Job Description

Les superviseurs d\xe2\x80\x99atelier de service de Tesla sont les meneurs de nos \xc3\xa9quipes d\xe2\x80\x99atelier de service sur le plancher. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilit\xc3\xa9 de diriger une \xc3\xa9quipe de techniciens chevronn\xc3\xa9s tout en offrant une exp\xc3\xa9rience de service irr\xc3\xa9prochable gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 d\'excellents r\xc3\xa9sultats et \xc3\xa0 une efficacit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle dans nos centres de service.

Tesla\xe2\x80\x99s Service Shop Supervisors are the leaders of our service shop floor teams. In this role, you will be responsible for leading an engaged team of technicians while delivering an impeccable service experience through driving excellent results and delivering operational efficiency in our service centers.

Offrir une supervision et un encadrement efficaces aux employ\xc3\xa9s techniques d\xc3\xa9sign\xc3\xa9s pour atteindre les objectifs de qualit\xc3\xa9 et de service requis. Maintenir des registres et des inventaires appropri\xc3\xa9s. G\xc3\xa9rer le flux de travail dans le centre de service.

Agir comme responsable des processus pour les activit\xc3\xa9s en atelier, en veillant \xc3\xa0 ce que les normes de travail soient d\xc3\xa9finies et syst\xc3\xa9matiquement am\xc3\xa9lior\xc3\xa9es gr\xc3\xa2ce aux commentaires des techniciens et du reste de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe du centre de service.

Diriger, encadrer et former une \xc3\xa9quipe de techniciens hautement engag\xc3\xa9s.

Collaborer avec le g\xc3\xa9rant au service d\xe2\x80\x99entretien et d\xe2\x80\x99autres parties prenantes cl\xc3\xa9s pour \xc3\xa9tablir des objectifs de qualit\xc3\xa9, de rapidit\xc3\xa9 et de co\xc3\xbbt en ligne avec les besoins de nos clients et de l\xe2\x80\x99entreprise.

S\xe2\x80\x99assurer que les normes de travail et les proc\xc3\xa9dures d\xe2\x80\x99ing\xc3\xa9nierie disponibles sont \xc3\xa0 jour, exactes et que tout le travail est effectu\xc3\xa9 conform\xc3\xa9ment \xc3\xa0 la norme pour garantir une qualit\xc3\xa9 maximale.

Surveiller la conformit\xc3\xa9 de tous les employ\xc3\xa9s aux r\xc3\xa9glementations de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et au programme de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 du centre de service.

Travailler avec les employ\xc3\xa9s pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes techniques et personnels. Planifier des horaires de travail adapt\xc3\xa9s \xc3\xa0 vos besoins et garantir des vacances et autres cong\xc3\xa9s conformes aux politiques de l\xe2\x80\x99entreprise.

Assumer la responsabilit\xc3\xa9 de la s\xc3\xa9lection des membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et assurer leur formation. Tenir r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement des r\xc3\xa9unions de d\xc3\xa9veloppement individuelles avec les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe afin de promouvoir leur d\xc3\xa9veloppement professionnel. Surveiller les besoins/exigences de formation de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et des individus et coordonner la formation selon les besoins en partenariat avec les ressources de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de formation.

Assurer une communication quotidienne efficace afin de permettre \xc3\xa0 tous les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe d\xe2\x80\x99atteindre les m\xc3\xaames objectifs. Communiquer aux employ\xc3\xa9s tous les probl\xc3\xa8mes affectant le centre de service et l\xe2\x80\x99organisation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale du service.

Collaborer avec le g\xc3\xa9rant au service pour rationaliser et d\xc3\xa9velopper l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de production du service afin d\xe2\x80\x99atteindre les objectifs de l\xe2\x80\x99entreprise.

Effectuer d\xe2\x80\x99autres t\xc3\xa2ches assign\xc3\xa9es par le g\xc3\xa9rant au service d\xe2\x80\x99entretien.

Provide effective supervision and coaching to assigned technical employees to achieve the required quality and service output goals. Maintain appropriate shop records and inventories. Manage the smooth flow of work through the service center.

Serve as the process leader for shop activities, ensuring work standards are defined and systemically improved with input from service technicians and the rest of the service center team.

Lead, coach and develop a highly engaged team of technicians.

Partner with Service Manager and other key stakeholders to establish targets for quality, speed and cost in line with customer and business needs.

