Job Description

Type d'emploi :

Employe

Duree en mois

(pour les emplois a duree determinee) :


13

Famille d'emplois :

Soutien etudiant et universitaire

Nombre de postes a pourvoir :

1

Faculte/Service - Departement :

InfoService

Campus :

Campus principal

Affiliation syndicale :

PSUO

Date d'affichage (AAAA/MM/JJ):

2025/11/06

Les candidatures doivent etre recues

AVANT LE

(AAAA/MM/JJ):

2025/11/17

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

SSUO Grade 11

Echelle salariale :

$90,987.00 - $114,932.00
A propos des affaires etudiantes :



Le Service des affaires etudiantes est au coeur meme de l'experience etudiante a l'Universite d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs etudiants, nous les soutenons tout au long de leurs annees universitaires et nous les laissons bien prepares a des carrieres epanouissantes et a des etudes futures. Notre equipe de plus de 600 employes devoues fournit les services qui permettent aux etudiants d'etre heureux, de se sentir bien et de s'epanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons a postuler et a s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 residences et une salle a manger primee, nous organisons des evenements amusants, nous offrons de nombreuses activites recreatives et des activites sportives universitaires, nous gerons un programme innovant de developpement de carriere et d'apprentissage par l'experience, et bien plus encore !



Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les generations futures a atteindre leur plein potentiel dans une universite de classe mondiale. Grace a notre large eventail d'opportunites de carriere et de parcours de developpement professionnel, nous sommes certains que vous apprecierez l'experience autant que nos etudiants.

Raison d'etre du poste:

Assurer la gestion operationnelle de l'equipe responsable de la livraison de services au sein d'un centre de services a la clientele. Fournir un leadership dans l'elaboration de procedures pour garantir une prestation de service efficace, tout en veillant a l'interpretation et l'application des nombreux reglements et procedures universitaires. Assurer un service de premiere ligne de qualite pour offrir une experience etudiante de qualite superieure a la clientele


Fournir un leadership dans l'elaboration, la prestation et l'evaluation des activites de formation continue et du perfectionnement professionnel pour l'ensemble du personnel du secteur scolaire qui interagit avec les etudiants en vue d'ameliorer la qualite du service, enrichir l'experience etudiante et influencer, de facon positive, le cheminement scolaire des etudiants.


Planifier, diriger, organiser, controler et evaluer le processus de modification des programmes d'etudes du 1er cycle.

Dans ce role, vous aurez les responsabilites suivantes:

Gestion du personnel.

Embaucher, superviser, conseiller et former le personnel sous sa responsabilite en accord avec les politiques universitaires, notamment en ce qui concerne la gestion de la performance, la planification des ressources, et l'etablissement des objectifs de l'equipe ainsi que de leur plan de developpement et de formation. S'assurer que les membres de l'equipe disposent de la formation et des outils necessaires a l'accomplissement efficace et efficient de leurs responsabilites, et que les processus et activites sont adaptes aux besoins des etudiants. Assurer la responsabilisation des membres de l'equipe dans l'execution de leurs fonctions, en coordonnant, repartissant et revisant equitablement les taches et la charge de travail afin d'atteindre et maintenir de hauts standards de qualite dans les services offerts a InfoService.

Formation.

Concevoir et mettre en place une offre de service aupres du personnel scolaire qui repond aux besoins identifies par les facultes et services. Ces services peuvent prendre plusieurs formes (seances de formation en personne ou en ligne, guides, etc.) afin d'uniformiser les pratiques facultaires et enrichir l'experience etudiante. Assure le controle et l'evaluation de la qualite de l'offre de service.

Analyses et rapports.

Preparer des rapports detailles et complexes afin de soutenir la planification strategique et la prise de decision. Collecter analyser et synthetiser des donnees provenant de diverses sources pour en assurer l'exactitude et la pertinence. Formuler des recommandations fondees sur une analyse rigoureuse des donnees, en tant compte des impacts operationnels et strategiques.

Communication.

S'assurer que l'ensemble des communications (courriels, lettres, courriels de masse, Web, reponses predefinies, etc.) sont precises et de la plus haute qualite et mis a jour regulierement.

Modification de programme d'etudes

. Planifier, diriger, organiser, controler et evaluer le processus de modification des programmes d'etudes du 1er cycle. Developper et mettre en oeuvre les processus d'affaires, les procedures, les particularites facultaires et la documentation liee aux modifications des programmes d'etudes qui repondent aux preoccupations et besoins des utilisateurs.

