Job Description

Our culture lifts you up\xe2\x80\x94there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated.

Time Type: Regular

:

1 poste r\xc3\xa9gulier \xc3\xa0 temps complet disponible bas\xc3\xa9 \xc3\xa0 Alma.

Nature de l\xe2\x80\x99emploi

Le titulaire r\xc3\xa9alise des travaux d\xe2\x80\x99installation, de d\xc3\xa9branchement et de r\xc3\xa9paration des services du c\xc3\xa2ble et Internet chez le client, tout en optimisant toutes les opportunit\xc3\xa9s pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l\xe2\x80\x99entreprise.

Attitude client

Dans tous ses contacts avec la client\xc3\xa8le, le titulaire de l\xe2\x80\x99emploi offre un service hors pair et une attitude client qui incitera toute personne \xc3\xa0 choisir Cogeco Connexion comme unique fournisseur de ses services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9distribution et d\xe2\x80\x99Internet. Le titulaire doit \xc3\xaatre attentif et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9coute des besoins de la client\xc3\xa8le, il doit r\xc3\xa9pondre de fa\xc3\xa7on proactive et empathique \xc3\xa0 toute question et probl\xc3\xa8me soulev\xc3\xa9s, tout en offrant un service professionnel et des r\xc3\xa9ponses adapt\xc3\xa9es aux besoins du client. Il met en valeur les avantages ind\xc3\xa9niables de la t\xc3\xa9l\xc3\xa9vision et des services Internet par c\xc3\xa2ble.

Le titulaire du poste doit avoir le souci constant que l\'ex\xc3\xa9cution de son travail appuie l\'objectif ultime qui est d\'offrir un excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le actuelle et potentielle de l\xe2\x80\x99entreprise.

Principales responsabilit\xc3\xa9s

Effectue l\xe2\x80\x99installation des \xc3\xa9quipements requis pour le raccordement du r\xc3\xa9seau de distribution aux appareils de la client\xc3\xa8le. S\xe2\x80\x99assure du bon fonctionnement des \xc3\xa9quipements en place ou \xc3\xa9quipements install\xc3\xa9s.

Effectue l\xe2\x80\x99installation, le d\xc3\xa9branchement, la relocalisation, le d\xc3\xa9m\xc3\xa9nagement ou la r\xc3\xa9cup\xc3\xa9ration chez les abonn\xc3\xa9s des \xc3\xa9quipements ou appareils et effectue le remplacement du fil de service lorsque requis.

D\xc3\xa9ploie les efforts requis pour assurer la r\xc3\xa9tention des clients qui expriment le d\xc3\xa9sir d\xe2\x80\x99annuler leur abonnement ou de r\xc3\xa9duire leur niveau de service.

Effectue le pr\xc3\xa9-filage et la pose de la bo\xc3\xaete d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s dans les \xc3\xa9difices \xc3\xa0 logements multiples.

Informe son sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat et le Centre de gestion du r\xc3\xa9seau (CGR) des besoins d\xe2\x80\x99entretien ou de r\xc3\xa9paration du r\xc3\xa9seau de distribution lorsque les standards ne peuvent \xc3\xaatre atteints.

Analyse les probl\xc3\xa8mes et proc\xc3\xa8de aux r\xc3\xa9parations n\xc3\xa9cessaires au syst\xc3\xa8me d\xe2\x80\x99embranchement ou de raccordement.

Effectue lorsque requis des travaux d\xe2\x80\x99entretien ou de r\xc3\xa9parations sur les \xc3\xa9quipements ou accessoires qu\xe2\x80\x99il installe. Lorsque requis, remplace la plaque de toute prise multiple d\xc3\xa9fectueuse.

Peut \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 aider les employ\xc3\xa9s affect\xc3\xa9s \xc3\xa0 la pose ou la relocalisation de lignes ma\xc3\xaetresses ou de lignes de distribution et peut \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 aider \xc3\xa0 la pose des pi\xc3\xa8ces \xc3\xa9lectroniques qui sont associ\xc3\xa9es \xc3\xa0 celles-ci. Peut \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 participer \xc3\xa0 la pr\xc3\xa9paration de ces pi\xc3\xa8ces en atelier.

