Job Description

Overview:

? Rejoignez Notre Equipe en Tant que Technicien de Service sur le Terrain pour l'Impression de Production ! ?

Etes-vous passionne par le soutien technique de premier ordre et la resolution de problemes dans l'environnement d'impression de production ? Nous recherchons un technicien de service sur le terrain specialise dans l'impression de production pour devenir un element essentiel de notre equipe innovante. Si vous prosperez dans un environnement dynamique et avant-gardiste et que vous possedez un talent pour le depannage, nous serions ravis de vous entendre!

Ouvert et honnete. Centre sur le client. Innovant. Passionne. Inclusif et collaboratif. Responsable.

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Join Our Team as a Production Print Field Service Technician!

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Are you passionate about providing top-notch technical support and problem-solving within the production print environment? We're searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our innovative team. If you thrive in a fast-paced, forward-thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we'd love to hear from you! Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.
Responsibilities:

Effectuer des entretiens et des reparations sur site pour les equipements d'impression de production.


Diagnostiquer et resoudre rapidement les problemes techniques pour minimiser les temps d'arret de la production.


Effectuer des inspections regulieres et mettre en oeuvre des procedures de maintenance preventive.


Installer, configurer et calibrer les machines d'impression de production pour des performances optimales.


Collaborer etroitement avec les clients, en offrant un service et un support client exceptionnels.


Service sur site des MFP (multifonctions).


Maintenir les pieces et la gestion des appels ainsi que des dossiers precis pour atteindre les objectifs KPI.


Apprendre les nouvelles technologies, maintenir des dossiers precis et aider les autres membres de l'equipe au besoin.


10 % - Diriger les recommandations, aider aux evaluations des clients et a la conception des solutions.


90 % - Depannage et support client.


Chercher des opportunites pour ameliorer le budget des pieces du territoire et le controle des stocks.


Effectuer d'autres taches pertinentes assignees par la direction.



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Perform on-site maintenance and repairs for production print equipment.
Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.
Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.
Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.
Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.
On-site service of MFPs

Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets

Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required

10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design

90% - break-fix and customer support

Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control

Perform other relevant duties as assigned by management


Qualifications:

Experience demontree dans l'entretien et la reparation de machines d'impression de production.


Competences en depannage mecanique et electrique dans un environnement d'impression de production.


Familiarite avec une variete de technologies et systemes d'impression de production.


Competences exceptionnelles en communication et forte orientation vers le service client.


Capacite a travailler de maniere autonome et a s'adapter a divers environnements clients.

Competences Reseau :

Installation et depannage de solutions d'impression et de numerisation de base.


Environnements Microsoft OS peer to peer et cote client des serveurs.


Familiarite avec l'impression a partir d'applications commerciales courantes.

Connaissances des Solutions :

Comprehension de base du portefeuille de solutions.

Connaissances des Produits :

Excellente connaissance pratique et certification des systemes de production.

Competences en Couleur :

Connaissance pratique de la calibration et des configurations RIP.

Competences en Communication :

Excellentes competences verbales, ecrites et interpersonnelles.

Encadrement et Instruction :

10 % - base sur l'expertise technique.

Capacite de Conseil Avant/Apres :

Moderee.

Directives de Travail :

Necessite une assistance limitee pour les problemes plus complexes.

Autres Exigences

Doit etre positif, extraverti, motive et engage a etablir et maintenir de solides relations avec les clients.


Deplacements au Canada. Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides a ses propres frais.


Posseder un vehicule personnel et une assurance valide avec une couverture appropriee ainsi qu'un permis de conduire en regle.


Disponibilite en dehors des heures de travail et apres les heures normales de travail peut etre requise.


La formation peut necessiter des deplacements apres les heures normales et des sejours le week-end inclus.


Effectuer d'autres taches pertinentes assignees par la direction.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

Opportunite de travailler avec des technologies d'impression de production de pointe.


Remuneration competitive et ensemble complet d'avantages sociaux.


Environnement de travail collaboratif et solidaire.


Opportunites continues d'apprentissage et de croissance.


Contribuer au succes d'un leader de l'industrie.



Si vous etes pret a perfectionner votre expertise dans le monde dynamique de la technologie d'impression de production, nous vous encourageons a postuler des aujourd'hui ! Devenez un element essentiel de notre equipe, en stimulant l'excellence et l'innovation dans le domaine de l'impression de production.



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Demonstrated experience in servicing and repairing production print machinery.
Proficient in mechanical and electrical troubleshooting within a production print environment.
Familiarity with a variety of production print technologies and systems.
Exceptional communication skills and a strong customer service orientation.
Ability to work independently and adapt to diverse client environments

Network Skills:

Install and troubleshooting of basic printing and scanning solutions.

