Job Description

DescriptionTransactions/ Temporaire 1 an / T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail / Qu\xc3\xa9bec / Montr\xc3\xa9al / Toronto / Entr\xc3\xa9e en poste : septembreRapportant au gestionnaire, le titulaire du poste traitera diverses demandes de transaction de la part des clients et des partenaires. Ces demandes sont assez vari\xc3\xa9es et sont associ\xc3\xa9es \xc3\xa0 tous les \xc3\xa9v\xc3\xa9nements qui peuvent survenir pendant l\'existence d\'un contrat de rente individuelle (par exemple, REER, REEE, CELI, pr\xc3\xaats, r\xc3\xa9gimes non enregistr\xc3\xa9s, FERR, FRV, etc.) de la cr\xc3\xa9ation du contrat \xc3\xa0 la r\xc3\xa9siliation finale du contrat en raison du d\xc3\xa9c\xc3\xa8s ou de la reddition. Ce poste se caract\xc3\xa9rise par des p\xc3\xa9riodes fr\xc3\xa9quentes de travail intense et n\xc3\xa9cessite des heures suppl\xc3\xa9mentaires pendant certaines p\xc3\xa9riodes. Travailler dans un environnement de fonds d\'investissement, dans lequel les produits \xc3\xa9voluent rapidement et les lois fiscales sont fr\xc3\xa9quemment modifi\xc3\xa9es.Les responsabilit\xc3\xa9s incluent :

• Traiter des transactions financi\xc3\xa8res et non financi\xc3\xa8res simples dans les contrats d\'\xc3\xa9pargne individuelle et de retraite. Des exemples de transactions simples comprennent les d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts et les nouvelles \xc3\xa9missions dans les REER, FERR, CELI, les redditions sans cessions, les changements de b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficiaire, les transferts, les mises \xc3\xa0 jour de profil d\'investisseur, les autorisations de n\xc3\xa9goce limit\xc3\xa9es, etc.
• S\'assurer que la documentation re\xc3\xa7ue pour la transaction est en ordre et mettre \xc3\xa0 jour les dossiers informatiques/client.
• Maintenir un haut niveau de pr\xc3\xa9cision et de productivit\xc3\xa9.
• Assurer une fiabilit\xc3\xa9 maximale en termes de disponibilit\xc3\xa9 et de respect des d\xc3\xa9lais ainsi que des politiques et proc\xc3\xa9dures.
• Renvoyer les cas non conformes \xc3\xa0 l\'ordre \xc3\xa0 l\'agent de placement, en utilisant des mod\xc3\xa8les pr\xc3\xa9-\xc3\xa9crits et en ajoutant des messages \xc3\xa9crits personnalis\xc3\xa9s au besoin.
• \xc3\x89lever les situations hors norme avec des solutions possibles au chef d\'\xc3\xa9quipe/gestionnaire.
• Assumer, avec les autres membres de l\'\xc3\xa9quipe, la pleine responsabilit\xc3\xa9 de la productivit\xc3\xa9 de l\'\xc3\xa9quipe.
• Identifier les opportunit\xc3\xa9s et fournir des alternatives viables et des solutions pour am\xc3\xa9liorer les processus.
• Contribuer \xc3\xa0 la cr\xc3\xa9ation d\'un environnement positif o\xc3\xb9 tous les membres de l\'\xc3\xa9quipe peuvent apprendre et partager des connaissances et collaborer pour le b\xc3\xa9n\xc3\xa9fice du succ\xc3\xa8s de l\'\xc3\xa9quipe.
• Se concentrer sur ce qui importe le plus aux clients/partenaires en gardant leurs besoins au premier plan et en gardant syst\xc3\xa9matiquement leurs besoins \xc3\xa0 l\'esprit.
• Aller au-del\xc3\xa0 de ce qui est attendu en mettant en \xc5\x93uvre des efforts suppl\xc3\xa9mentaires pour d\xc3\xa9passer les attentes, tant en termes de comportements (conform\xc3\xa9ment aux valeurs) que d\'objectifs.
• S\'engager dans l\'am\xc3\xa9lioration proactive et continue des comp\xc3\xa9tences et dans l\'acquisition continue de connaissances.
• Respecter les politiques et proc\xc3\xa9dures document\xc3\xa9es pour assurer l\'ach\xc3\xa8vement des listes de t\xc3\xa2ches quotidiennes.
• Prendre des d\xc3\xa9cisions bas\xc3\xa9es sur des politiques et des proc\xc3\xa9dures avec \xc3\xa9valuation des risques/co\xc3\xbbts et escalade si n\xc3\xa9cessaire.

EXIGENCES

• Avoir termin\xc3\xa9 des \xc3\xa9tudes postsecondaires pertinentes ou avoir au moins 1 an d\'exp\xc3\xa9rience pertinente.
• Orient\xc3\xa9 vers le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
• Bonnes aptitudes de communication.
• Excellentes aptitudes linguistiques en fran\xc3\xa7ais, tant \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit
• Connaissance interm\xc3\xa9diaire de l\xe2\x80\x99anglais \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit. La personne aura \xc3\xa0 communiquer par courriel en anglais pour faire des suivis aux clients sur une base quotidienne. (Environ 25% du temps).
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler de mani\xc3\xa8re ind\xc3\xa9pendante et en \xc3\xa9quipe.

Cette offre t\xe2\x80\x99interpelle et tu aimerais faire partie d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe dynamique? N\xe2\x80\x99attends plus et applique d\xc3\xa8s maintenant!

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