Job Description

Montreal, QC /

Behaviour Digital | Behaviour Digital - Product Management | Gestion de Produit /

Permanent - full-time | Permanent Temps Plein

/ Hybrid

Since several work modes are offered to all our employees (100% from home, Flex, 100% in-office), job opportunities posted here are available whether you live in Quebec or Ontario, unless indicated otherwise.

We are looking for an experienced Community Management Team Lead to join and manage Dead by Daylight\'s talented community team. The Community Team Lead is tasked with building a mid-term strategic community plan that will improve the experience of our players both in-game and in our owned community channels. In this role, you will lead your team with empathy, guiding and supporting a diverse group of creative thinkers who are tasked daily with delivering engaging online content, planning social campaigns, and championing the player feedback loop within the game\'s development team. Your mission is to empower your team to shine, and by doing that, improve Dead by Daylight\'s community ecosystem and ultimately the game itself.

In this role you will :

• Work closely with the Community Director on setting the mid-term community strategy for Dead by Daylight;
• Build strong internal relationships and meaningful processes to improve the impact of player advocacy efforts;
• Foster a collaborative and trusting team environment where every voice is valued and every team member has a plan for growth;
• Improve quality of team\'s output, without overloading them, by analyzing, evaluating, and re-designing processes and workflow;
• Collaborate closely with partner teams (Production, Marketing, PR, etc) to ensure teamwork across all initiatives;
• Oversee team\'s day-to-day workload and prioritize tasks;
• Report on the work our team is doing, highlighting successes and learnings via performance data;
• Work with team members to establish clear objectives with measurable KPIs for their projects;
• Deliver personal performance feedback and recognition regularly, as well as managing team HR activities (time off requests, timesheets, etc.);
• Evaluate new tools and trainings to better support our team\'s goals.

What we\'re looking for :

• Empathetic and understanding as a rule;
• You are a team player, and you know how to build a collaborative, supportive team dynamic;
• Excellent organizations skills and a fondness for project management;
• Experience leading or managing a community team;
• Strong grasp of data-informed decision making;
• Background as a Community Manager/Developer;
• Scrum certification is a plus;
• Experience working in the video game industry is a must;
• Excellent written and spoken communication skills are essential;
• Experienced with developing regular reports and delivering that information into mixed-discipline teams;
• You play and enjoy video games, with a strong plus for those in the survival and/or horror genres.

Dans ce r\xc3\xb4le vous devrez :

• Travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec le directeur de la communaut\xc3\xa9 pour d\xc3\xa9finir la strat\xc3\xa9gie communautaire \xc3\xa0 moyen terme de Dead by Daylight;
• \xc3\x89tablir des relations internes solides et des processus significatifs pour am\xc3\xa9liorer l\'impact des efforts de d\xc3\xa9fense des joueurs;
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et de confiance o\xc3\xb9 chaque voix est valoris\xc3\xa9e et chaque membre de l\'\xc3\xa9quipe a un plan de croissance;
• Am\xc3\xa9liorer la qualit\xc3\xa9 des productions de l\'\xc3\xa9quipe sans les surcharger, en analysant, \xc3\xa9valuant et r\xc3\xa9organisant les processus et les flux de travail;
• Collaborer \xc3\xa9troitement avec les \xc3\xa9quipes partenaires (production, marketing, relations publiques, etc.) pour favoriser le travail d\'\xc3\xa9quipe dans toutes les initiatives;
• Superviser la charge de travail quotidienne de l\'\xc3\xa9quipe et hi\xc3\xa9rarchiser les t\xc3\xa2ches;
• Fournir des comptes rendus du travail de notre \xc3\xa9quipe, en mettant en \xc3\xa9vidence les succ\xc3\xa8s et les apprentissages \xc3\xa0 l\'aide de donn\xc3\xa9es de performance;
• Travailler avec les membres de l\'\xc3\xa9quipe pour \xc3\xa9tablir des objectifs clairs avec des indicateurs de performance mesurables (KPIs) pour leurs projets;
• Fournir r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement des retours sur les performances individuelles et reconna\xc3\xaetre les r\xc3\xa9alisations, ainsi que g\xc3\xa9rer les activit\xc3\xa9s de ressources humaines de l\'\xc3\xa9quipe (demandes de cong\xc3\xa9, feuilles de temps, etc.);
• \xc3\x89valuer les nouveaux outils et formations pour mieux soutenir les objectifs de notre \xc3\xa9quipe.

Ce que nous recherchons :

• Empathique et compr\xc3\xa9hensif.ve de nature;
• Vous \xc3\xaates un.e joueur.se d\'\xc3\xa9quipe et vous savez comment cr\xc3\xa9er une dynamique de travail collaborative et solidaire;
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en organisation et go\xc3\xbbt pour la gestion de projet;
• Exp\xc3\xa9rience de la direction ou de la gestion d\'une \xc3\xa9quipe de la communaut\xc3\xa9;
• Bonne compr\xc3\xa9hension de la prise de d\xc3\xa9cision bas\xc3\xa9e sur les donn\xc3\xa9es;
• Exp\xc3\xa9rience en tant que gestionnaire ou d\xc3\xa9veloppeur.euse de communaut\xc3\xa9;
• La certification Scrum est un plus;
• Exp\xc3\xa9rience de travail dans l\'industrie du jeu vid\xc3\xa9o est indispensable;
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication \xc3\xa9crite et orale sont essentielles;
• Exp\xc3\xa9rience dans l\'\xc3\xa9laboration de rapports r\xc3\xa9guliers et dans la pr\xc3\xa9sentation de ces informations \xc3\xa0 des \xc3\xa9quipes multidisciplinaires;
• Vous jouez \xc3\xa0 des jeux vid\xc3\xa9o et les appr\xc3\xa9ciez, avec un fort int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour ceux de types survie et/ou horreur.

Toutes nos opportunit\xc3\xa9s d\'emploi sont offertes aux r\xc3\xa9sidents du Qu\xc3\xa9bec et de l\'Ontario et le mode de travail est choisi par l\'employ\xc3\xa9 (100% t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, Flex. ou 100% au bureau), sauf indication contraire.

Nous recherchons un.e responsable exp\xc3\xa9riment\xc3\xa9.e en gestion de la communaut\xc3\xa9 pour rejoindre et superviser notre \xc3\xa9quipe talentueuse de la communaut\xc3\xa9 de Dead by Daylight. Le.la responsable de l\'\xc3\xa9quipe de la communaut\xc3\xa9 est charg\xc3\xa9.e d\'\xc3\xa9laborer un plan communautaire strat\xc3\xa9gique \xc3\xa0 moyen terme qui am\xc3\xa9liorera l\'exp\xc3\xa9rience de nos joueurs, tant dans le jeu que dans nos canaux communautaires officiels. Dans ce r\xc3\xb4le, vous dirigerez votre \xc3\xa9quipe avec empathie, en guidant et en soutenant un groupe diversifi\xc3\xa9 de penseurs cr\xc3\xa9atifs qui sont charg\xc3\xa9s quotidiennement de fournir un contenu en ligne captivant, de planifier des campagnes sociales et de promouvoir la boucle de r\xc3\xa9troaction des joueurs au sein de l\'\xc3\xa9quipe de d\xc3\xa9veloppement du jeu. Votre mission est de donner \xc3\xa0 votre \xc3\xa9quipe l\'occasion de briller et, ce faisant, d\'am\xc3\xa9liorer l\'\xc3\xa9cosyst\xc3\xa8me de la communaut\xc3\xa9 de Dead by Daylight et, en fin de compte, le jeu lui-m\xc3\xaame.

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