Job Description

Compensation Pay Range:
$25.26-$31.04
:
Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.
To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.


Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Metis peoples and their valuable past and present contributions to this land.



CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers - all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system.



Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that's provided where, when, and how it is needed. CHEO's Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children's health concerns. CHEO has been named Canada's best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada's Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.


POSITION SUMMARYAnswer incoming calls and redirect to the appropriate person, department, or clinic. Provide general information to external callers concerning the hospital services. Direct and inform visitors to the appropriate clinics and hospital areas, and patient location Assume custodial responsibility for packages and miscellaneous items delivered to the switchboard Locate physicians and other personnel by pagers, cellular phones or various telephone calls. Provide overhead paging of codes, emergencies, rounds and miscellaneous announcements. Answer emergency phone and follow procedures in the event of alarms, codes, and stat calls. Monitor the various alarm systems and notification panels and advise appropriate parties. Respond to distress alarms (i.e. elevators) Reset voice mail passwords Maintain various databases in support of staff directories, phone/pager numbers, name display. Update on-call lists with respect to changes in coverage. Provide pocket pagers, servicing and administration. Provide on-call coverage and carry pager


QUALIFICATIONSCriminal Record Check (Essential) Secondary school graduate (Essential) Strong customer service orientation with good interpersonal skills (Essential) Excellent organizational skills and attention to detail (Essential) Comprehensively use software including databases (Essential) Ability to work under pressure and multitask (Essential) Bilingual (English/French) (Essential) Work with minimal supervision, dependable and responsible (Essential) Knowledge of hospital resources (Essential) Knowledge of computer software (Microsoft Office Suite) (Essential) Knowledge of Speech Attendant, Meridian Mail (Preferred)

Timeline may be extended or shortened based on operational needs.Please note you will be represented by the Laborers International Union of North America , (LiUNA).

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.
Veuillez noter : si vous etes actuellement un employe du CHEO ayant acces a Workday, veuillez postuler a cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.
Veuillez noter : pour postuler avec succes a ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de cloture annoncee dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est recue.
Ottawa est batie sur un territoire non cede du peuple anichinabe algonquin. Les Anichinabes vivent sur ce territoire depuis des millenaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu'a ce territoire. Leur culture et leur presence ont enrichi le territoire et continuent de l'enrichir. Le CHEO rend egalement hommage a l'ensemble des Premieres Nations, des Inuit et des Metis, de meme qu'a leurs precieuses contributions, passees et presentes, a ce territoire.
CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matiere de sante pediatrique et compte plus de 6 500 employes, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des benevoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents a mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grace a des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passe d'un hopital de soins actifs du 20e siecle a un systeme de sante integre du 21e siecle pour enfants et jeunes.
Classe dans le premier un pour cent des hopitaux canadiens pour la numerisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l'excellence dans les soins cliniques, la recherche et l'education pour faire progresser les soins sans discontinuite la ou ils sont necessaires, et ce, de maniere et aux endroits appropries. L'Institut de recherche du CHEO se consacre a la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problemes de sante des enfants. CHEO a ete nomme meilleur employeur en soins de sante au Canada par Forbes en 2024 et 2025, et s'est classe deuxieme parmi les hopitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs annees consecutives. Pour la 14eme annee consecutive, les redacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l'un des meilleurs employeurs de la region de la capitale nationale. Chaque annee, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l'est de l'Ontario, de l'ouest du Quebec, du Nunavut et du nord de l'Ontario.
RESUME DES FONCTIONSRepondre aux appels telephoniques et les aiguiller vers la personne, l'unite ou la clinique qui convient. Fournir des renseignements generaux sur les services de l'Hopital aux personnes qui appellent. Aiguiller les visiteurs vers les cliniques et les secteurs de l'Hopital ou ils doivent aller et leur donner des renseignements. Assumer la garde des paquets et des objets livres a la reception. Trouver les medecins et autres membres du personnel de l'Hopital en appelant leurs teleavertisseurs, leurs telephones cellulaires ou en faisant d'autres appels telephoniques. Annoncer les codes, les urgences, les rondes et autres annonces par la radiomessagerie de l'Hopital. Repondre au telephone des urgences et suivre les procedures d'alerte, de codes et d'appels stat. Surveiller les differents systemes d'alerte et les ecrans d'avertissement et en signaler les messages aux personnes concernees. Repondre aux appels de detresse (venant des ascenseurs). Retablir les mots de passe de la messagerie vocale. Tenir a jour diverses bases de donnees pour les repertoires du personnel, des numeros de telephone et de teleavertisseurs et des noms a l'afficheur. Tenir a jour les listes de garde et y inscrire les changements. S'occuper de la distribution, du service de reparation et de l'administration des teleavertisseurs de poche. Faire des tours de garde en portant un teleavertisseur.

QUALIFICATIONSVerification du casier judiciaire (Essentiel) Diplome d'etudes secondaires (Essentiel) Solides competences en service a la clientele et bon entregent (Essentiel) Excellente aptitude a l'organisation et attention au detail (Essentiel) D'utiliser toutes les fonctions de logiciels et des base de donnees (Essentiel) Capacite de travailler en milieu de stress en accomplissant de nombreuses taches simultanement (Essentiel) Bilinguisme (francais et anglais) (Essentiel) Capacite de travailler sous une supervision minimale, fiabilite et sens de la responsabilite (Essentiel) Connaissance des ressources de l'Hopital (Essentiel) Connaissance du logiciel informatique Microsoft Office Suite (Essentiel) Connaissance de Attendant, Meridian Mail (Preferable)

Le poste peut etre prolonge ou raccourci en fonction des besoins operationnels.Remarque : Votre syndicat sera Laborers International Union of North America , (LIUNA).

A partir du 29 mars 2021, CHEO menera un processus de preselection et d'evaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus varies et multidimensionnels tels qu'un test ecrit, un examen pratique ou une autre evaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et preferees peuvent etre testes.
La validation du bilinguisme (francais-anglais) se fera au moyen d'une evaluation des competences linguistiques menee par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d'embauche.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines a TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements recus concernant les mesures d'adaptation resteront confidentiels et seront traites conformement a la Loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario.
CHEO s'engage a offrir un environnement securitaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformement a cet engagement, tous les candidats doivent etre entierement vaccines contre la COVID-19 pour etre consideres comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de benevole. Les candidats sont egalement fortement encourages a recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu'ils sont admissibles pour eviter la propagation de COVID-19. Lors de l'embauche, la presentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complete doit etre fournie, ou la presentation de documents justificatifs d'une contre-indication medicale valide ou d'une autre consideration raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario.Please note you will be represented by the Laborers International Union of North America , (LiUNA).
Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.
CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.
Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.