Job Description

English text follows French.

Avis:

Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous preferez English | FR - (au pied de page). Selectionnez 'English' si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous preferez recevoir des communications ecrites en anglais et en francais.

En tant que technicien principal en inventaire et gestion des actifs (DIAT) des centres de donnees de Microsoft, vous prioriserez et assignerez les taches liees aux tickets aux techniciens de l'equipe, fournirez des orientations sur les activites logistiques entrantes/sortantes et veillerez a l'exactitude des soldes d'inventaire. Cette opportunite vous permettra de demontrer votre expertise dans les processus et procedures standards de gestion de l'inventaire et des actifs, tout en developpant vos competences en mentorat des techniciens, accelerant ainsi votre evolution professionnelle.

Les operations cloud et l'innovation (CO+I) de Microsoft sont le moteur de nos services cloud. En tant que DIAT au sein de CO+I, vous jouerez un role cle dans la livraison de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft tels que Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I met l'accent sur le developpement personnel et professionnel de tous les employes et propose des formations et des opportunites, notamment des programmes de rotation de carriere, des formations et evenements sur la diversite et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.
Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de donnees repartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une equipe d'experts specialises qui soutiennent les services destines a plus d'un milliard de clients et a 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays a travers le monde.
Avec la durabilite environnementale et l'optimisation au coeur de la conception et des operations de nos centres de donnees, nous poursuivons notre croissance et notre evolution pour repondre aux exigences commerciales en constante evolution, ce qui positionne Microsoft comme un fournisseur cloud de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de permettre a chaque personne et a chaque organisation sur la planete d'accomplir davantage. En tant qu'employes, nous nous reunissons avec un etat d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour realiser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'integrite et de responsabilite pour creer une culture d'inclusion ou chacun peut s'epanouir au travail et au-dela.

Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des echelles, de monter frequemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues periodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'a 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 a 75lbs / 22,5 a 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer regulierement et frequemment une manipulation fine des mains.

Dans cet environnement, il se peut qu'on vous demande de vous deplacer pour des voyages professionnels afin de soutenir d'autres zones metropolitaines, de maniere periodique, entre 0 et 25 % du temps.

Notice:

Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice

English | FR - Canada

(in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.

As a Microsoft Senior Data Center Inventory & Asset Technician (DIAT), you will prioritize and assign ticketed work to technicians on the team, provide guidance on inbound/outbound logistics tasks, and ensure that inventory balances are accurate. This opportunity will allow you to demonstrate your expertise in standard processes and procedures for Inventory & Asset Management and develop skills around mentorship of peer technicians accelerating your career growth in the process.

Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DIAT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.
With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.

In this environment, you may be asked to go on business travel to support other metros periodically, 0-25% of the time.

Responsibilities

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Service client

Maintient une forte focalisation sur l'optimisation des ressources et l'amelioration de la qualite. Explique l'impact du travail effectue dans le centre de donnees aux techniciens. Recherche des informations sur les besoins sous-jacents des clients. Positionne l'organisation pour fournir des solutions qui depassent les attentes des clients. Maintient une forte orientation vers les parties prenantes afin d'ameliorer la qualite et de garantir que le client obtienne le meilleur retour sur investissement. Collabore avec les parties prenantes internes et externes pour gerer les problemes au fur et a mesure qu'ils surviennent.

Destruction des dispositifs contenant des donnees (DBD)

Veille a ce que l'equipe suive tous les processus et procedures pour effectuer cette tache en temps voulu. Gere le calendrier de destruction ou de dechiquetage des DBD en partenariat avec la direction generale. Effectue la destruction des DBD si necessaire. Gere les escalades. Aide dans les enquetes de securite. Coordonne avec les prestataires tiers et supervise ces derniers s'ils effectuent la destruction des DBD si necessaire.

Logistique entrante et sortante

Fournit un support technique et des conseils specifiques sur les taches a une equipe de techniciens responsables de la preparation et de l'execution des livraisons entrantes/sortantes, ainsi que de la documentation des colis entrants/sortants (par exemple, reception des bons de commande [PO], activites du superviseur de mouvement des racks [RMS]). Dirige le flux des colis depuis la preparation jusqu'a l'expedition. Planifie la logistique entrante et sortante des services internes et externes. Communique directement avec les clients concernant la planification des livraisons entrantes et sortantes. Coordonne avec les parties prenantes externes, y compris les entrepots tiers, les fournisseurs OEM (fabricants d'equipements d'origine) et les fournisseurs, au besoin, pour faciliter les livraisons entrantes et sortantes. Gere les problemes escalades.

