Job Description

Historique

Sygnature Discovery est une organisation de recherche contractuelle integree de premier plan dans le domaine de la decouverte de medicaments. Basee au Royaume-Uni et au Canada, elle a son siege a Nottingham et dispose d'installations supplementaires a Alderley Park, Macclesfield, Glasgow, Montreal et Quebec. Son equipe de plus de 1 000 personnes, dont 900 scientifiques, travaille en partenariat avec des entreprises pharmaceutiques, biotechnologiques et NFP.


Depuis 2004, Sygnature Discovery a produit plus de 56 nouveaux composes precliniques et 35 composes cliniques, et ses scientifiques ont depose plus de 225 patentes. Les domaines therapeutiques d'expertise comprennent l'oncologie, l'inflammation et l'immunologie, les neurosciences, les maladies metaboliques, les maladies infectieuses, etc. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.sygnaturediscovery.com.

A propos du poste :

En tant que Technicien(ne) en technologie de l'information de niveau 1, vous soutiendrez tous les aspects de la technologie informatique pour les utilisateurs et les systemes informatiques et contribuerez aux activites operationnelles plus globales du departement informatique.

Responsabilites du poste :

Technique

Fournir un soutien general aux utilisateurs et aux systemes informatiques dans les domaines scientifiques et commerciaux; Soutenir l'integration des nouveaux employes et le depart des collaborateurs, incluant la mise a disposition complete des equipements informatiques et les seances d'accueil; Effectuer un depannage rigoureux et un diagnostic des problemes des systemes, en mettant en oeuvre des solutions efficaces pour maintenir la continuite operationnelle; Gerer les utilisateurs, les ordinateurs et les groupes dans Active Directory (AD) et Microsoft 365 pour assurer un controle d'acces securise et efficace; Soutenir les processus de configuration informatique pour les nouveaux equipements, en veillant a leur efficacite et leur robustesse; Soutenir l'installation et l'entretien du materiel informatique, des applications et des peripheriques connexes; Contribuer au developpement global de l'entreprise et a sa strategie, en apportant un soutien technique et des perspectives pertinentes; Realiser des taches informatiques generales en soutien a l'equipe et a l'entreprise dans son ensemble, y compris celles non specifiquement definies dans le role, en faisant preuve de flexibilite et d'initiative; Mettre en oeuvre des controles d'acces, la creation et la gestion de dossiers dans Egnyte et autres espaces de stockage de fichiers; Creer et gerer les comptes d'utilisateurs externes necessaires a l'acces a distance, tels que les dossiers de collaboration Egnyte.

Operationnel

Collaborer avec le gestionnaire global des operations informatiques pour contribuer a la definition et a la mise en oeuvre de la fonction operationnelle au sein de l'equipe des operations TI; Collaborer avec les autres membres de l'equipe informatique et les differentes parties prenantes de l'entreprise pour obtenir les approbations necessaires et repondre aux demandes de maniere rapide et appropriee; Identifier les opportunites d'amelioration en matiere de robustesse, d'efficacite et de reduction des couts, et travailler avec les collegues pour mettre en oeuvre ces ameliorations; Contribuer a la formation des utilisateurs par divers formats, incluant des guides ecrits, des ressources video et des formations en personne; Favoriser les relations interdepartementales afin de s'assurer que les besoins informatiques sont bien pris en compte et que les changements sont mis en oeuvre efficacement.

Leadership

Contribuer et soutenir le processus global de gestion du changement; Utiliser de maniere proactive le service d'assistance informatique (Helpdesk) et les outils similaires qui soutiennent le bon fonctionnement du departement informatique; Soutenir la creation et le developpement de la documentation appropriee.

