Job Description

Chez Desjardins, on croit a laEUR(TM)equite, a la diversite et a laEUR(TM)inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce quaEUR(TM)elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail oa elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, caEUR(TM)est tolerance zero! Nous croyons en laEUR(TM)importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientale et des communautes que nous servons.

Si vous avez besoin daEUR(TM)assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures daEUR(TM)amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a naEUR(TM)importe quelle etape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi NV-10

La Direction Solutions, Gestion de la Clientale est responsable de la realisation des projets technologique de la feuille de route du programme CRM Mouvement. Ce programme saEUR(TM)echelonnant sur plusieurs annees, impliquant plusieurs unites d'affaires, vise laEUR(TM)implantation daEUR(TM)une solution CRM integree pour laEUR(TM)ensemble des employes de 1re ligne. Le tout, en coherence avec notre objectif daEUR~atre le premier dans le cA"ur des gens.

Le programme CRM du Mouvement Desjardins vise laEUR(TM)implantation et la mise en place des applications Dynamics 365 et Power Platform. Il s'agit d'une initiative multi annees impliquant differentes unites d'affaires. L'objectif du programme est d'atre "le premier dans le cA"ur des membres et clients" afin des connaitre et les reconnaitre et par le fait mame :

Fournir a l'organisation une solution integree, simple et transparente pour nos employes de premiare ligne

Avoir une vue consolidee de nos membres et clients

Offrir une experience sans faille au client

Uniformiser et simplifier les relations entre le client et Desjardins dans l'ensemble de l'organisation.

Responsabilites principales

Mettre en place, developper et configurer l'application Dynamics 365 (Customer Engagement) conformement a la documentation d'analyse

Utiliser des methodes de developpement recommandees par Microsoft (plug-ins, PCFs, ressources webaEUR) pour repondre a des besoins daEUR(TM)affaires lorsque des configurations ne suffisent pas

Concevoir, developper et prendre en charge la migration des donnees et les integrations / interfaces avec les systames existants

Concevoir et maintenir des tests (unitaires, tests de sante, etc.) et automatiser les processus de test et de deploiement

Produire de la documentation technique

Aider a l'analyse des besoins et recommander des solutions technologiques pour repondre a des besoins d'affaire complexes en respectant les encadrements daEUR(TM)architecture de laEUR(TM)entreprise

Participer a des estimations de taches techniques complexes

aStre force de proposition tout en respectant les standards Dynamics 365

Travailler efficacement avec les membres de l'equipe pour identifier, attenuer et resoudre de maniare proactive les risques et les problames

Contribuer aux meilleures pratiques, recommandations, leaons apprises a la communaute interne en mettant l'accent sur l'amelioration continue.

Conditions particuliares

Lieu de travail : Le mode de travail saEUR(TM)appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid

Nombre daEUR(TM)emploi disponible : 1

Profil recherche

Baccalaureat en technologie de laEUR(TM)information ou dans une discipline appropriee

Un minimum de six ans daEUR(TM)experience pertinente

Experience significative dans la mise en place et en developpement de Dynamics 365 Online

Experience daEUR(TM)implantation daEUR(TM)une solution Dynamics 365 Customer Engagement avec au moins un des modules suivants : Sales, Customer Service, Field Service ou encore Project Service Automation

Experience dans la configuration Dynamics 365 (tables, formulaires, vues, ragles daEUR(TM)affaireaEUR)

Experience dans le developpement Dynamics 365 (PCFs, plug-ins, custom workflow activities, ressources web, Dataverse custom APIaEUR)

Experience avec Power Platform: Power Apps et Power Automate

Experience dans la mise en place de solution de migration de donnees et daEUR(TM)integration avec Dynamics 365 (un atout)

Experience dans le developpement dans Azure (Azure Functions, Azure Logic Apps, Azure Service Bus, Azure Event HubaEUR) (un atout)

Experience dans la mise en place daEUR(TM)une strategie de gestion du cycle de vie (ALM) pour des applications Dynamics 365 a travers Azure DevOps, GitHub ou autre plateforme similaire (pipelines, tests, infrastructure as codeaEUR) (un atout)

Veuillez noter que daEUR(TM)autres combinations de formation et daEUR(TM)experience pertinentes pourraient atre considerees

Detenir une certification recente sur Dynamics 365 Customer Engagement ou sur Power Platform

Pour les postes vacants disponibles au Quebec, veuillez noter que la connaissance du franaais est necessaire

Connaissance specifique

Maatriser les pratiques agiles en developpement logiciel

Competences transversales Desjardins Apprecier les differences, Apprendre avec agilite, aStre oriente client, aStre oriente vers laEUR(TM)action

Competences cles au profil recherche Faire preuve daEUR(TM)esprit strategique, Maatriser les relations interpersonnelles

Lieu de travail Complexe Desjardins Montreal

Syndicat Non Syndique

Date de fin d'affichage 2022-11-9

Famille d'emplois Technologies de l'information (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier cooperatif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobiliares, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accas virtuels securitaires, a la fine pointe de la technologie.