Ensure that work standards and available engineering procedures are current, accurate and that all work is done in compliance to ensure maximum quality.

Monitor to ensure that all employees comply with safety regulations and the service center\'s safety program.

Work with employees to resolve technical and personnel problems. Schedule employees to effectively meet service needs and to ensure vacation and other time off consistent with company policies.

Responsible for selecting team members and ensuring they receive the required training. Conduct regularly scheduled one on one developmental meetings with team members to facilitate their professional development. Monitor training needs/requirements of the team and individuals and coordinate training as required in partnership with training team resources.

Provide effective daily communication in order to keep all team members working toward the same goals. Communicate to employees all issues that affect the service center and overall service organization.

Partner with Service Manager to scale and grow the service production team in support of company targets.

Perform other duties as assigned by the Service Manager.

\xc2\xb7 Dipl\xc3\xb4me ou baccalaur\xc3\xa9at en sciences ou \xc3\xa9quivalent privil\xc3\xa9gi\xc3\xa9.

\xc2\xb7 Exp\xc3\xa9rience en direction dans une industrie ax\xc3\xa9e sur les services privil\xc3\xa9gi\xc3\xa9e. Expertise automobile non obligatoire.

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 respecter les d\xc3\xa9lais et \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre de la qualit\xc3\xa9/quantit\xc3\xa9. [GG1]

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer plusieurs t\xc3\xa2ches avec des priorit\xc3\xa9s concurrentes, \xc3\xa9tablir et atteindre des objectifs.

\xc2\xb7 Aptitude \xc3\xa0 mener des activit\xc3\xa9s de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et \xc3\xa0 d\xc3\xa9velopper rapidement des mesures pr\xc3\xa9ventives

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 interagir efficacement avec les clients au besoin

\xc2\xb7 Excellentes aptitudes interpersonnelles et \xc3\xa0 la communication.

\xc2\xb7 Un \xc3\xa0 trois ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en supervision industrielle ou dans une exp\xc3\xa9rience de direction similaire est privil\xc3\xa9gi\xc3\xa9e.

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler selon un horaire flexible, y compris en semaine et pendant la fin de semaine.

\xc2\xb7 Bonne ma\xc3\xaetrise de l\xe2\x80\x99informatique, exp\xc3\xa9rience avec Microsoft Office requis.

Indemnit\xc3\xa9s et avantages

La r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration est bas\xc3\xa9e sur une vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de facteurs, y compris, mais sans s\xe2\x80\x99y limiter, l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience de travail, les comp\xc3\xa9tences, les certifications, etc.

Avantages sociaux de l\'employ\xc3\xa9 \xc3\xa0 temps plein
En tant qu\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9 Tesla \xc3\xa0 temps plein, vous recevrez :

\xc2\xb7 Avantages complets d\xc3\xa8s le premier jour pour vous et vos personnes \xc3\xa0 charge admissibles

\xc2\xb7 Assurance maladie compl\xc3\xa9mentaire (incluant ost\xc3\xa9opathe, psychologue et acupuncteur)

\xc2\xb7 Assurance vision et dentaire

\xc2\xb7 Assurance-vie, MAM, invalidit\xc3\xa9 de courte et de longue dur\xc3\xa9e pay\xc3\xa9es par l\xe2\x80\x99entreprise

\xc2\xb7 R\xc3\xa9gime enregistr\xc3\xa9 d\'\xc3\xa9pargne-retraite (REER) collectif

\xc2\xb7 Programme d\xe2\x80\x99aide aux employ\xc3\xa9s, cong\xc3\xa9s de maladie et vacances (temps flexible pour les postes \xc3\xa0 salaire) et cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s

\xc2\xb7 Service de garde d\xe2\x80\x99enfants d\xe2\x80\x99urgence et rabais pour les employe

Associates or B.S. degree or equivalent preferred.

Prior leadership experience in a service-focused industry preferred. Automotive expertise not required.

Ability to meet deadlines and be accountable for quality / quantity.

Able to manage multiple tasks with competing priorities, establish and achieve goals.

Ability to lead group root cause problem solving activities and rapidly develop countermeasures

Able to effectively interact with customers as required

Excellent interpersonal and communication skills.

One to three years of industrial supervisory or similar leadership experience preferred.

Able to work a flexible schedule, including weekday and weekend overtime.

Good computer skills, experience with Microsoft Office a must.

Compensation and Benefits

Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.

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