Job Description

Tu seras responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, du diagnostic et de la resolution des problemes informatiques. Tu veilleras au bon fonctionnement des equipements, logiciels et reseaux de l'entreprise, tout en offrant un service client de qualite. Au-dela des competences techniques, tu es une personne a l'ecoute, sachant bien vulgariser tes idees et tu apprecies collaborer en equipe.





Pourquoi nous rejoindre ?





Chez nous, on prend soin de toi autant que des animaux, voici comment :

Fais ce que tu aimes vraiment

: Ici, tu seras 100% dedie.e a ton metier.

Un environnement stimulant

: Notre clinique est dotee de tout l'equipement necessaire pour offrir des soins de qualite (dentisterie, radiographie, soins pour chats, chiens, lapins, rongeurs...).

Un equilibre de vie qui fait la difference

: Avec un horaire de 37,5 heures par semaine, tu profiteras d'un rythme qui respecte tes besoins personnels et professionnels.

Un soutien complet pour ton bien-etre

: Nos assurances collectives, financees a 75 % par l'employeur, sont concues pour prendre soin de toi, incluant une couverture dentaire, un fonds sante, l'acces a la telemedecine, a l'assistance routiere et un programme d'aide gratuit.

Une cause plus grande

: Nous avons plusieurs programmes pour lutter contre la surpopulation des animaux et aider les familles a faible revenu a steriliser leurs compagnons. Ton travail aura un impact direct sur ces initiatives !

Une famille professionnelle

: Tu rejoindras une organisation en pleine croissance qui valorise la reconnaissance par des activites (lunchs, concours, etc.).

Les petits plus

: Acces aux installations et tests diagnostiques au prix coutant pour tes animaux de compagnie, nourritures et medicaments pour les animaux a tarifs reduits, des lunchs et collations santes et abordables en cas d'oubli, et d'autres choses que tu pourras decouvrir en nous jasant!



Tes responsabilites au quotidien :



Repondre aux demandes de support des utilisateurs (sur site, par telephone ou a distance); Diagnostiquer et resoudre les problemes materiels, logiciels et reseau; Installer, configurer et mettre a jour les equipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, peripheriques); Assurer la maintenance preventive et corrective des systemes informatiques; Gerer les comptes utilisateurs et les acces aux systemes d'information; Documenter les incidents, les solutions et les procedures dans un systeme de gestion des tickets (Jira); Former et assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques; Collaborer avec l'equipe TI pour optimiser les infrastructures et la securite informatique; Veiller a l'application des politiques de securite et a la protection des donnees.

Profil

Tu es la personne que nous recherchons si :



Tu es diplome.e d'un DEC en informatique ou equivalent ; Tu possedes au moins 7 ans d'experience en support technique et en service a la clientele ; Tu as une bonne connaissance des systemes d'exploitation Windows et/ou macOS; Tu connais bien les reseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, Active Directory); Tu maitrises les outils de bureautique (Microsoft 365); Tu as la capacite a diagnostiquer et resoudre rapidement des problemes techniques; Pour toi, offrir un bon service a tes clients est naturel; Tu comprends comment bien prioriser ton travail.



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