Job Description

If you do not have a resume, you may also apply at: https://isaute.ca/en/careersCompany ProfileiSaute is: An indoor adventure park for all ages featuring trampolines, ninja warrior courses, dodgeball, climbing structures, laser mazes, virtual reality games, and more - all under one roof.Ideal Candidate: An enthusiastic and genuine individual that is able to demonstrate and maintain high levels of customer satisfaction at all times. A vigilant and detail-oriented individual who possesses excellent communication and interpersonal skills.Summary of Position: An iSaute Team Member will be trained to work in a number of different roles within the Park and may be assigned to work in one or several of the roles below during a shift.

• Court Monitor - This is one of the most important positions in the park as it is responsible for ensuring all safety policies and procedures are adhered to at all times and by all Guests using our Park attractions. A Court Monitor maintains awareness of his/her surroundings and maintains eye contact on the designated zone at all times. The Court Monitor is also responsible for cleaning and maintaining attraction equipment throughout the Park to ensure a safe and healthy environment for Team Members and Guests.

• Cashier/Guest Services - The Cashier/Guest Services Team Members ensure that all Guests experience excellent customer service from the moment they enter the park. Their greeting sets the tone for the Guests visit. Guest services personnel are professional, genuine and enthusiastic in every interaction. They will greet Guests, answer Guest questions and provide direction as needed, answer phones, process sales transactions and manage the flow of traffic through the lobby area.

• Party Host - The Party Host is responsible for executing flawless events and exceeding. Guest expectations on their special day. The Party Host is involved in the day to day details of planning and executing the events; including party room set-up, party check-in, hosting the party and party clean-up. This position must work well with people of all ages, displaying patience and a smile every day, with every Guest.

Court Monitor Responsibilities: Enforce safety policies and procedures at all times

• Proactively communicate Park safety rules to Guests that show signs of potential policy violations
• Coordinate clearing Guests, with expired wristbands, from Park attractions
• Inspect equipment, within the designated zone, at the beginning of each shift to ensure safety compliance. Report any issues or concerns to the General Manager or MOD immediately
• Maintain focus on the assigned zone at all times; never turn your back to the attraction or leave the zone unattended
• Assist Guests in recognizing their limitations and staying within their comfort zone while in the park
• Respond to potential injuries or accidents immediately and appropriately
• Re-stock the safety monitor go-pack before your shift begins
• Clean and inspect attraction equipment throughout the Park
• Attend mandatory meetings and trainings
• Other duties as assigned

Cashier/Guest Services Responsibilities:
\xef\x82\xa7 Show up to work with patience and a smile every day
\xef\x82\xa7 Greet and assist Guests while in the lobby area
\xef\x82\xa7 Proactively educate Guests on program offerings and social media options
\xef\x82\xa7 Look for opportunities to upsell offerings and execute as appropriate
\xef\x82\xa7 Process sales transactions and Guest check-in
\xef\x82\xa7 Maintain an accurate cash drawer
\xef\x82\xa7 Provide direction for completing waivers
\xef\x82\xa7 Answer Guest questions and provide direction as needed
\xef\x82\xa7 Educate Guests on company policies and provide visual cues to ensure a safe and enjoyable experience
\xef\x82\xa7 Measure young jumpers and assign them to the appropriate zones
\xef\x82\xa7 Answer phones timely; always courteous and professional
\xef\x82\xa7 Keep the front of house area clean, organized and stocked with retail items
\xef\x82\xa7 Attend mandatory meetings and trainings
\xef\x82\xa7 Other duties as assignedParty Host Responsibilities:
\xef\x82\xa7 Identify opportunities to upsell party/event offerings and execute as appropriate
\xef\x82\xa7 Book parties/events and process deposits
\xef\x82\xa7 Set-up the party/event room and prepare goody bags
\xef\x82\xa7 Check-in party/event Guests and verify waiver compliance
\xef\x82\xa7 Facilitate and monitor party/event activities; create a VIP experience for the Guest of honor
\xef\x82\xa7 Complete post party/event clean-up
\xef\x82\xa7 Gather feedback from Guests on party/event success
\xef\x82\xa7 Send a thank you note to the party/event Guest
\xef\x82\xa7 Perform call backs to encourage repeat party/event Guests
\xef\x82\xa7 Track sock and t-shirt inventory used for parties
\xef\x82\xa7 Attend mandatory meetings and trainings
\xef\x82\xa7 Other duties as assignedPhysical Demands and Work Environment:The physical demands and work environment characteristics here are representative of those that must be met by the Team Member to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential job functions.Physical Demands:
While performing the duties of this job, the Team Member is often required to read, write, stand, walk, sit, use hands to finger, handle or feel objects, tools or controls, reach with hand and arms, balance, stoop, kneel, crouch, walk and/or hear.Job Types: Part-time, Permanent\'
Work Remotely

