Job Description

Num\xc3\xa9ro de l\'Emploi 24164820
Cat\xc3\xa9gorie d\'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada
Horaire Full-Time
Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-ManagementR\xc3\xa9pondez \xc3\xa0 toutes les questions des invit\xc3\xa9s et faites un suivi avec les invit\xc3\xa9s pour vous assurer que leurs demandes ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 satisfaites \xc3\xa0 leur satisfaction. Prendre et confirmer les r\xc3\xa9servations et les annulations. Fournissez aux clients des informations sur les commodit\xc3\xa9s, les services, les caract\xc3\xa9ristiques des chambres, les zones d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat et les activit\xc3\xa9s locales. R\xc3\xa9pondre aux demandes d\'arrangements ou de services sp\xc3\xa9ciaux des clients (services de spa, transports, services religieux, services de garde, services financiers, services de centre d\'affaires, services d\'interpr\xc3\xa9tation, r\xc3\xa9servations, nettoyage \xc3\xa0 sec, manifestations de divertissement / sportives, shopping) en prenant les dispositions n\xc3\xa9cessaires fournisseurs. Contacter la personne ou le service appropri\xc3\xa9, si n\xc3\xa9cessaire, pour r\xc3\xa9soudre les demandes des clients. Collaborez avec la direction pour d\xc3\xa9velopper et appliquer des id\xc3\xa9es et des proc\xc3\xa9dures, et fixez-vous des objectifs pour am\xc3\xa9liorer en permanence les performances de votre service. Assignez et assurez-vous que les t\xc3\xa2ches sont termin\xc3\xa9es \xc3\xa0 temps et qu\'elles r\xc3\xa9pondent aux normes de qualit\xc3\xa9 appropri\xc3\xa9es.Suivez toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de l\'entreprise; s\'assurer que l\'uniforme et l\'apparence personnelle sont propres et professionnels; maintenir la confidentialit\xc3\xa9 des informations confidentielles; prot\xc3\xa9ger les actifs de l\'entreprise; prot\xc3\xa9ger la confidentialit\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des invit\xc3\xa9s et des coll\xc3\xa8gues. Accueillez et remerciez tous les invit\xc3\xa9s selon les normes de l\'entreprise. anticiper et r\xc3\xa9pondre aux besoins de service des clients; aider les personnes handicap\xc3\xa9es; remercier les invit\xc3\xa9s avec une appr\xc3\xa9ciation sinc\xc3\xa8re. Parlez avec d\'autres personnes en utilisant un langage clair et professionnel; pr\xc3\xa9parer et r\xc3\xa9viser les documents \xc3\xa9crits de mani\xc3\xa8re pr\xc3\xa9cise et compl\xc3\xa8te; r\xc3\xa9pondre aux t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones en respectant l\'\xc3\xa9tiquette appropri\xc3\xa9e. D\xc3\xa9velopper et maintenir des relations de travail positives avec les autres; soutenir l\'\xc3\xa9quipe pour atteindre des objectifs communs; \xc3\xa9couter et r\xc3\xa9pondre de mani\xc3\xa8re appropri\xc3\xa9e aux pr\xc3\xa9occupations des autres employ\xc3\xa9s. Assurer le respect des attentes et des normes de qualit\xc3\xa9; identifier, recommander, d\xc3\xa9velopper et mettre en \xc5\x93uvre de nouvelles m\xc3\xa9thodes pour augmenter l\'efficacit\xc3\xa9, la productivit\xc3\xa9, la qualit\xc3\xa9, la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et / ou les \xc3\xa9conomies de co\xc3\xbbts organisationnels. D\xc3\xa9placez, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez sans assistance des objets d\'un poids inf\xc3\xa9rieur ou \xc3\xa9gal \xc3\xa0 10 livres. Effectuer d\'autres t\xc3\xa2ches raisonnables, \xc3\xa0 la demande des superviseurs.QUALIFICATIONS RECOMMAND\xc3\x89ESNiveau d\'\xc3\xa9tudes: Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou \xc3\xa9quivalence de niveau secondaire.Exp\xc3\xa9rience de travail connexe: Au moins 1 an d\'exp\xc3\xa9rience de travail connexe.Exp\xc3\xa9rience de supervision: Au moins 1 an d\'exp\xc3\xa9rience de supervision.Permis ou certification: AucuneMarriott International souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi. Nous