Job Description

DESCRIPTION


Nous cherchons a embaucher des techniciens reseau hautement motives et les meilleurs de leur categorie pour se joindre a notre equipe grandissante au sein des operations d'infrastructure. Les candidats travailleront avec un minimum de supervision dans un environnement dynamique afin d'assurer la stabilite et la durabilite de nos reseaux de prochaine generation et de developper des facons novatrices d'automatiser et d'etendre notre reseau au fur et a mesure que nous nous developpons.



Les responsabilites du poste comprennent la mise a l'echelle du soutien a plusieurs emplacements de centres de donnees d'AWS au Canada, principalement a Montreal, et la responsabilite de l'assistance quotidienne en matiere de gestion de la capacite. Le technicien reseau travaillera en etroite collaboration avec les clients internes d'AWS et les fournisseurs externes pour faciliter la bonne execution des projets, conformement aux directives des gestionnaires techniques de programme.

Les candidats ideaux seront hautement autonomes, tres soucieux du detail, possederont de solides competences en communication ecrite et verbale et auront une experience significative dans le soutien de reseaux d'entreprise a grande echelle. D'excellentes competences en matiere de mise en oeuvre reseau et de depannage associees a une methodologie de documentation eprouvee sont egalement requises. De solides competences en communication ecrite et verbale et la capacite d'interagir efficacement avec les pairs et les clients sont requises. Le desir et la capacite de travailler dans un environnement de collaboration rapide sont essentiels. En plus de fournir une gestion et un soutien de haut niveau de la vaste infrastructure reseau d'Amazon, les techniciens reseau doivent creer ou ameliorer des outils, elaborer des pratiques exemplaires, affiner les procedures operationnelles et penser constamment de maniere proactive et innovante.



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We are looking to hire highly motivated, best-in-class Network Technicians to join our growing team within infrastructure operations. The candidates will work with minimum supervision in a dynamic environment to drive the stability and sustainability of our next-generation networks and to develop innovative ways to automate and scale our network as we expand.



The position responsibilities include scaling support of several data center locations of AWS in Canada with a primary focus in Montreal, and be responsible for day-to-day assistance with capacity management. The Network Technician will work closely with both internal customers of AWS and external vendors to facilitate smooth project execution as directed by Technical Program Managers.



Ideal candidates will be highly autonomous, very detail oriented, possess strong written and verbal communication skills and have significant experience in supporting large scale, enterprise class networks. Excellent network implementation and troubleshooting skills combined with proven documentation methodology are also required. Strong written and verbal communication skills and the ability to interact efficiently with peers and customers are required. The desire and ability to work in a fast paced, collaborative environment is essential. In addition to providing top-tier management and support of Amazons vast network infrastructure, Network Technicians are expected to build or enhance tools, develop best practices, refine operational procedure and constantly think proactively and innovatively.



Key job responsibilities

En tant que technicien de reseau ID, les principales responsabilites, les connaissances et l'experience requises comprendront ce qui suit :




Surveiller la file d'attente pour les nouvelles demandes, les changements ou les projets Planifier et mettre en oeuvre le projet assigne conformement aux processus et aux normes definis Estimer les besoins du projet en termes de temps, de couts et de ressources Respecter les directives de gestion du changement pendant l'execution des projets, travailler avec les fournisseurs au besoin pour les projets et surveiller leur travail, collaborer avec des equipes interfonctionnelles, y compris le reseau, la gestion de la gestion des projets, et les ingenieurs, se tenir au courant des nouvelles technologies, processus et conceptions, respecter les normes de surete et de securite. Depanner les problemes de reseau ou de composants physiques au besoin pendant le deploiement Communiquer avec les intervenants et partager des mises a jour regulieres, et travailler a eliminer les obstacles au projet Resoudre les problemes lies a la mise en reseau, au routage et a l'interconnectivite, y compris le depannage de la configuration des peripheriques reseau et l'interaction avec les applications de bas niveau Gerer le travail et les priorites grace au systeme de billetterie et au flux de travail Jusqu'a 30 % de deplacements peuvent etre necessaires Depannage des problemes de connectivite de l'infrastructure de cablage, y compris les panneaux de raccordement et les cordons de raccordement. Repondez aux demandes des clients grace au systeme de billetterie des problemes Participer a l'installation, a la migration, a la configuration de base et au deploiement du materiel nouveau ou mis a niveau Connaissance des termes communs de reseautage. Connaissances importantes sur la mise en oeuvre de reseaux de centres de donnees a grande echelle et le soutien de la couche physique de l'infrastructure reseau. Connaissance du reseautage TCP/IP Comprehension generale des technologies d'infrastructure Connaissance du cablage reseau, des types d'optiques et de l'equipement d'essai, comme le VFL, le compteur de puissance et l'OTDR. Experience des pratiques exemplaires et des methodologies en matiere d'infrastructure de cablage. Connaissance des termes communs de reseautage.