• No

Si vous n\'avez pas de CV, vous pouvez \xc3\xa9galement postuler \xc3\xa0 l\'adresse suivante : https://isaute.ca/en/careers.Profil de l\'entrepriseiSaute est : Un parc d\'aventure int\xc3\xa9rieur pour tous les \xc3\xa2ges avec des trampolines, des parcours de ninja, ballon chasseur, des structures d\'escalade, des labyrinthes laser, des jeux de r\xc3\xa9alit\xc3\xa9 virtuelle et bien plus encore, le tout sous un m\xc3\xaame toit.Candidat id\xc3\xa9al : Une personne enthousiaste et authentique, capable de d\xc3\xa9montrer et de maintenir un haut niveau de satisfaction de la client\xc3\xa8le. Une personne vigilante et soucieuse du d\xc3\xa9tail qui poss\xc3\xa8de d\'excellentes comp\xc3\xa9tences en communication et en relations interpersonnelles.R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du poste : Le membre de l\'\xc3\xa9quipe iSaute sera form\xc3\xa9 pour travailler dans un nombre de r\xc3\xb4les diff\xc3\xa9rents au sein du parc et pourra \xc3\xaatre affect\xc3\xa9 \xc3\xa0 un ou plusieurs des r\xc3\xb4les ci-dessous au cours d\'un poste.Moniteur - Il s\'agit de l\'un des postes les plus importants du parc, car il est charg\xc3\xa9 de veiller \xc3\xa0 ce que toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 soient respect\xc3\xa9es \xc3\xa0 tout moment et par tous les clients utilisant les attractions du parc. Le moniteur est conscient de son environnement et maintient un contact visuel avec la zone d\xc3\xa9sign\xc3\xa9e \xc3\xa0 tout moment. Le moniteur de cour est \xc3\xa9galement responsable du nettoyage et de l\'entretien de l\'\xc3\xa9quipement d\'attraction dans le parc afin de garantir un environnement s\xc3\xbbr et sain pour les membres de l\'\xc3\xa9quipe et les invit\xc3\xa9s.Caissier - Les caissiers veillent \xc3\xa0 ce que tous les visiteurs b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficient d\'un excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le d\xc3\xa8s leur entr\xc3\xa9e dans le parc. Leur accueil donne le ton de la visite de l\'invit\xc3\xa9. Le caissier est professionnel, authentique et enthousiaste dans chacune de ses interactions. Ils accueillent les visiteurs, r\xc3\xa9pondent \xc3\xa0 leurs questions et les orientent si n\xc3\xa9cessaire, r\xc3\xa9pondent au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, traitent les transactions et g\xc3\xa8rent le flux de circulation dans le hall d\'entr\xc3\xa9e.H\xc3\xb4te des f\xc3\xaates - L\'h\xc3\xb4te de la f\xc3\xaate est responsable de l\'ex\xc3\xa9cution d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nements impeccables et de la satisfaction des attentes des clients pour leur journ\xc3\xa9e sp\xc3\xa9ciale. L\'h\xc3\xb4te de la f\xc3\xaate est responsable de du d\xc3\xa9passement des attentes des clients lors de leur journ\xc3\xa9e sp\xc3\xa9ciale. L\'h\xc3\xb4te de la f\xc3\xaate est aussi impliqu\xc3\xa9 dans les d\xc3\xa9tails quotidiens de la planification et de l\'ex\xc3\xa9cution des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements, y compris l\'installation de la salle de f\xc3\xaate, l\'enregistrement