Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Niveau d'emploi
NV-07
La Direction Gestion Équipement du parc bureautique est à la recherche d'un technicien(ne) en assistance TI (Coordonnateur -Demande de service TI). Votre rôle sera de contribuer en offrant le soutien et l’assistance aux utilisateurs des systèmes informatiques en lien avec les applications TI ainsi que la gestion des demandes de services, telles la communication des bonnes pratiques d’utilisation, la résolution de problèmes, et la gestion des incidents informatiques ou technologiques.
Vous assumez un rôle d’expert technique et vous offrez du soutien lié à votre domaine dans la réalisation des activités, mandats et processus de votre unité, où l’importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige est essentielle.
En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous contribuez à la résolution de problèmes techniquement complexes, recommandez l’évolution ou l’ajustement des méthodes de travail et des procédures et participez à leur développement afin d’en optimiser la qualité et l’efficacité.
Vous avez un énorme intérêt pour le service à la clientèle et travailler toujours dans l'intérêt des membres et clients: Simple, Humain, Moderne, Performant: Joins-toi à l'équipe qui incarne véritablement l'ensemble de ces valeurs !
Responsabilités principales
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