Job Description

Additional Information

Job Number 25024788

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada, H2Z 1R1

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Traiter toutes les entrees des clients, verifier leur identite, la methode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des cles des chambres. Mettre en place les comptes a l'arrivee des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marche et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la cle de la chambre, verifier et ajuster la facturation. Compiler et verifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hotel. Repondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprie si necessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont ete traitees. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Equilibrer et deposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en debut et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procedures dictees par la Comptabilite. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Securite en cas de vol signale par un client. Aider la direction a former, evaluer, conseiller, motiver et accompagner les employes ; servir de modele et de referent pour les procedures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'egalite)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Developper et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; ecouter et repondre de facon appropriee aux problemes des employes. Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la chaine ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la securite ; avoir une apparence soignee et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialite des informations propres a l'hotel ; proteger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et repondre aux besoins des clients, aider les personnes a mobilite reduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de facon professionnelle ; preparer et corriger avec precision et exhaustivite des documents rediges ; repondre au telephone en employant un langage approprie. Assurer le respect des standards de qualite. Saisir et trouver des informations a l'aide d'ordinateurs et/ou de systemes de point de vente. Etre habitue a travailler debout, assis et a etre en mouvement sur une longue periode de temps. Deplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de facon autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees par les responsables et qui correspondent au poste.





QUALIFICATIONS RECOMMANDEES





Niveau d'etudes: Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.





Experience de travail connexe: Au moins 1 an d'experience de travail connexe.





Experience de supervision: Au moins 1 an d'experience de supervision.





Permis ou certification: Aucune



•Marriott International souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi. Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la legislation applicable.•

•Avis aux candidats: W Montreal prend au serieux sa responsabilite en vertu de la legislation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du present affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au• •CanadaApplicationAccommodation@marriott.com• •afin qu'un membre de notre equipe des ressources humaines puisse repondre a votre demande. Prenez note que ce numero de telephone et cette adresse de courriel ne sont destines qu'aux personnes necessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.•


Chez W Hotels, notre mission est d'eveiller la curiosite et d'elargir les horizons. Nos etablissements offrent de veritables experiences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles experiences nous inspirent enormement. Nous avons a coeur d'etre a l'ecoute et de repondre a tous les besoins, ce qui nous permet de reinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) represente notre culture et notre philosophie de service, grace auxquelles les passions de notre clientele prennent vie. Si vous etes une personne originale, creative et tournee vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez W Hotels. En integrant l'equipe W Hotels, vous rejoignez egalement le portefeuille d'etablissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilite de donner le meilleur de vous-meme, de donner un sens a votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable equipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-meme.