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As ID Network Technician key responsibilities, Knowledge and Experience required will include the following :

Monitoring the queue for new requests, changes or projects Plan and implement assigned project as per defined processes and standards Estimate project requirements in terms of time, cost and resources Follow change management guidelines during the execution of projects work with vendors as needed for the projects and monitor their work collaborate with cross functional teams including network TPM and engineers remain updated about the new technologies, processes and designs follow safety and security standards Troubleshoot network or physical component issues as needed during deployment Communicate with stakeholders and share regular updates, and work to remove project obstacles Troubleshoot networking, routing and inter connectivity issues, including troubleshooting of network device configuration and low level application interaction Manage work and priorities through ticketing system and workflow Up to 30% travel may be required Troubleshooting cabling infrastructure connectivity issues, including patch panels and patch cords. Complete customer requests via trouble ticketing system Participate in the installation, migration, basic configuration and rollout of new or upgraded hardware Familiarity with common networking terms. Substantial background in large-scale datacenter network implementations and support of physical layer of network infrastructure. TCP/IP networking knowledge Broad understanding of infrastructure technologies Knowledge of network cabling, optic types, and test equipment, such as VFL, power meter, and OTDR. Experience with cabling infrastructure best practices and methodologies. Familiarity with common networking terms.


About the team

AWS Infrastructure Services est responsable de la conception, de la planification, de la prestation et de l'exploitation de toute l'infrastructure mondiale AWS. En d'autres termes, nous sommes les personnes qui assurent le fonctionnement du nuage. Nous prenons en charge tous les centres de donnees AWS et tous les serveurs, le stockage, la mise en reseau, l'alimentation et les equipements de refroidissement qui garantissent a nos clients un acces continu a l'innovation sur laquelle ils comptent. Nous travaillons sur les problemes les plus difficiles, avec des milliers de variables ayant un impact sur la chaine d'approvisionnement -- et nous recherchons des personnes talentueuses qui veulent aider. Vous rejoindrez une equipe diversifiee d'ingenieurs logiciels, materiels et reseaux, de specialistes de la chaine d'approvisionnement, d'experts en securite, de gestionnaires des operations et d'autres roles essentiels. Vous collaborerez avec des personnes a travers AWS pour nous aider a fournir les normes les plus elevees en matiere de surete et de securite tout en offrant une capacite apparemment infinie au cout le plus bas possible pour nos clients. Et vous ferez l'experience d'une culture inclusive qui accueille les idees audacieuses et vous permettra de les posseder jusqu'a leur terme.



Pourquoi AWS ?

Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complete et la plus largement adoptee au monde. Nous avons ete les pionniers de l'informatique en nuage et n'avons jamais cesse d'innover. C'est pourquoi les clients des entreprises en demarrage les plus prosperes aux entreprises du Global 500 font confiance a notre solide gamme de produits et de services pour alimenter leurs activites.