sommes attach\xc3\xa9s \xc3\xa0 recruter un effectif diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa0 soutenir une culture inclusive qui donne la priorit\xc3\xa9 aux individus. Nous nous engageons \xc3\xa0 respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s, par exemple les personnes handicap\xc3\xa9es et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la l\xc3\xa9gislation applicable.Avis aux candidats: Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel prend au s\xc3\xa9rieux sa responsabilit\xc3\xa9 en vertu de la l\xc3\xa9gislation provinciale applicable et elle assurera d\'accommoder les candidats ayant besoin d\'adaptation. Si vous avez besoin d\'accommodement dans le cadre du pr\xc3\xa9sent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au afin qu\'un membre de notre \xc3\xa9quipe des ressources humaines puisse r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 votre demande. Prenez note que ce num\xc3\xa9ro de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et cette adresse de courriel ne sont destin\xc3\xa9s qu\'aux personnes n\xc3\xa9cessitant des mesures d\'accommodement pour postuler sur un emploi.Les \xc3\xa9tablissements Marriott Hotels s\'efforcent d\'\xc3\xa9lever l\'art de l\'h\xc3\xb4tellerie en innovant d\xc3\xa8s qu\'ils le peuvent tout en pr\xc3\xa9servant le confort propre \xc3\xa0 ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez \xc3\xa0 tenir notre promesse, celle d\'une h\xc3\xb4tellerie de qualit\xc3\xa9, toujours (\xc2\xab Wonderful Hospitality. Always \xc2\xbb), en offrant un service attentionn\xc3\xa9, sinc\xc3\xa8re et novateur qui respecte et d\xc3\xa9veloppe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d\'h\xc3\xb4tellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fiert\xc3\xa9 pour d\xc3\xa9couvrir les possibilit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous int\xc3\xa9grerez le portefeuille d\'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilit\xc3\xa9 de donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame,\xe2\x80\x8b de trouver un sens \xc3\xa0 votre vie professionnelle, de faire partie d\'une \xc3\xa9quipe internationale\xe2\x80\x8b d\'exception et de devenir la meilleure version de vous-m\xc3\xaame.JW Marriott fait partie du portefeuille d\'\xc3\xa9tablissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes \xc3\xa9tablissements situ\xc3\xa9s dans les villes portes d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 leur r\xc3\xa9gion et dans les plus beaux sites de vill\xc3\xa9giature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre client\xc3\xa8le le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assur\xc3\xa9es, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l\'h\xc3\xa9ritage laiss\xc3\xa9 par le fondateur de l\'entreprise J. Willard Marriott, \xc3\xa0 qui l\'enseigne doit son nom. Nos h\xc3\xb4tels offrent une exp\xc3\xa9rience de travail unique, o\xc3\xb9 vous ferez partie d\'une communaut\xc3\xa9 et vivrez une v\xc3\xa9ritable camaraderie avec un groupe de coll\xc3\xa8gues vari\xc3\xa9. JW offre des opportunit\xc3\xa9s de formation, de d\xc3\xa9veloppement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit o\xc3\xb9 nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l\'accent sur un bien-\xc3\xaatre holistique. Traiter notre client\xc3\xa8le de fa\xc3\xa7on exceptionnelle, c\'est d\'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C\'est ce que nous appelons The JW Treatment\xe2\x84\xa2. En rejoignant JW Marriott, vous int\xc3\xa9grerez le portefeuille d\'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilit\xc3\xa9 de donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame,\xe2\x80\x8b de trouver un sens \xc3\xa0 votre vie professionnelle, de faire partie d\'une \xc3\xa9quipe internationale\xe2\x80\x8b d\'exception et de devenir la meilleure version de vous-m\xc3\xaame.

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