Frequemment



Vision des couleurs



Frequemment



pousser/tirer 51 - 100 lb*



Frequemment



Vision peripherique



Occasionnellement



pousser/tirer Plus de 100 lb



Occasionnellement



Perception de la profondeur



Frequemment

Identifie les exigences physiques que les membres de l'equipe accomplissent sans assistance.

Audition



Continuellement

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Environnement de travail

Hotel

Le travail est effectue dans un environnement d'hotel /centre de congres avec une exposition moderee aux temperatures exterieures et a la salete, au sable et/ou a la poussiere. Les conditions de travail varient entre des volumes moderement silencieux a volumes bruyants. Les membres de l'equipe utiliseront des equipements audiovisuels et des composants electriques haut de gamme, et seront exposes a des hauteurs via des plateformes elevatrices et des echelles. Les membres de l'equipe peuvent etre amenes a travailler dans plusieurs etablissements partenaires. Les horaires de travail comprendront des heures irregulieres et le statut sur appel, y compris les jours, les soirs, les week-ends et les jours feries. Les membres de l'equipe doivent respecter les directives en matiere d'apparence definies par ENCORE en fonction de l'etablissement partenaire individuel ou d'une representation dans cette ville ou cette region.

Les informations figurant dans cette description ne constituent pas necessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilites, taches, competences, efforts, exigences ou conditions de travail associees a l'emploi. Bien qu'elle se veuille le reflet exact de l'emploi actuel, la direction se reserve le droit de reviser le poste ou d'exiger que d'autres taches ou des taches differentes soient effectuees selon les besoins.

#LI-FA1