Role- conseil.

Agir a titre d'expert-conseil aupres des facultes en ce qui concerne le processus de modification des programmes d'etudes, les procedures et les particularites facultaires, ainsi que leur interpretation et leur application. Se tenir informe des changements apportes aux programmes d'etudes pour l'ensemble des facultes d'accueil et des reglements scolaires.

Reseautage.

Coordonner des activites de reseautage avec les facultes et les services dans le but de promouvoir et de maintenir une communaute de pratique en lien avec la formation du personnel scolaire.

Ce que vous apportez :

Diplome universitaire en gestion ou dans un domaine pertinent, ou une combinaison d'etudes et d'experience de travail jugee equivalente. Cinq annees d'experience reconnue dans un poste similaire Cinq annees d'experience en gestion des ressources humaines dans un milieu syndique Excellentes competences en redaction academique et en communication verbale en francais et en anglais. Experience en gestion de projets et en gestion de priorites Experience en formation. Experience et aptitudes demontrees en l'elaboration de programme lies a l'evaluation des besoins de la clientele. Excellentes aptitudes interpersonnelles et qualites de leadership Capacite de travailler de facon autonome et en equipe Experience en analyse de dossiers academiques et experience dans l'interpretation, la communication et l'application des reglements et procedures universitaires. Experience en resolution de problemes. Experience en recherche, analyse et production de rapports statistiques. Connaissances approfondies des programmes au niveau secondaire, collegial et universitaire. Connaissance approfondie des reglements facultaires et universitaires. Aptitude a travailler sous pression avec de fortes competences organisationnelles et a gerer des echeanciers stricts. Maitrise des systemes informatises de l'Universite et des logiciels necessaires a l'accomplissement de ses taches. Capacite de raisonnement rigoureux et d'analyse critique. Competences en leadership et excellentes aptitudes interpersonnelles. Disponibilite pour travailler en soiree et fins de semaine au besoin

Competences cles a l'Universite d'Ottawa :

Voici les competences exigees de tous les membres du personnel de l'Universite d'Ottawa :

Planification :

Mettre en place une serie de mesures ou d'evenements afin d'atteindre un objectif ou de realiser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorites dans le cadre de ses activites quotidiennes normales.

Initiative :

Faire preuve d'initiative et de creativite pour suggerer des ameliorations et produire des resultats positifs. Faire preuve de proactivite et de debrouillardise. Etre disponible et avoir la volonte de se surpasser autant que possible.

Souci du service a la clientele :

Aider ou servir les autres afin de repondre a leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y repondre.

Travail d'equipe et cooperation :

Cooperer et bien collaborer avec les autres membres de l'equipe afin d'atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l'equipe.



L'Universite d'Ottawa s'engage a offrir un milieu de travail diversifie et inclusif. Notre personnel nous tient reellement a coeur, tout comme l'equite en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d'inclusion ou l'esprit d'equipe, l'innovation et la creativite nourrissent notre quete d'excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulierement les personnes autochtones, racialisees et handicapees ainsi que les femmes et les membres de la communaute LGBTIAQI2S+ a postuler. La creation et le maintien d'un environnement de travail totalement accessible sont d'une importance capitale pour l'Universite. C'est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement, d'evaluation et de selection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en ecrivant a gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiees sont invitees a postuler; la priorite sera toutefois accordee a celles qui ont la citoyennete canadienne ou la residence permanente.

Note : S'il s'agit d'un poste syndique :

Le processus d'embauche est regi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel precise. Pour en savoir plus



S'il s'agit d'un poste de premiere ligne comportant des interactions avec la population etudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de competence intermediaire avance ou superieur en comprehension orale et ecrite dans leur langue seconde. Le niveau de competence linguistique est determine au moyen d'un test de competence mis au point par l'Institut des langues officielles et du bilinguisme de l'Universite d'Ottawa.


Avant le 1er mai 2022, en vertu du Reglement 129 - Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population etudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite a l'Universite (y compris les entrepreneurs) etaient tenus d'etre vaccines. Ce reglement a ete suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait etre remis en vigueur a tout moment en fonction des directives de la sante publique et des recommandations des specialistes.