Microsoft OS peer to peer and client side of server environments

Familiar with printing from common business apps

Solutions Knowledge:

Basic understanding of solutions portfolio

Product Knowledge:

Excellent working knowledge and certification of production systems

Color Skills:

Working knowledge of calibration, and RIP configurations

Communication Skills:

Excellent verbal and written and interpersonal

Mentoring and Instruction:

10% - based on technical expertise

Pre/Post Consulting Ability:

Moderate

Working directions:

Requires limited assistance for more difficult problems

Must be positive, outgoing, self-motivated and committed to building and maintaining strong customer relations

Travelling within Canada. Candidate must provide & maintain valid travel documents at own

expense

Own vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid drivers' license in good standing

Standby and afterhours work may be required

Training may require afterhours travel and stay overs including weekends

Perform other relevant duties as assigned by management

Why Join Us?

Opportunity to work with cutting-edge production print technology.
Competitive compensation and comprehensive benefits package.
Supportive and collaborative team environment.
Continuous learning and growth opportunities.
Contribute to the success of an industry leader.

If you're ready to elevate your expertise in the dynamic world of production print technology, we encourage you to apply today! Become an integral part of our team, driving excellence and innovation in the production print field.

#KM
About Us:

Konica Minolta Business Solutions' (Konica Minolta) journey started more than 150 years ago, with a vision to see and do things differently. The company partners with clients to Give Shape to Ideas by supporting their digital transformation through its expansive Intelligent Connected Workplace portfolio. Its business technology offerings include IT Services, intelligent information management, video security solutions and managed print services, as well as office technology and industrial and commercial print solutions. 2025 marks Konica Minolta's 20th anniversary in production print, for which it celebrates "20 Years of Excellence, Innovation and Impact," and continues to lead the way in digital commercial printing. This year also commemorates 20 years of Konica Minolta's bizhub brand. Over the past two decades, the bizhub series has revolutionized office technology and redefined how businesses operate. It has continuously evolved to meet the needs of modern workplaces, fueled by advances in technology and a commitment to innovation. Konica Minolta is proud to be ranked on the Forbes 2025 America's Best Large Employers list, included on CRN's MSP 500 list numerous times; recognized as the #1 Brand for Customer Loyalty in the MFP Office Copier Market by Brand Keys for eighteen consecutive years and presented with Keypoint Intelligence's BLI 2025 and 2021 A3 Line of The Year and BLI 2021-2023 Most Color Consistent A3 Brand Awards for its bizhub One i-Series. For more information, please visit Konica Minolta online and follow it on Facebook, YouTube, LinkedIn and Twitter.



Konica Minolta operates on a North American Shared Services model, which aligns cross-border priorities and enhances delivery to its field organization. This combines service functions in the U.S. and Canada, ultimately providing more resources to support areas such as sales administration, logistics and supply chain, marketing, product planning, finance, IT, HR and legal.

Au sujet de Konica Minolta

Solutions d'affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entame son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonte de voir et de faire les choses autrement. Elle fait equipe avec ses clients pour donner forme a leurs idees en appuyant leur transformation numerique grace a un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecte et fute. Parmi ses technologies d'affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l'information, des solutions de securite video et des services d'impression geres ainsi que des technologies de bureau et des solutions d'impression industrielle et commerciale. L'annee 2025 marque le 20e anniversaire de l'entree de Konica Minolta dans le marche de l'impression de production; l'entreprise souligne 20 annees d'excellence, d'innovation et de resultats tout en continuant d'etre une figure de proue dans l'impression numerique commerciale. C'est aussi l'annee ou la marque bizhub de Konica Minolta celebre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a revolutionne la technologie de bureau, redefini les processus des entreprises, et evolue continuellement pour repondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancees technologiques et la volonte d'innover. Konica Minolta est fiere de faire partie du palmares 2025 des meilleurs grands employeurs d'Amerique de Forbes, d'avoir figure a plusieurs reprises au palmares CRN des 500 fournisseurs de services geres, d'avoir ete nommee la marque numero un en matiere de fidelite des clients sur le marche des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 annees consecutives, et de s'etre vue decerner les prix BLI A3 Line of the Year 2021 et 2025 et Most Colour Consistent A3 Brand 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l'entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Twitter.



Konica Minolta fonctionne selon un modele de services partages nord-americain qui permet d'harmoniser les priorites transfrontalieres et d'ameliorer la prestation de services aux organisations operationnelles. Le modele combine des fonctions de service americaine et canadienne afin d'offrir davantage de ressources aux services de soutien comme l'administration des ventes, la logistique et la chaine d'approvisionnement, le marketing, la planification des produits, la finance, les TI, les RH et les services juridiques.


EOE Statement:
Konica Minolta is an equal opportunity and affirmative action employer. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, creed, national origin, sex, pregnancy, age, sexual orientation, transgender status, gender identity, disability, alienage or citizenship status, marital status or partnership status, genetic information, veteran status or any other characteristic protected under applicable law.

Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. is an equal opportunity employer.Solutions d'affaires Konica Minolta (Canada) Ltee. est un employeur d'opportunite egale.