Gestion de l'inventaire

Veille a ce que les equipes maintiennent et executent les etapes requises pour conserver l'exactitude du solde d'inventaire. Priorise les files de tickets, travaille a resoudre les escalades et elimine les obstacles afin de permettre la continuite des activites de gestion de l'inventaire et des actifs (IAM).

Excellence operationnelle

Agit en tant qu'expert en la matiere et modele la conformite pour les membres de l'equipe moins experimentes. Recherche activement des opportunites pour contribuer aux flux de travail et faire evoluer les processus, services et solutions existants vers une plus grande simplification et automatisation.

Approvisionnement

Elabore des plans d'execution dans le but d'ameliorer la satisfaction et les performances au sein d'une zone ou d'un groupe organisationnel. Identifie et resout les obstacles lies a la livraison et a l'execution en servant de point de contact pour les problemes emergents. Apprend les differents elements des fournisseurs, notamment quelles pieces commander et avec quels fournisseurs interagir. Effectue les taches transactionnelles telles que l'execution des bons de commande (PO) et des contrats. Recueille les donnees relatives aux bons de commande et les transmet a la direction. Aide la direction generale dans les problemes d'approvisionnement escalades.

Pratiques de securite

Anime des reunions quotidiennes sur les sujets de securite. Gere et coordonne les risques de taches escaladees et les problemes signales. Forme les employes au deplacement sur et efficace des racks. S'assure que l'equipe respecte les exigences relatives aux equipements de levage lourds. Donne l'exemple en respectant toutes les normes de securite.

Gestion tactique des equipes en poste

Priorise et assigne les taches liees aux tickets aux techniciens en inventaire et gestion des actifs du centre de donnees. Utilise ses connaissances des processus et competences techniques pour resoudre les escalades (ou les escalader davantage si necessaire), lever les blocages et peut permettre le soutien des activites sur site et/ou a distance dans les centres de donnees. Execute les taches assignees et escalade les problemes lors des periodes de forte activite ou des situations d'escalade. Comme indique ci-dessus, ce poste comporte une exigence de deplacement pouvant aller jusqu'a 25 %, ce qui signifie que vous pourriez etre amene(e) a voyager de temps a autre dans le cadre de ce role.

Gestion du processus de garantie

Fait office d'expert en la matiere concernant le processus de garantie RMA (autorisation de retour de marchandise). Veille a ce que les equipes traitent les dispositifs materiels defectueux des fournisseurs a l'aide d'outils en ligne/autres, et gerent les RMA selon les besoins. Respecte tous les accords de niveau de service (SLA) lies au processus de garantie RMA.

Autres:

Incarner notre culture et nos valeurs.

Customer Service

Maintains a strong focus to optimize resources and improve quality. Articulates the impact of work performed within the Data Center to technicians. Seeks information about the underlying needs of customers. Positions organization to deliver solutions that exceed customer expectations. Maintains a strong stakeholder focus to improve quality and ensures that the customer receives the highest return on investment. Engages with internal and external stakeholders to manage issues as they arise.

Data Bearing Device (DBD) Destruction

Ensures team is following all processes and procedures to do this in a timely manner. Manages schedule of DBD destruction or shredding in partnership with senior leadership. Performs DBD destruction as necessary. Handles any escalations. Assists with security investigations. Coordinates with and oversees any third-party vendors who perform DBD destruction as necessary.

Inbound and Outbound Logistics

Provides technical support and task specific guidance to a team of technicians responsible for preparing and executing incoming/outgoing deliveries and documenting inbound/outbound packages (e.g. purchase order [PO] receiving, Rack Movement Supervisor [RMS] activities). Directs the flow of packages from preparation to shipment. Schedules inbound and outbound logistics of both internal and external services. Communicates directly with customers in regard to scheduling both inbound and outbound deliveries. Coordinates with external stakeholders including third-party warehouses, Original Equipment Manufacturer (OEM) vendors, and suppliers as necessary to facilitate inbound and outbound deliveries. Deals with the escalated issues.

Inventory Management

Ensures teams maintain and perform steps required to keep the inventory balance accurate. Prioritizes ticketing queues, works to resolve escalations, and clears blocking issues to enable continued delivery of Inventory and Asset Management (IAM) activities.

Operational Excellence

Serves as subject matter expert and models compliance to less experienced team members. Seeks out opportunities to contribute to workstreams and evolve existing workstream processes, services, and solutions toward greater simplification and automation.

