Job Description

Au sein dune \xc3\xa9quipe TI dynamique et agile, le r\xc3\xb4le principal du technicien sera de r\xc3\xa9pondre aux demandes de services et dassistance technique des utilisateurs. Il aura lopportunit\xc3\xa9 de collaborer \xc3\xa0 de multiples projets dinfrastructure et de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, en utilisant des technologies \xc3\xa0 la fine pointe. Lenvironnement TI de Germain H\xc3\xb4tels est des plus diversifi\xc3\xa9 et permet aux membres de l\xc3\xa9quipe dacqu\xc3\xa9rir de nouvelles connaissances et de d\xc3\xa9velopper leur expertise. CE QUE NOUS OFFRONS

• Assurances collectives pay\xc3\xa9es en partie par l\'employeur pour les salari\xc3\xa9s \xc3\xa0 temps plein
• Tarif membre d\'\xc3\xa9quipe avantageux pour d\xc3\xa9couvrir les propri\xc3\xa9t\xc3\xa9s Germain H\xc3\xb4tels
• Possibilit\xc3\xa9 d\'avancement au sein d\'une entreprise en croissance \xc3\xa0 travers le Canada
• Acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 la salle dentra\xc3\xaenement
• Programme de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rencement
• Programme d\'aide aux employ\xc3\xa9s pour les membres d\'\xc3\xa9quipe et leur famille imm\xc3\xa9diate

RESPONSABILIT\xc3\x89S PRINCIPALES

• Prendre en charge les escalades fonctionnelles des demandes de services et incidents, en provenance du niveau 1;
• Effectuer des installations et des configurations mat\xc3\xa9rielles ou logicielles;
• Contribuer \xc3\xa0 des t\xc3\xa2ches dentretien et dadministration de syst\xc3\xa8mes;
• Documenter les syst\xc3\xa8mes et les solutions et mettre \xc3\xa0 jour les bases de connaissances;
• Collaborer \xc3\xa0 la saine gestion de linventaire TI, surveiller le cycle de vie du mat\xc3\xa9riel et participer au processus dachat;
• Collaborer au processus de gestion des licences.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• D\xc3\xa9tenir un DEP en soutien informatique ou autre formation pertinente;
• Bonne connaissance pratique des produits Microsoft, dont Windows 10, Suite Office, MDT, Active Directory, Office 365;
• Connaissance de PowerShell, VMWare ESX un atout;
• Connaissance dITIL et dutilisation de syst\xc3\xa8me de billetterie un atout;
• Bonne ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais et de langlais (comp\xc3\xa9tence professionnelle);
• Souci \xc3\xa9lev\xc3\xa9 du travail bien fait et de la satisfaction des usagers;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 \xc3\xaatre autonome, d\xc3\xa9brouillard et m\xc3\xa9thodique
• Apte \xc3\xa0 travailler sur plusieurs projets simultan\xc3\xa9ment;
• Grande capacit\xc3\xa9 dapprentissage et dadaptation.

#GERP1