de la f\xc3\xaate, l\'accueil de la f\xc3\xaate et le nettoyage de la f\xc3\xaate. Le titulaire de ce poste doit pouvoir travailler avec des personnes de tous \xc3\xa2ges, faire preuve de patience et de sourire tous les jours, avec chaque invit\xc3\xa9.Responsabilit\xc3\xa9s du Moniteur :\xc2\xb7 Appliquer les politiques et proc\xc3\xa9dures de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 en tout temps\xc2\xb7 Communiquer de mani\xc3\xa8re proactive les r\xc3\xa8gles de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 du parc aux invit\xc3\xa9s qui montrent des signes de violation potentielle des politiques.\xc2\xb7 Coordonner le retrait des invit\xc3\xa9s dont le bracelet est expir\xc3\xa9 des attractions du parc.\xc2\xb7 Inspecter l\'\xc3\xa9quipement, dans la zone d\xc3\xa9sign\xc3\xa9e, au d\xc3\xa9but de chaque quart de travail pour s\'assurer qu\'il est conforme aux r\xc3\xa8gles de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9. Signaler imm\xc3\xa9diatement tout probl\xc3\xa8me ou pr\xc3\xa9occupation au directeur g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral ou aux autres managers.\xc2\xb7 Restez concentr\xc3\xa9 sur la zone assign\xc3\xa9e \xc3\xa0 tout moment ; ne tournez jamais le dos \xc3\xa0 l\'attraction et ne laissez jamais la zone sans surveillance.\xc2\xb7 Aider les clients \xc3\xa0 reconna\xc3\xaetre leurs limites et \xc3\xa0 rester dans leur zone de confort dans le parc.\xc2\xb7 R\xc3\xa9agir imm\xc3\xa9diatement et de mani\xc3\xa8re appropri\xc3\xa9e aux blessures ou accidents potentiels.\xc2\xb7 Nettoyer et inspecter l\'\xc3\xa9quipement des attractions dans le parc\xc2\xb7 Participer aux r\xc3\xa9unions et aux formations obligatoires.\xc2\xb7 Autres t\xc3\xa2ches assign\xc3\xa9es.Responsabilit\xc3\xa9s du caissier/service aux visiteurs :\xc2\xb7 Arriver au travail avec patience et sourire tous les jours.\xc2\xb7 Accueillir et aider les clients dans le hall d\'entr\xc3\xa9e.\xc2\xb7 Informer de mani\xc3\xa8re proactive les invit\xc3\xa9s sur les offres de programmes et les options de m\xc3\xa9dias sociaux.\xc2\xb7 Rechercher les opportunit\xc3\xa9s d\'augmenter les offres et les mettre en \xc5\x93uvre si n\xc3\xa9cessaire.\xc2\xb7 Traiter les transactions de vente et l\'enregistrement des invit\xc3\xa9s\xc2\xb7 Tenir un tiroir-caisse pr\xc3\xa9cis\xc2\xb7 Donner des instructions pour remplir les renonciations\xc2\xb7 R\xc3\xa9pondre aux questions des clients et leur donner des instructions si n\xc3\xa9cessaire\xc2\xb7 Informer les clients sur les politiques de l\'entreprise et leur fournir des rep\xc3\xa8res visuels pour qu\'ils vivent une exp\xc3\xa9rience s\xc3\xbbre et agr\xc3\xa9able.\xc2\xb7 Mesurer les jeunes sauteurs et les affecter aux zones appropri\xc3\xa9es.\xc2\xb7 R\xc3\xa9pondre au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone en temps opportun, de mani\xc3\xa8re courtoise et professionnelle.\xc2\xb7 Maintenir la zone d\'accueil propre, organis\xc3\xa9e et approvisionn\xc3\xa9e en articles de vente au d\xc3\xa9tail.\xc2\xb7 Participer aux r\xc3\xa9unions et aux formations obligatoires.