Job Description

Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company's product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies, enhance product quality, protect plant assets, minimize environmental impact, and create cleaner and safer environments. Headquartered in Wilmington, Delaware, the company has 78 manufacturing facilities strategically located around the globe and employs a team of over ~23000 professionals in >160 countries across six continents. Solenis is a 2025 Best Managed Company Gold Standard honoree.
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The Service Technician works as part of a team maintaining assigned customer accounts, ensuring chemical feed equipment operates properly and products are transferred safely. Safety and communication with the engineering and sales team are paramount to success in this role.
This position involves performing basic maintenance and troubleshooting on sophisticated equipment and machinery at customer locations, while managing the preventative maintenance program. Coordinates equipment repair or replacement when needed.
Key ResponsibilitiesServes as the primary resource for routine testing, monitoring, and data entry at customer sites, including basic chemistry testing, recording results, and contributing to service report preparation. Manages product inventory at customer facilities, including transferring products to totes, coordinating deliveries to process units, offloading to customer tanks, and confirming correct delivery specifications with transport. Interfaces with customers to understand issues with chemicals or equipment, then adjusts chemical feed levels based on testing to achieve optimal performance and compiles trial data. Conducts expanded testing of process variables to identify dosage improvements or mechanical impacts, and alerts the site manager or support engineer of any problems or opportunities while initiating troubleshooting. Specifies, sets up, maintains, and troubleshoots monitoring and feed equipment, working collaboratively with the site team and customers to ensure optimal program performance.

RequirementsAbility to work in an industrial environment with exposure to heat, cold, and industrial noise. Extremely high safety awareness, including the ability to complete safety training, follow safety policies, and work in a safety-oriented manner. Capacity to assess data and make application adjustments to maintain system performance, with strong troubleshooting skills. Proficiency in MS Office programs (Word, Excel) and good interpersonal communication skills. Self-motivated team player with a strong work ethic, positive attitude, and reliability. Must be able to lift 50 lbs occasionally.

QualificationsHigh School Diploma or GED (DEP or DEC in Quebec). Diploma or certification in Pulp & Paper (tissue) is an asset. Minimum five years' experience working on mechanical and electrical systems in an industrial environment. Chemical handling experience is desired but not required. This position is conducted entirely in French but requires the ability to understand and communicate effectively in English. Flexibility in schedule including after-hours customer calls that may require service visits. Position is primarily Monday through Friday day shift, with occasional weekend overtime hours rotated among technicians or the account manager. Must live within 30 minutes to one hour of the customer location. (Sherbrooke, Quebec)

Solenis est un chef de file mondial dans la production de produits chimiques specialises, axe sur la fourniture de solutions durables pour les industries a forte consommation d'eau, y compris les marches de la consommation, de l'industrie, des institutions, de l'alimentation et des boissons, ainsi que ceux des piscines et spas. Propriete de Platinum Equity, le portefeuille de produits de l'entreprise comprend une vaste gamme de produits de traitement de l'eau, d'auxiliaires de procede, d'additifs fonctionnels, de nettoyants et de desinfectants, ainsi que des systemes de surveillance et de controle a la fine pointe de la technologie. Ces technologies sont utilisees par nos clients afin d'ameliorer l'efficacite operationnelle, d'augmenter la qualite des produits, de proteger les actifs de leurs installations, de reduire l'impact environnemental et de creer des environnements plus propres et securitaires.
La personne occupant le poste de technicienne ou technicien de service travaille au sein d'une equipe qui assure l'entretien des comptes clients assignes, en veillant au bon fonctionnement des equipements d'alimentation chimique et au transfert securitaire des produits. La securite et la communication avec l'equipe d'ingenierie et de vente sont primordiales pour reussir dans ce role.
Ce poste consiste a effectuer l'entretien de base et le depannage d'equipements et de machineries sophistiques chez les clients, tout en gerant le programme de maintenance preventive, et a coordonner la reparation ou le remplacement d'equipements au besoin
Responsabilites principalesAgit comme ressource principale pour les tests de routine, la surveillance et la saisie de donnees sur les sites clients, incluant les tests de chimie de base, l'enregistrement des resultats et la contribution a la preparation des rapports de service. Gere l'inventaire des produits dans les installations des clients, incluant le transfert des produits vers les contenants, la coordination des livraisons aux unites de traitement, le dechargement dans les reservoirs des clients et la confirmation des specifications de livraison avec le transport. Interagit avec les clients pour comprendre les problemes lies aux produits chimiques ou aux equipements, puis ajuste les niveaux d'alimentation chimique en fonction des tests pour atteindre une performance optimale et compile les donnees d'essai. Effectue des tests approfondis des variables de processus pour identifier les ameliorations de dosage ou les impacts mecaniques, et avise la direction du site ou le personnel d'ingenierie de soutien de tout probleme ou opportunite tout en amorcant le depannage. Specifie, installe, entretient et depanne les equipements de surveillance et d'alimentation, en travaillant en collaboration avec l'equipe du site et les clients pour assurer une performance optimale du programme.

