Job Description

Technicien(ne) de service

SACO est une entreprise dynamique et innovante, a la fine pointe des progres de l'industrie. Nous creons des solutions video LED epoustouflantes pour forger des experiences inoubliables dans le monde entier. Consultez le site www.saco.com pour voir notre portfolio!

Nous nous engageons a favoriser une culture d'entreprise dynamique et a permettre aux membres de notre equipe de realiser leur plein potentiel. Alors que nous poursuivons notre voyage vers la prochaine evolution de SACO, nous sommes a la recherche d'un

Technicien de service

avant-gardiste pour rejoindre notre equipe. Le

Technicien de service

fournira une assistance technique sur site et a distance pour l'installation, la reparation et la maintenance des projets SACO qui lui sont confies. Ce poste exige du

Technicien de service

une comprehension approfondie des produits SACO et des details du site, le depannage et la resolution des problemes, la formation des utilisateurs du systeme et l'etablissement de rapports sur les activites, couvrant toute la gamme des installations internationales de SACO.

Lieu de travail: Entre les visites sur site, le

Technicien de service

est attendu au bureau de SACO cinq jours par semaine. Le bureau de SACO est situe au 6000, route Trans Canada, St-Laurent.

Principales responsabilites:

Fournir une assistance sur site, y compris l'installation, le depannage et la reparation des systemes et equipements video LED. Resoudre rapidement les questions et les problemes des clients et les transmettre au personnel approprie. Assurer la liaison technique avec les clients pour les projets qui lui sont confies. Planifier et communiquer efficacement les appels de service. Former les clients au fonctionnement et a l'entretien des equipements. Communiquer efficacement avec les clients, les collegues et les superviseurs, notamment dans les rapports d'activites. Se rendre sur les sites des clients au besoin pour effectuer des taches de soutien a l'installation et de service sur le terrain. Travailler de maniere productive a la fois de maniere independante et au sein d'une equipe.
Connaissances specifiques:

Diplome d'etudes collegiales dans des domaines techniques pertinents. Solide connaissance de l'informatique, de l'electronique, des systemes a base de LED, de la video et du DMX. Capacite a lire des plans et des schemas d'etage et a lire la documentation mecanique, electrique et pedagogique. Comprehension de l'installation et des connexions de l'alimentation electrique CA/CC et des signaux basse tension. Capacite a monter dans des echelles et a travailler en hauteur. Capacite a soulever 50 lb / 23 kg. Familiarite et certification en matiere de securite au travail. Maitrise de l'utilisation d'outils manuels et electriques courants. Capacite a voyager a l'etranger.
Aptitudes relationnelles et autres:

Solides capacites d'analyse et de resolution de problemes. Excellentes aptitudes a la communication et aux relations humaines. Capacite a travailler efficacement de maniere independante et au sein d'une equipe. Souci du detail et engagement a produire un travail de haute qualite. Volonte d'apprendre et de s'adapter dans un environnement en evolution rapide. Gestion du temps et sens de l'organisation pour superviser des taches et des projets multiples. Capacite a travailler en anglais et en francais (a l'ecrit et a l'oral), car vous travaillerez en etroite collaboration avec l'equipe espagnole de SACO et avec des clients du monde entier.
Merci pour votre candidature. Seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactes. Le salaire est fonction de l'experience.

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Service Technician

SACO is a dynamic and innovative company at the forefront of industry advancements. We create mind-blowing LED Video Solutions to craft unforgettable experiences across the globe. Check out www.saco.com to see our portfolio!

We are committed to fostering a vibrant workplace culture and empowering our team members to achieve their full potential. As we continue our journey of the Next evolution of SACO, we are looking for a forward-thinking

Service Technician

to join our team. The

Service Technician

will provide on-site and remote technical support for the installation, repair and maintenance of assigned SACO projects. This position requires the Service Technician to have a thorough understanding of SACO products and site details, troubleshoot and fix problems, train system users and report on activities, covering the full range of SACO's international installations.

Location: Between site visits worldwide, the

Service Technician

is expected to be at SACO's office five days per week. SACO's office is situated at 6000, route TransCanada, St-Laurent.

Key Responsibilities:1. Provide on-site support, including installation, troubleshooting, and repair of LED video systems and equipment.2. Resolve customer questions and issues promptly and escalate issues to appropriate personnel.3. Serve as a technical liaison with customers for assigned projects.4. Schedule, communicate and effectively resolve service calls.5. Train customers in equipment operation and maintenance.6. Communicate effectively with customers, co-workers, and supervisors, including through activity reports.7. Travel to customer sites as needed to carry out installation support and field service tasks.8. Work productively both independently and as part of a team.

Specific knowledge and requirements:

1. College diploma in relevant technical fields. 2. Solid understanding of IT, electronics, LED-based systems, video, and DMX.3. Ability to read blueprints/floor plans and proficiency in reading mechanical, electrical, and instructional documentation.4. Understanding of AC/DC power and low voltage signal installation and connections.5. Capability to climb ladders and work at heights.6. Ability to lift 50lb / 23kg.7. Familiarity and certification in related work safety.8. Proficiency in using common hand and electric tools.9. Able to travel internationally. Soft Skills:

Strong analytical and problem-solving / trouble-shooting abilities. Excellent communication and people skills. Ability to work effectively both independently and as part of a team. Attention to detail and a commitment to producing high-quality work. Eagerness to learn and adapt in a fast-paced environment. Time management and organizational skills to oversee multiple tasks and projects. Ability to work in both English and French (written and spoken) because this role will work closely with SACO's Spanish team and clients all over the world.
Thank you for your candidacy. Only candidates that are selected for an interview will be contacted. Salary is commensurate with experience.

Job Type: Full-time

Pay: From $65,000.00 per year

Benefits:

Dental care Extended health care On-site parking Paid time off RRSP match
Application question(s):
Etes-vous capable de grimper sur des echelles et de travailler en hauteur ? Oui ou Non / Are you able to climb ladders and work at heights? Yes or No

Pouvez-vous lire des plans/plans d'etage ? Oui ou Non / Can you read blueprints/floor plans? Yes or Noo Connaissez-vous les installations et les connexions de signaux d'alimentation CA/CC/basse tension ? Oui/Non / Are you familiar with AC/DC power/low voltage signal installations and connections? Yes/No
Work Location: In person