Job Description

Location: Quebec City, Canada

Dans des march\xc3\xa9s en rapide \xc3\xa9volution, les clients \xc3\xa0 travers le monde font confiance \xc3\xa0 Thales. Thales est une entreprise o\xc3\xb9 les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs id\xc3\xa9es et ainsi s\'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs o\xc3\xb9 \xc5\x93uvre Thales, notamment l\xe2\x80\x99a\xc3\xa9rospatiale, le transport, la d\xc3\xa9fense, la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et l\'espace, nos \xc3\xa9quipes d\xe2\x80\x99architectes con\xc3\xa7oivent des solutions innovantes qui rendent demain possible d\xc3\xa8s aujourd\xe2\x80\x99hui.

Au sein du groupe, Thales Digital Solutions (TDS) est un p\xc3\xb4le d\xe2\x80\x99innovation technologique supportant tous les secteurs d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9s autant sur le march\xc3\xa9 local canadien qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 l\'international. Rejoignez-nous afin de contribuer au d\xc3\xa9veloppement de solutions pour nos missions critiques. Nos projets de pointe vari\xc3\xa9s utilisent nos expertises en Intelligence Artificielle, Facteurs Humains, Syst\xc3\xa8mes autonomes collaboratifs, Optimisation, Gestion de la connaissance, Cybers\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et Design.

Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure.

Within the group, Thales Digital Solutions (TDS) is a technological innovation hub supporting all sectors of activity, both in the local Canadian market and internationally. Join us to contribute to the development of mission critical solutions. Our various cutting-edge projects use our expertise in Artificial Intelligence, Human Factors, Collaborative Autonomous Systems, Optimization, Knowledge Management, Cybersecurity and Design.

Technicien(ne) Op\xc3\xa9rations et soutien

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du poste

Nous sommes \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99un technicien \xe2\x80\x94 Op\xc3\xa9rations et soutien pour joindre notre \xc3\xa9quipe de Programmes gouvernementaux \xc3\xa0 Ville de Qu\xc3\xa9bec, Qu\xc3\xa9bec, Canada. Travaillant dans les locaux du client, le technicien \xe2\x80\x94 Op\xc3\xa9rations et soutien offrira les services d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9rations et de soutien \xc3\xa0 la production des permis de conduire du Qu\xc3\xa9bec et des cartes d\xe2\x80\x99assurance-maladie, conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 notre contrat sur les niveaux de service et les proc\xc3\xa9dures de production standards de Thales. Vous devriez avoir la capacit\xc3\xa9 de travailler dans un environnement professionnel dynamique et travailler en collaboration, dans des d\xc3\xa9lais tr\xc3\xa8s serr\xc3\xa9s, avec des gens de postes et de niveaux d\xe2\x80\x99autorit\xc3\xa9 vari\xc3\xa9s. Vous devriez aussi avoir d\xe2\x80\x99excellentes aptitudes de communications, des talents organisationnels et des habitudes de travail qui d\xc3\xa9montrent que vous \xc3\xaates efficace, consciencieux et fiable.

Fonctions essentielles/principaux domaines de responsabilit\xc3\xa9

• Production quotidienne des permis de conduire et des cartes d\xe2\x80\x99assurance-maladie conform\xc3\xa9ment au contrat sur les niveaux de service.
• Assurer une prestation de services de qualit\xc3\xa9 conform\xc3\xa9ment aux normes de Thales
• Soutenir et maintenir l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement de production install\xc3\xa9 dans les locaux du client
• Effectuer l\xe2\x80\x99entretien pr\xc3\xa9ventif et l\xe2\x80\x99entretien g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral
• Fournir au client et \xc3\xa0 Thales divers rapports quotidiens et mensuels pr\xc3\xa9cis
• Remonter les probl\xc3\xa8mes techniques qui ne peuvent \xc3\xaatre r\xc3\xa9solus par les op\xc3\xa9rations vers les ressources techniques appropri\xc3\xa9es
• Documenter les \xc3\xa9tapes de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8me et de d\xc3\xa9pannage
• Participer \xc3\xa0 la formation des clients au besoin
• Maintenir un environnement de travail sain et s\xc3\xa9curitaire en suivant et en mettant en application les normes et proc\xc3\xa9dures; se conformer \xc3\xa0 la r\xc3\xa9glementation juridique

Exigences minimales : comp\xc3\xa9tences, exp\xc3\xa9rience, formation, connaissances techniques/sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9es, certifications, langues:

• Exp\xc3\xa9rience ant\xc3\xa9rieure dans les secteurs de la fabrication et des op\xc3\xa9rations
• Exp\xc3\xa9rience de contact avec la client\xc3\xa8le et prestation de services ax\xc3\xa9s sur la client\xc3\xa8le
• Aptitudes de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
• Excellentes communications orales et \xc3\xa9crites
• Avoir l\xe2\x80\x99esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe
• Comp\xc3\xa9tences linguistiques en fran\xc3\xa7ais
• \xc3\x8atre disponible pour travailler sur un horaire en rotation (am/pm) et/ou faire des heures suppl\xc3\xa9mentaires.
• \xc3\x89ducation: Secondaire V ou \xc3\xa9quivalent

Comp\xc3\xa9tences et exp\xc3\xa9rience pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9es:

• Comp\xc3\xa9tences linguistiques en anglais consid\xc3\xa9r\xc3\xa9s comme un atout
• Exp\xc3\xa9riences en technologies de l\xe2\x80\x99information (TI) de m\xc3\xaame qu\xe2\x80\x99en imprimerie consid\xc3\xa9r\xc3\xa9s comme des atouts

#LI-TA1

Thales est un employeur offrant l\xe2\x80\x99\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances qui valorise la diversit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99inclusion sur le lieu de travail. Thales s\xe2\x80\x99engage \xc3\xa0 mettre en place des mesures d\xe2\x80\x99adaptation tout au long du processus de recrutement. Les candidats s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9s pour une entrevue et ayant besoin de mesures d\xe2\x80\x99adaptation sont pri\xc3\xa9s de le faire savoir lors de l\xe2\x80\x99invitation \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99entrevue; notre \xc3\xa9quipe travaillera volontiers avec chaque candidat pour r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 ses besoins particuliers. Tous les renseignements relatifs aux mesures d\xe2\x80\x99adaptation seront trait\xc3\xa9s d\xe2\x80\x99une mani\xc3\xa8re confidentielle et utilis\xc3\xa9s uniquement dans le but d\xe2\x80\x99offrir une exp\xc3\xa9rience candidat adapt\xc3\xa9e.

Thales is an equal opportunity employer which values diversity and inclusivity in the workplace. Thales is committed to providing accommodations in all parts of the interview process. Applicants selected for an interview who require accommodation are asked to advise accordingly upon the invitation for an interview. We will work with you to meet your needs. All accommodation information provided will be treated as confidential and used only for the purpose of providing an accessible candidate experience.

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