Job Description

Vous d\xc3\xa9sirez relever de nouveau d\xc3\xa9fi, vous \xc3\xaates passionn\xc3\xa9 pour le domaine informatique et vous recherchez un emploi qui saura mettre en valeur vos aptitudes \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes et \xc3\xa0 supporter les usagers ? Comme technicien.ne informatique, vous serez responsable de fournir le support aux usagers pour le mat\xc3\xa9riel informatique, de communications et des logiciels utilis\xc3\xa9s dans l\'entreprise (Windows, Suite Office, Office 365 et autres).

Description du poste

• Assurer le bon fonctionnement des syst\xc3\xa8mes informatiques (mat\xc3\xa9riel et logiciels);
• Fournir un soutien technique aux employ\xc3\xa9s (sur place, par courriel et par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone) pour toutes les technologies qui sont utilis\xc3\xa9es par l\'entreprise;
• Identifier, suivre, documenter et analyser les activit\xc3\xa9s de r\xc3\xa9solution d\'incidents ou de probl\xc3\xa8mes;
• Documenter et mettre en \xc5\x93uvre les proc\xc3\xa9dures et processus des TI;
• Collaborer \xc3\xa0 la mise \xc3\xa0 jour et \xc3\xa0 l\'implantation d\'outils informatiques et bureautiques;
• Donner de la formation TI aux employ\xc3\xa9s;
• Participer \xc3\xa0 divers projets informatiques;
• Participer \xc3\xa0 des formations pour se tenir \xc3\xa0 jour sur les technologies actuelles et \xc3\xa9mergentes.

• D\xc3\xa9tenir un Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\x89tudes coll\xc3\xa9giales (DEC) en informatique ou l\'\xc3\xa9quivalent;
• Avoir un minimum de 5 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans un poste similaire.
• Forte capacit\xc3\xa9 d\'analyse et r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes;
• Forte capacit\xc3\xa9 en gestion du changement, excellente gestion du temps et des priorit\xc3\xa9s;
• Orientation sur le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et le travail d\'\xc3\xa9quipe;
• Initiative, d\xc3\xa9brouillardise, rigueur et discr\xc3\xa9tion;
• Facilit\xc3\xa9 de communication \xc3\xa0 l\'oral et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit en fran\xc3\xa7ais et en anglais;
• Exp\xc3\xa9rience dans un environnement multisites;
• Poss\xc3\xa9der un permis de conduire valide.

Une exp\xc3\xa9rience pratique dans l\'utilisation des technologies suivantes sera favorable \xc3\xa0 votre candidature:

• Environnement Windows;
• Active Directory / Azure AD et gestion de permissions Windows; groupe Policy, DNS, DHCP.

Connaissance du fonctionnement d\'un r\xc3\xa9seau

• Cloud Microsoft; Office 365, Teams,
• Serveurs Windows,
• Hyper-V virtualization, VMware;
• Journaux d\'\xc3\xa9v\xc3\xa8nements Windows et autres;
• Mat\xc3\xa9riels r\xc3\xa9seaux (hubs, commutateurs, routeurs, etc.) et outils de gestion de r\xc3\xa9seaux;

Le bureau principal est situ\xc3\xa9 au bureau chef, 1000 rue Sherbrooke Ouest Montr\xc3\xa9al - (Metro Peel).

Occasionnellement un d\xc3\xa9placement peut \xc3\xaatre exig\xc3\xa9 pour desservir :

Au Quebec : Sept-\xc3\xaeles, Saguenay, Sherbrooke, Longueuil, Sainte-Ad\xc3\xa8le, Trois-Rivi\xc3\xa8res Rigaud.
En Ontario : Casselman

Type d\'emploi : Temps Plein, Permanent

Ce que nous offrons : Salaire concurrentiel
Programme d\'assurances collectives complet (assurance m\xc3\xa9dicale et dentaire)
Assurance invalidit\xc3\xa9
3 semaines de vacances par ann\xc3\xa9e
5 jours de maladie

Une \xc3\xa9quipe dynamique et un environnement amical

Exigences

• Essentielle - DEP / AEC en informatique ou exp\xc3\xa9rience pertinente
• Essentielle - 3 ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience dans l\'environnement TI
• Essentielle - Bilingue fran\xc3\xa7ais et anglais
• Atout - xp en soutien technique bureautique de 150 postes

Connaissances et aptitudes

• Importante - Connaissance Windows (Windows,10, 11)
• Importante - Bonne connaissance d\'Active Directory
• Importante - Connaissance r\xc3\xa9seaux, LAN, WAN et Wifi
• Importante - Microsoft HyperV et sauvegarde Altaro

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