Competences et qualifications :

Baccalaureat en informatique ou DEC avec au moins 1 an d'experience ou experience equivalente. Les certifications CompTIA Core Skills (ou equivalentes) sont souhaitables. Experience generale en informatique, idealement avec une experience en coordination et en support des utilisateurs et des ordinateurs dans un environnement professionnel, incluant Active Directory, Office 365, ainsi qu'une variete de systemes d'exploitation et d'applications. Connaissance generale des systemes d'exploitation Microsoft et Linux. Sensibilisation aux exigences et aux bonnes pratiques en matiere de securite informatique et de protection des donnees. Esprit logique avec de bonnes competences en priorisation, en analyse et en pensee critique. Competences affirmees en communication et en service a la clientele. Etre bilingue (francais et anglais). Un bon niveau d'anglais ecrit et verbal est necessaire pour communiquer efficacement avec nos clients anglophones hors du Quebec.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus d'informations, veuillez contacter l'equipe Acquisition de talents a

carrieres.ca@sygnaturediscovery.com



Veuillez ne pas envoyer votre candidature a cette adresse electronique.

Background

Sygnature Discovery is a world-leading integrated drug discovery Contract Research Organisation based in the UK and Canada with its headquarters in Nottingham and additional facilities in Alderley Park, Macclesfield, Glasgow, Montreal and Quebec City. Its staff of over 1,000, which includes 900 scientists, partners with global pharma, biotech and NFP organisations.


Since 2004, Sygnature Discovery has delivered over 56 novel pre-clinical and 35 clinical compounds, with its scientists named on over 225 patents. Therapeutic areas of expertise include oncology, inflammation and immunology, neuroscience, metabolic diseases, infectious diseases, and more. To find out more, please visit www.sygnaturediscovery.com.

About the role:

As a 1st Line IT Technician, you will support all aspects IT Technology for end users and computers and contribute to the wider operational activities of the IT Department.

Role Responsibilities:

Technical

Provide general end user and computer support across scientific and business areas; Suport new starter onboarding and leavers offboarding including full IT provision and inductions; Conduct rigorous troubleshooting and diagnosis for system issues, implementing effective solutions to maintain operational continuity; Oversee and manage users, computers, and groups in Active Directory (AD) and Microsoft 365 to ensure secure and efficient access control; Support the efficient and robust computer build processes for new hardware; Support the installation and maintenance of computer hardware and associated peripherals; Support the installation and maintenance of end user applications; Contribute to the overall business development and strategic development, providing technical insight and support. Perform general IT tasks in support of the team and wider business, including those not explicitly specified in the role, demonstrating flexibility and an initiative-taking approach; Implementation of Access Controls, folder creation and management in Egnyte and other file stores; Creation and management of external user accounts required for remote access such as Egnyte collaboration folders.

Operational

Liaise with Global Manager, IT Operations to help shape and deliver the Operational function within the IT Operations Team; Liaise with other members of the IT team, and the broader business, to seek approval where appropriate, and to respond to their requests in a timely manner; Identify opportunities to improve robustness, efficiency and reduce costs and liaise with colleagues to implement these; Contribute to end user training via various formats including written guides, video resources and in person training; Support inter-departmental relationships to ensure IT is both meeting their requirements and implementing change effectively.

Leadership

Contribute to and support the overall change management process; Make proactive use of the IT Helpdesk and similar tools that support the effective running or an IT Department; Support the contribution and development of appropriate documentation.

Skills & Qualifications:

Bachelor's degree in computer sciences or DEC with more than 1 years of experience or equivalent experience. CompTIA Core Skill (or similar) qualifications are desirable. Broad general IT experience ideally with experience of managing and supporting users and computers in a business setting, Active Directory, Office 365 and a range of operating systems and applications. General knowledge of Microsoft and Linux operating systems Awareness of IT and Data security requirements and best practises. Logical thinking with good prioritisation, analytical and critical thinking skills. Confident communication and customer service skills. Bilingual (French and English). A good level of written and oral English is required to communicate effectively with our English speaking clients outside of Quebec
If you have any questions or need further information, please contact the Talent Acquisition team at

carrieres.ca@sygnaturediscovery.com


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