Occasionnellement, peut \xc3\xaatre appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 aider les employ\xc3\xa9s affect\xc3\xa9s \xc3\xa0 des travaux d\xe2\x80\x99entretien, de r\xc3\xa9paration ou de mise en marche de lignes ma\xc3\xaetresses, de lignes de distribution ou d\xe2\x80\x99autres composantes de l\xe2\x80\x99infrastructure.

Compl\xc3\xa8te ou r\xc3\xa9dige certains rapports, formulaires ou autres documents relativement au travail effectu\xc3\xa9.

Recueille les informations n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99estimation des co\xc3\xbbts d\xe2\x80\x99installation.

Lorsque requis, participe \xc3\xa0 la formation d\xe2\x80\x99un nouvel employ\xc3\xa9.

Assume toutes autres t\xc3\xa2ches s\xe2\x80\x99assimilant aux principales responsabilit\xc3\xa9s mentionn\xc3\xa9es \xc3\xa0 la pr\xc3\xa9sente description d\xe2\x80\x99emploi. Celle-ci est indicative et non limitative. Toute responsabilit\xc3\xa9 ayant une influence sur l\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation doit appara\xc3\xaetre \xc3\xa0 la description de l\xe2\x80\x99emploi. Cependant, le fait d\xe2\x80\x99ajouter une ou des responsabilit\xc3\xa9s \xc3\xa0 la description d\xe2\x80\x99emploi n\xe2\x80\x99a pas n\xc3\xa9cessairement une influence sur l\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation.

Exigences

D\xc3\xa9tenir une des 3 exigences acad\xc3\xa9miques suivantes:

DEC ou AEC en \xc3\xa9lectronique, en t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, en informatique ou dans un domaine connexe

DES + DEP en \xc3\xa9lectronique, en \xc3\xa9lectricit\xc3\xa9, en installation d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipements de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, en r\xc3\xa9paration de petits \xc3\xa9lectrom\xc3\xa9nagers ou dans un domaine connexe

DES avec 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en installation-service dans une entreprise de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications

COMP\xc3\x89TENCES PARTICULI\xc3\x88RES

Vous \xc3\xaates d\xc3\xa9vou\xc3\xa9s \xc3\xa0 offrir la meilleure exp\xc3\xa9rience aux clients.

Vous devez poss\xc3\xa9der votre permis de conduire.

Vous devrez avoir une grande mobilit\xc3\xa9 car l\xe2\x80\x99emploi exige de fr\xc3\xa9quents d\xc3\xa9placements;

Vous devrez d\xc3\xa9montrer que vous avez une attitude positive et cordiale ainsi qu\xe2\x80\x99une approche du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le qui vous permettront de faire face avec int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 \xc3\xa0 des situations comportant de multiples d\xc3\xa9fis.

Fournit une prestation de travail r\xc3\xa9guli\xc3\xa8re

Le lieu de travail est situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 Alma.

La semaine normale de travail est de 37.50 heures r\xc3\xa9parties du dimanche au samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 21h00 du lundi au vendredi inclusivement et entre 8h00 et 17h00 les samedis et dimanches.

Le salaire est celui de la classe 1 du Service technique et varie de 23,83 $ \xc3\xa0 36,97 $.

Le titulaire rel\xc3\xa8ve du Gestionnaire, Op\xc3\xa9rations techniques de la r\xc3\xa9gion concern\xc3\xa9e ou de toute autre personne d\xc3\xa9termin\xc3\xa9e par l\xe2\x80\x99employeur.

Note: Les personnes int\xc3\xa9ress\xc3\xa9es ont jusqu\'au 22 juin 2023 ( inclusivement) pour postuler.

Location : Alma, QC

Company : Cogeco Connexion Inc

At Cogeco, we know that different backgrounds, perspectives, and beliefs can bring critical value to our business. The strength of this diversity enhances our ability to imagine, innovate, and grow as a company. So, we are committed to doing everything in our power to create a more diverse and inclusive world of belonging.

By creating a culture where all our colleagues can bring their best selves to work, we\xe2\x80\x99re doing our part to build a more equitable workplace and world. From professional development to personal safety, Cogeco constantly strives to create an environment that welcomes and nurtures all. We make the health and well-being of our colleagues one of our highest priorities, for we know engaged and appreciated employees equate to a better overall experience for our customers.

If you need any accommodations to apply or as part of the recruitment process, please contact us confidentially at

Cogeco