Procurement

Creates execution plans with the goal to improve satisfaction and performance within an area or organization-level group. Identifies and resolves delivery and execution road blocks serving as point of contact for arising issues. Learns different elements of different suppliers, including what parts to order and what supplier(s) to engage with. Performs transactional related work, such as execution of purchase orders (POs) and contracts. Gathers data related to POs and provides to direct management. Assists senior leadership with escalated procurement issues.

Safety Practices

Runs daily safety topic huddles. Manages and coordinates any escalated task risks and reported issues. Trains employees on safe and effective rack moving. Ensures team is in compliance with heavy-lifting equipment requirements. Leads by example of all safety standards.

Tactical Shift Management

Prioritizes and assigns ticketed work to Data Center Inventory and Asset Technicians on team. Leverages process knowledge and technical skills to resolve escalations (or further escalate if needed), clear blocking issues, and may enable on site and/or remote data center support activities. Performs assigned tasks and escalates issues during high-volume work activity or escalation-based situations. As indicated above, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.

Warranty Process Management

Acts as the Subject Matter Expert about Return Merchandise Authorization (RMA) warranty process. Ensures teams process failed vendor hardware devices using online/other tools and processes RMAs as needed. Follows all Service Level Agreements (SLAs) related to RMA warranty process.

Other:

Embody our culture and values.

Qualifications

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English text to follow below

Qualifications requises/minimales

Diplome d'etudes secondaires ET au moins 2 ans d'experience dans un entrepot/chaine d'approvisionnement dans un environnement technologique (IT), logistique, chaine d'approvisionnement, gestion d'inventaire, commerce de detail ou domaine connexe + OU experience equivalente. Capacite a travailler des quarts de 12 heures, y compris des affectations pendant les heures hors standard, pouvant inclure les soirees, la nuit, les fins de semaine et/ou les jours feries. Comme indique dans la description du poste, ce role comporte une exigence de deplacement pouvant aller jusqu'a 25 %, ce qui signifie que vous pourriez etre amene(e) a voyager ponctuellement dans le cadre de cette fonction.

Autres exigences :

Ce role exige la capacite de repondre aux exigences en matiere de filtrage de securite des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquetes de securite specialisees suivantes :Microsoft Verification des antecedents dans le cloud : Ce poste devra passer la verification des antecedents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Verification de l'etat de fiabilite : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une verification de l'etat de fiabilite avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour determiner si la verification requise peut etre obtenue dans les delais requis.

Qualifications supplementaires ou preferees

Plus de 3 ans d'experience dans un entrepot/chaine d'approvisionnement dans un environnement technologique (IT), en IT et/ou en logistique, a l'utilisation d'equipements de deplacement de charges lourdes (par exemple, chariot elevateur, transpalette, elevateurs de chassis) pour une grande entreprise + OU experience equivalente.


Materials Handling ATR-D - L'echelle salariale de base typique pour ce role dans l'ensemble du Canada est de 65,000 $ CAD a 102,600 $ CAD par annee.

Pour plus d'information au sujet de la remuneration, veuillez cliquer ici:
Informations sur la remuneration au Canada | Carrieres chez Microsoft

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu'au 25, juillet, 2025.

Microsoft est un employeur qui a acces a l'egalite d'acces a l'emploi. Tous les candidats qualifies seront consideres pour l'emploi sans egard a l'age, l'ascendance, la couleur, le conge de soins familiaux ou medicaux, l'identite ou l'expression de genre, les informations genetiques, l'etat matrimonial, l'etat de sante, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protege d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caracteristique protegee par les lois, reglements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/benefices enumeres ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays ou vous travaillez.

Required/minimum qualifications

High School Diploma AND 2+ years experience in warehouse/supply chain in an information technology (IT) environment, logistics, supply chain, inventory management, retail, or a related field + OR equivalent experience.
Ability to work 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays. As indicated, in the job description, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role.

Other Requirements:

This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter. Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines.

Additional or preferred qualifications

3+ years experience in warehouse/supply chain in an information technology (IT) environment, IT, and/or logistics, operating heavy-load movement equipment (e.g. forklift, pallet jacks, chassis lifts) for a large corporation + OR equivalent experience.



Materials Handling ATR-D - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $65,000 - CAD $102,600 per year.

Find additional pay information here:
Canada Pay Information | Microsoft Careers

Microsoft will accept applications for the role until July 25, 2025.


Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.