Job Description

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Le defi

Le Musee des beaux-arts de Montreal est a la recherche d'une technicienne a l'informatique au sein du Service des technologies de l'information et du developpement numerique. Relevant du chef d'equipe, technologies de l'information, la personne fournit un soutien informatique quotidien aux usagers.

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Pour reussir dans ce poste, il vous faudra :

Assurer le soutien aux usagers lors de demande de supports niveau 1 (i.e. gestion des droits d'acces aux utilisateurs, installation de logiciels, mise a jour, etc.). Participer a l'installation et a la maintenance du reseau informatique, tels que VMware, Windows, CISCO, MERAKI et MAC. Etablir et maintenir la connectivite du reseau ETHERNET et la connexion a distance des postes en teletravail. Soutien aux usagers sur l'utilisation des differents systemes TI. Effectuer des travaux relies a l'entretien des logiciels et a l'installation des equipements tels que : disques rigides, cartes reseaux, configuration des peripheriques. Contacter les fournisseurs pour les appels de service, assurer un suivi et formuler les recommandations qui decoulent de l'analyse des appels de services. Rediger et mettre a jour la documentation technique sur le fonctionnement des outils internes (guide de deploiement, procedure d'utilisation, schema de connectivite, etc.). Participer a la configuration et au deploiement du systeme de ticket (JIRA) en collaboration avec l'equipe des applications internes. Effectuer les copies de securite des systemes multi-usagers. Participer aux projets d'amelioration continue des processus du service. Accomplir toutes autres taches et responsabilites connexes aux fonctions.
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La tete de l'emploi :

DEC en informatique. Experience minimale de trois (3) ans. Connaissance de Windows Server, VMware, CISCO, MERAKI, MAC, logiciels bureautiques Office, Google Workspace, logiciels de communications (AVAYA, VPN, Remote, Desktop), protocoles (TCP/IP) et systeme de ticket JIRA. Etre fortement oriente.e vers le service a la clientele. Bonnes capacites d'analyse et de resolution de problemes. Gestion des priorites, rigueur et souci du detail. Horaire de travail de 35h par semaine, incluant des disponibilites les fins de semaine. Travail en presentiel au coeur du centre-ville de Montreal.

Fidele a sa mission, le MBAM encourage la diversite au sein de ses equipes et invite a postuler les candidat(e)s de tous horizons ayant les competences recherchees. Veuillez transmettre votre candidature a emploi@mbamtl.org en mentionnant le titre du poste dans l'objet de votre courriel.