\xc2\xb7 Autres t\xc3\xa2ches assign\xc3\xa9es.Responsabilit\xc3\xa9s de l\'h\xc3\xb4te de f\xc3\xaate :\xc2\xb7 Identifier les occasions de vendre des ajouts aux f\xc3\xaates/\xc3\xa9v\xc3\xa9nements\xc2\xb7 R\xc3\xa9server les f\xc3\xaates/\xc3\xa9v\xc3\xa9nements et traiter les d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts\xc2\xb7 Installer la salle de f\xc3\xaate/\xc3\xa9v\xc3\xa9nement et pr\xc3\xa9parer les sacs cadeaux\xc2\xb7 Enregistrer les invit\xc3\xa9s de la f\xc3\xaate/de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement et v\xc3\xa9rifier le respect de la renonciation.\xc2\xb7 Faciliter et surveiller les activit\xc3\xa9s de la f\xc3\xaate/de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement ; cr\xc3\xa9er une exp\xc3\xa9rience VIP pour l\'invit\xc3\xa9 d\'honneur.\xc2\xb7 Effectuer le nettoyage de la f\xc3\xaate/de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement\xc2\xb7 Recueillir les commentaires des invit\xc3\xa9s sur le succ\xc3\xa8s de la f\xc3\xaate ou de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement.\xc2\xb7 Envoyer un mot de remerciement \xc3\xa0 l\'invit\xc3\xa9 de la f\xc3\xaate ou de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nement.\xc2\xb7 Effectuer des rappels pour encourager les invit\xc3\xa9s \xc3\xa0 revenir.\xc2\xb7 Suivre le stock de chaussettes et de t-shirts utilis\xc3\xa9s pour les f\xc3\xaates.\xc2\xb7 Participer aux r\xc3\xa9unions et aux formations obligatoires\xc2\xb7 Autres t\xc3\xa2ches selon les besoins.Exigences physiques et environnement de travail :Les exigences physiques et l\'environnement de travail d\xc3\xa9crits ici sont repr\xc3\xa9sentatifs de ceux auxquels le membre de l\'\xc3\xa9quipe doit r\xc3\xa9pondre pour accomplir avec succ\xc3\xa8s les fonctions essentielles de ce poste. Des am\xc3\xa9nagements raisonnables peuvent \xc3\xaatre effectu\xc3\xa9s pour permettre aux personnes handicap\xc3\xa9es d\'accomplir les fonctions essentielles du poste.Exigences physiques :Dans l\'exercice des fonctions de cet emploi, le membre de l\'\xc3\xa9quipe doit souvent lire, \xc3\xa9crire, se tenir debout, marcher, s\'asseoir, utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou sentir des objets, des outils ou des commandes, tendre la main et les bras, se tenir en \xc3\xa9quilibre, se baisser, s\'agenouiller, s\'accroupir, marcher et/ou entendre.Emploi :Types d\'emploi : Temps partiel, PermanentType d\'emploi : Temps partiel, PermanentAvantages :Nourriture \xc3\xa0 prix r\xc3\xa9duit ou gratuiteHoraire flexibleStationnement sur placeTemps de saut gratuitHoraire :JoursJours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9sSoirsWeek-endsTravail \xc3\xa0 distance : NonType d\'emploi : Temps partiel, PermanentR\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration\xc2\xa0: \xc3\xa0 partir de 16,25$ par heureAvantages\xc2\xa0:

• R\xc3\xa9ductions Tarifaires

Jours de travail\xc2\xa0:

• Fins de semaine au besoin
• Toutes les fins de semaine

Lieu du poste : En pr\xc3\xa9sentielDate limite de candidature\xc2\xa0: 2021-11-20