ExigencesCapacite de travailler dans un environnement industriel avec exposition a la chaleur, au froid et au bruit industriel. Conscience extremement elevee de la securite, incluant la capacite de suivre une formation en securite, de respecter les politiques de securite et de travailler de maniere securitaire. Capacite d'evaluer les donnees et d'effectuer des ajustements d'application pour maintenir la performance du systeme, avec de solides competences en depannage. Maitrise des programmes MS Office (Word, Excel) et bonnes aptitudes en communication interpersonnelle. Personne autonome et collaborative avec une solide ethique de travail, une attitude positive et fiable. Doit etre capable de soulever 50 lb occasionnellement.

Qualifications requisesDiplome d'etudes secondaires ou l'equivalent (DEP ou DEC au Quebec). Un diplome ou une certification en pates et papiers (tissu) est un atout. Minimum de cinq ans d'experience de travail sur des systemes mecaniques et electriques dans un environnement industriel. Une experience en manipulation de produits chimiques est souhaitee mais non obligatoire. Ce poste se deroule entierement en francais mais exige la capacite de comprendre et de communiquer efficacement en anglais. Flexibilite d'horaire incluant des appels apres les heures normales de la part des clients pouvant necessiter des visites de service. Le poste est principalement du lundi au vendredi de jour, avec des heures supplementaires occasionnelles la fin de semaine en rotation entre les membres de l'equipe technique ou la direction de compte. Doit resider a 30 minutes a une heure du site client. (Sherbrooke, Quebec)

Nous comprenons que les candidats ne repondent pas necessairement a tous les criteres exiges. Si votre experience est differente de ce que nous avons decrit, mais que vous croyez pouvoir apporter de la valeur au poste, nous serions heureux d'en apprendre davantage sur vous.
Chez Solenis, nous croyons que notre plus grand atout, ce sont nos gens. C'est pourquoi nous offrons une remuneration concurrentielle, des avantages sociaux complets incluant les soins de sante, dentaires et de la vue, un regime de retraite a cotisation determinee, ainsi que de nombreuses opportunites de croissance et de developpement professionnel. Donc, si vous souhaitez travailler pour une entreprise de calibre mondial et aimez resoudre des defis complexes, que ce soit en laboratoire ou sur le terrain, pensez a vous joindre a notre equipe.
Solenis est fiere d'etre un employeur favorisant l'egalite des chances. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiees, sans egard a tout motif protege par la legislation en matiere de droits de la personne, incluant la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyennete, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, l'age, le casier judiciaire, l'etat matrimonial ou familial, et le handicap.
Solenis offre des mesures d'adaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap durant le processus de recrutement, et invite les candidats a nous faire part de leurs besoins.
#LI-On-site
We understand that candidates will not meet every single desired qualification. If your experience looks a little different from what we've identified and you think you can bring value to the role, we'd love to learn more about you.At Solenis, we understand that our greatest asset is our people. That is why we offer competitive compensation, comprehensive benefits which include health, dental, vision and a defined contribution pension plan, and numerous opportunities for professional growth and development. So, if you are interested in working for a world-class company and enjoy solving complex challenges, whether in the lab or the field, consider joining our team.
Solenis is proud to be an equal opportunity employer. Applications from all qualified individuals are welcome, and will be considered without regard to any ground protected by human rights legislation, including race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, record of offences, marital status, family status, and disability. Solenis provides reasonable accommodation to individuals with disabilities in the recruitment process, and invites candidates to let us know about their accommodation needs.Should you require assistance in applying to this opportunity, please reach out to Solenis Talent Acquisition at talentacquisition@solenis.com