Job Description

Job Title

Technicien informatique - Niveau 1

Vacancy No

VN9017

Company Name

Compugen Inc

Work Location

Montreal, QC

Pay Range / Remuneration

To be discussed during the recruitment process

Pipeline Posting

No

Job Details

Decouvrez Compugen

Compugen est le plus grand allie technologique prive au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautes et provoquer de reels changements, nous devons voir plus grand, elargir notre portee et agir avec plus d'audace. Grace a notre expertise, notre curiosite et notre approche collaborative, nous aidons les organisations a creer et offrir des experiences numeriques reflechies et memorables. Pour nous, c'est ce que ca veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centre sur l'humain.



Aider les organisations a imaginer et realiser de nouvelles possibilites, ce n'est pas juste un slogan pour nous -- c'est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncierement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-etre humain et s'investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dedies a nos objectifs d'entreprise, mais aussi a vos objectifs professionnels.



Si vous avez une curiosite inlassable, un desir de faire une difference et un esprit fondamentalement collaboratif, vous etes au bon endroit.

Survol du role:

Le technicien informatique de niveau 1 est le premier point de contact pour le support technique aux utilisateurs. Il assure l'assistance de base pour les incidents informatiques, les demandes de service et l'utilisation des outils technologiques, tout en offrant un service client de qualite.

Responsibilites cles:

- Repondre aux demandes de support des utilisateurs par telephone, courriel ou systeme de billetterie


- Diagnostiquer et resoudre les incidents de niveau 1 lies au materiel, aux logiciels, aux systemes d'exploitation et aux applications courantes


- Installer, configurer et depanner les postes de travail, ordinateurs portables, peripheriques et equipements mobiles


- Gerer les comptes utilisateurs (creation, reinitialisation de mots de passe, acces) selon les procedures etablies


- Documenter les incidents, solutions et procedures dans le systeme de billetterie


- Escalader les incidents complexes aux equipes de niveau 2 ou 3 lorsque necessaire


- Assurer le respect des normes de securite et des politiques TI


- Offrir un service courtois, professionnel et oriente client

Competences et qualifications:

- Diplome en informatique, soutien technique ou domaine connexe, ou experience equivalente


- Experience en support informatique de niveau 1 (un atout)


- Connaissance de base des environnements Windows


- Familiarite avec Microsoft 365, Active Directory ou outils similaires (un atout)


- Bonnes competences en resolution de problemes et en communication


- Capacite a travailler de facon autonome et en equipe


- Sens de l'organisation et souci du detail

Declaration d'equite

Chez Compugen, nous engageons envers la diversite, l'equite et l'inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles a la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos representant de l'equipe des ressources humaines travaillera avec vous pour repondre a vos besoins de maniere confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde merite une place a la table-et nous prenons des mesures deliberees pour que cela devienne une realite.



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#CompugenITR

#LI-RI1


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