Culture d'equipe inclusive

Chez AWS, il est dans notre nature d'apprendre et d'etre curieux. Nos groupes d'affinites diriges par les employes favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'etre fiers de nos differences. Les evenements continus et les experiences d'apprentissage, y compris nos conferences Conversations on Race and Ethnicity (CORE) et AmamaCon (diversite des genres), nous inspirent a ne jamais cesser d'accepter notre caractere unique.



Mentorat et perfectionnement professionnel

Nous elevons constamment notre barre de performance alors que nous nous efforcons de devenir le meilleur employeur de la planete. C'est pourquoi vous trouverez ici une infinite de ressources sur le partage des connaissances, du mentorat et d'autres ressources d'avancement de carriere pour vous aider a devenir un professionnel plus complet.



Equilibre entre le travail et la vie personnelle

Nous accordons de l'importance a l'harmonie travail-vie personnelle. La reussite au travail ne devrait jamais se faire au detriment de sacrifices a la maison, c'est pourquoi nous visons la flexibilite dans le cadre de notre culture de travail. Lorsque nous nous sentons soutenus en milieu de travail et a la maison, il n'y a rien que nous ne puissions realiser dans le nuage.



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AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on. We work on the most challenging problems, with thousands of variables impacting the supply chain -- and we're looking for talented people who want to help. You'll join a diverse team of software, hardware, and network engineers, supply chain specialists, security experts, operations managers, and other vital roles. You'll collaborate with people across AWS to help us deliver the highest standards for safety and security while providing seemingly infinite capacity at the lowest possible cost for our customers. And you'll experience an inclusive culture that welcomes bold ideas and empowers you to own them to completion.



Why AWS?

Amazon Web Services (AWS) is the world's most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating -- that's why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Inclusive Team Culture



Here at AWS, it's in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.



Mentorship & Career Growth

We're continuously raising our performance bar as we strive to become Earth's Best Employer. That's why you'll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.



Work/Life Balance

We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there's nothing we can't achieve in the cloud.

BASIC QUALIFICATIONS


1. Plus de 4 ans d'experience dans la realisation de projets de reseau


2. Plus de 2 ans d'experience dans le depannage optique, l'installation et le deploiement. Connaissance du cablage reseau, des types d'optiques et de l'equipement d'essai, comme le VFL, le compteur de puissance et l'OTDR.


3. Travailler en etroite collaboration avec nos equipes d'ingenierie reseau et de gestionnaire de projet technique reseau pour assurer un deploiement rapide et fluide des nouveaux modeles et produits.


4. Capacite de travailler en collaboration, d'eliminer les obstacles au projet et de mener des initiatives avec divers intervenants

5. Puisque ce role necessite que l'employe interagisse avec d'autres entites d'Amazon a l'echelle mondiale ainsi qu'avec des employes et d'autres intervenants dans d'autres provinces canadiennes la connaissance du francais et de l'anglais est exigee pour ce poste.

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1. 4+ years in delivering network projects


2. 2+ years with optical troubleshooting, installation and deployment. Knowledge of network cabling, optic types, and test equipment, such as VFL, power meter, and OTDR.


3. Work closely with our Network Engineering & Network Technical Project Manager teams to ensure fast, smooth rollout of new designs and products.


4. Ability to work collaboratively, remove project obstacles, and drive initiatives with various stakeholders

5. Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position.
PREFERRED QUALIFICATIONS


1. Excellentes competences analytiques


2. Competences en gestion de projet


3. Connaissance ou connaissance des cadres de pratiques exemplaires en TI (ITIL, COBIT)


4. Les concepts ou les methodologies d'excellence operationnelle sont un plus

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1. Excellent analytical skills


2. Project management skills


3. Knowledge or awareness of IT best practice frameworks (ITIL, COBIT)


4. Operational Excellence concepts or methodologies is a plus



Amazon est un employeur garantissant l'egalite des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protege, d'un handicap ou de tout autre statut protege par la loi.



Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs resultats a nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'integration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la region dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.



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Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

Job details


CAN, QC, Montreal
CAN, QC, Varennes
CAN, QC, Pointe-Claire


Support


Operations, IT, & Support Engineering