Job Description

Kersia Canada r\xc3\xa9pond aux enjeux de sant\xc3\xa9 publique, de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des aliments, d\xe2\x80\x99environnement et de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des utilisateurs gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 sa gamme \xc3\xa9tendue de produits d\xe2\x80\x99hygi\xc3\xa8ne et de d\xc3\xa9sinfection ultra performants. Nous sommes \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99un(e) technicien(ne) en informatique pour nos succursales de Louiseville et Trois-Rivi\xc3\xa8res. Votre quotidien : En tant que membre de l\'\xc3\xa9quipe de support informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de base aux utilisateurs qui rencontrent des probl\xc3\xa8mes avec leur mat\xc3\xa9riel informatique ou leurs logiciels. Vos principales t\xc3\xa2ches incluront de:

• R\xc3\xa9pondre aux appels et aux tickets des utilisateurs pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes techniques de base, tels que les erreurs de syst\xc3\xa8me, les probl\xc3\xa8mes de connexion, les probl\xc3\xa8mes de configuration de l\'ordinateur, etc.;
• Diagnostiquer et r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes logiciels courants, tels que les erreurs de syst\xc3\xa8me d\'exploitation, les probl\xc3\xa8mes de pilotes et les probl\xc3\xa8mes de compatibilit\xc3\xa9 logicielle;
• Assister les utilisateurs dans l\'utilisation des applications et des logiciels standards;
• Configurer les p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques informatiques;
• Mettre \xc3\xa0 jour l\xe2\x80\x99inventaire informatique;
• Assister les utilisateurs dans la configuration de leurs comptes de messagerie \xc3\xa9lectronique, de leurs connexions r\xc3\xa9seau et de leurs param\xc3\xa8tres de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9;
• Assurer un suivi ad\xc3\xa9quat des incidents, y compris la documentation des probl\xc3\xa8mes et des solutions apport\xc3\xa9es;
• Collaborer avec les membres de l\'\xc3\xa9quipe de support informatique pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes plus complexes qui n\xc3\xa9cessitent une expertise technique suppl\xc3\xa9mentaire;
• Gestion des utilisateurs dans la suite O365;
• Identifier les tendances et les probl\xc3\xa8mes r\xc3\xa9currents pour aider \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer les processus et les services de support informatique.

Ce que nous recherchons :

• D\xc3\xa9tenir des comp\xc3\xa9tences techniques de base en informatique, ainsi qu\'une capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer clairement;
• \xc3\x8atre en mesure de travailler sous pression et de g\xc3\xa9rer efficacement votre temps;
• Avoir un bon sens de l\'organisation et une capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler en \xc3\xa9quipe;
• \xc3\x8atre en mesure de se d\xc3\xa9brouiller en anglais (parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit).

Nous t\xe2\x80\x99offrons :

• Horaire flexible de travail - 37,5 heures par semaine \xe2\x80\x93 en pr\xc3\xa9sentiel (Trois-Rivi\xc3\xa8res et environs);
• Programme d\'assurances collectives apr\xc3\xa8s 4 mois \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99emploi;
• Service de t\xc3\xa9l\xc3\xa9m\xc3\xa9decine;
• 6 journ\xc3\xa9es mobiles apr\xc3\xa8s 3 mois \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99emploi;
• Programme d\xe2\x80\x99aide aux employ\xc3\xa9s;
• Formation continue \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99interne pour votre d\xc3\xa9veloppement professionnel;
• Joindre une \xc3\xa9quipe IT de 35 personnes;
• De grandes possibilit\xc3\xa9s d\xe2\x80\x99avancement dans l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe!

Type d\'emploi : Temps plein Horaires de travail\xc2\xa0:

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En pr\xc3\xa9sentiel