Job Description

Pret(e) a faire passer votre carriere au niveau superieur ?

Investissez en vous !

MSP Corp est une organisation dynamique et en constante evolution. Notre equipe est dynamique et multidisciplinaire, performante au plus haut niveau. Nous misons sur la diversite de notre equipe et croyons que tout candidat pourrait etre le talent qui nous permettra d'atteindre un niveau superieur. Nous optimisons la technologie et la performance en fournissant des outils puissants, un soutien commercial et des services professionnels. Notre equipe fournit des solutions completes et cles en main avec un seul objectif en tete : garantir que nous pouvons livrer 100 % de nos produits a tout moment et en tout temps.



Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons un(e)

Technicien Support N2 - Centre de Services

,pour rejoindre notre equipe.

A propos du role

En tant que

Technicien Support N2 - Centre de Services.

Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de diagnostiquer et resoudre les problemes lies aux systemes d'exploitation Windows, de reparer ou remplacer les composants materiels Lenovo, et de prendre en charge l'installation, le depannage et les reparations des imprimantes Zebra. Ce role exige une solide expertise technique, des capacites de resolution de problemes et d'excellentes competences en communication pour offrir un support informatique de qualite superieure.

Lieu

: 8270 Rue Mayrand, Montreal, QC

Horaire

: Lundi au vendredi, 40 heures semaine, 8h30 - 17h00

Modalite de travail

: Hybrid

Ce que vous ferez

Fournir un support de premiere et deuxieme ligne pour les systemes d'exploitation Windows, y compris le depannage des problemes courants (ex. : conflits logiciels, plantages systeme, lenteur de performance, etc.). Aider les utilisateurs a configurer, installer et mettre a jour le systeme d'exploitation Windows et les applications logicielles. Effectuer des diagnostics systeme et resoudre les problemes techniques lies a Windows, a la connectivite reseau et aux interactions materiel/logiciel. Assurer le support de la suite Microsoft Office, des configurations de messagerie (Outlook) et d'autres applications logicielles courantes. Effectuer des depannages, diagnostics et reparations sur les ordinateurs de bureau, portables et stations de travail Lenovo. Identifier et remplacer les composants defectueux, tels que les disques durs, la RAM, les cartes meres, les alimentations et les ecrans. Utiliser les outils et utilitaires de diagnostic Lenovo pour realiser des diagnostics au niveau materiel. Reconfigurer et preparer de nouveaux systemes Lenovo conformement aux standards organisationnels. Documenter les reparations materielles et assurer le controle adequat des inventaires de pieces et composants. Assurer le support pour les imprimantes Zebra, y compris leur installation, configuration et depannage des composants materiels et logiciels. Resoudre les problemes d'impression, notamment les defauts de qualite, les problemes de connectivite et les bourrages d'etiquettes. Effectuer des taches d'entretien telles que le remplacement des rubans, des tetes d'impression et le nettoyage des imprimantes. Resoudre les problemes lies aux pilotes, micrologiciels et configurations reseau des imprimantes Zebra. Aider les utilisateurs a configurer les imprimantes Zebra pour l'acces reseau et l'impression d'etiquettes. Fournir un support par telephone, courriel ou bureau a distance aux utilisateurs techniques et non techniques. Escalader les problemes complexes aux techniciens seniors ou aux equipes specialisees si necessaire. Assurer une reponse rapide aux demandes des utilisateurs et maintenir leur satisfaction grace a une communication efficace. Gerer et suivre les demandes de service dans le systeme de tickets en documentant les etapes de depannage et les resolutions. S'assurer que tous les systemes sont a jour avec les derniers correctifs Windows, mises a jour de securite et versions logicielles. Effectuer des taches de maintenance materielle et des mises a niveau au besoin, notamment l'installation de memoire, stockage ou peripheriques supplementaires. S'assurer que les procedures de sauvegarde de donnees et de recuperation apres sinistre sont respectees lors des remplacements materiels ou des reconfigurations systeme.

Ce que nous recherchons

Experience (3 a 5 ans) en support technique pour les systemes d'exploitation Windows (10-11). Experience pratique avec le materiel Lenovo (ordinateurs de bureau, portables, stations de travail), incluant diagnostics, reparations et mises a niveau. Experience avec les imprimantes Zebra (installation, depannage et maintenance). Experience dans la gestion des tickets de service, le depannage a distance et la resolution rapide de problemes techniques. Certification CompTIA A+ (obligatoire). Certifications specifiques a Lenovo (obligatoires). Certification Zebra ou formation equivalente (preferee). Certificat Microsoft : Windows OS Fundamentals (prefere). Capacite a soulever et transporter du materiel (jusqu'a 50 livres). Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe dans un environnement dynamique. Forte volonte d'apprendre et de rester a jour sur les tendances technologiques et les certifications. Bilinguisme (francais, anglais)

La communication avec des clients/vendeurs de l'exterieur de la province sera frequente, c'est pourquoi une bonne utilisation de la langue anglaise, ecrite, parlee est necessaire.

Pourquoi travailler chez MSP Corp

Forfait d'avantages sociaux Environnement dynamique Rabais corporatif pour la gym Journee bien-etre Opportunites et formations

Pret(e) a faire une difference ? Rejoignez-nous et faconnez l'avenir. Postulez des aujourd'hui !

Diversite, Equite et Inclusion:

Chez MSP Corp, nous croyons que la diversite, l'equite et l'inclusion sont essentielles pour favoriser un environnement de travail sain et innovant. Nous nous engageons a creer un lieu de travail ou chacun, quel que soit son age, son genre, son origine ethnique, son orientation sexuelle, sa capacite ou toute autre caracteristique, se sent valorise et respecte. Nous encourageons les candidatures de personnes provenant de divers horizons, perspectives et nous garantissons un processus de recrutement equitable et inclusif.

Merci pour votre interet pour cette opportunite. Nous contacterons seulement les candidats dont le profil correspond etroitement aux exigences du poste