Job Description

Avis aux candidats

Une traduction anglaise de cette offre d'emploi suit la version francaise.

Notice to Applicants

An English translation of this job posting follows the French version.

Version Francaise

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialite des candidats en cliquant ici (http://www.ryder.com/fr-ca/privacy-policy/job-applicant-privacy-policy) .

Description de l'emploi

:

A propos de Ryder

Depuis pres de 100 ans, Ryder est un chef de file mondial en solutions integrees de transport, de logistique et de gestion de la chaine d'approvisionnement. Nous offrons l'expertise et les ressources necessaires pour batir et entretenir une flotte qui soutient la reussite des entreprises. Chez Ryder, nous sommes determines a investir dans nos employes et a promouvoir une culture collaborative et axee sur le travail d'equipe, qui favorise la croissance a tous les niveaux.


Entreprise figurant fierement au classement

Fortune 500

, Ryder exploite plus de 800 sites et emploie plus de 40 000 personnes aux Etats-Unis et au Canada. Notre engagement envers la satisfaction des employes est au coeur de notre culture, et nous sommes honores d'avoir ete reconnus par

Forbes

comme l'un des meilleurs employeurs au Canada en 2025.

A propos du poste :

Type :

Temps plein, permanent

Salaire :

70 000 $ - 75 000 $

Horaire :

Du lundi au Vendredi, de 14 h 30 a 23 h 30

Lieu :

Anjou, Montreal

Pourquoi choisir Ryder ?

Rejoignez-nous et profitez de nombreux avantages :


Paie hebdomadaire Regime complet d'avantages sociaux offert apres 30 jours 10 jours de conges payes des l'embauche Regimes d'epargne-retraite et de participation differee aux benefices Un environnement de travail securitaire, convivial et respectueux Reconnu par

Forbes

comme l'un des meilleurs employeurs au Canada en 2025

Resume

Le superviseur des operations assiste le gestionnaire des operations I et II et/ou le gestionnaire principal des operations I et II a gerer les operations et le personnel d'une equipe dans une succursale donnee. Le superviseur des operations peut etre appele a superviser les employes d'une equipe, y compris, mais sans s'y limiter : Techniciens en charge, coordonnateurs du service a la clientele, techniciens et employes de service. Le superviseur des operations doit etre en mesure d'obtenir des resultats, de s'assurer que les objectifs de l'entreprise sont atteints et que les besoins en matiere de main-d'oeuvre sont satisfaits. Le superviseur des operations est charge de s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits tout en harmonisant les objectifs financiers, operationnels, de qualite, de securite et d'actifs avec les exigences de l'entreprise. Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion des performances de la succursale par rapport aux indicateurs afin d'atteindre et/ou de depasser les objectifs fixes. Le superviseur des operations devrait recevoir une formation polyvalente afin de pouvoir appuyer les autres employes de l'atelier. Comme pour tous les postes des ateliers de SGF, le SS doit respecter toutes les politiques et les procedures des operations de maintenance de Ryder. Ce poste peut egalement etre considere comme un poste de perfectionnement destine a preparer les titulaires a la fonction de gestionnaire des operations.

Fonctions essentielles

Gestion des flux de travail :Responsable de l'analyse, de la planification et de l'ordonnancement du travail, de l'horaire et de l'attribution du travail aux techniciens, du suivi et de l'optimisation de la productivite, des reunions d'equipe et d'atelier, ainsi que de l'examen et de l'approbation des BRS'assure que toutes les politiques et procedures de garantie sont mises en oeuvreResponsable du triage des visites imprevues des clients, de la communication avec les clients et de l'attribution du travail aux techniciens, le cas echeantResponsable des verifications au terminal afin de s'assurer que le calendrier de travail est adequat et que les priorites ont ete bien etablies Gestion du personnelAssure la gestion, la formation et le developpement de l'ensemble du personnel affecteResponsable de la gestion du rendement de l'ensemble du personnel affecte Gestion de la clientele :Responsable de la gestion des relations avec les clients, notamment de la resolution des problemes, de la satisfaction et de la fidelisation des clients, ainsi que de la disponibilite des vehiculesResponsable du protocole de communication avec les clients en ce qui concerne l'horaire et le suivi de la maintenance preventive, des pannes et des mises a jour de l'etat des vehiculesEffectue des visites chez les clients conformement au plan d'assistance a la clientele Gestion des actifs :Dirige ses subordonnes directs en ce qui concerne le maintien de l'apparence et de l'entretien de la succursale assignee, y compris le maintien de 65 normes dans tous les domaines de responsabilite de l'atelierEvalue les besoins et fait des recommandations pour l'outillage et l'equipement de l'atelierParticipe a la gestion et a la supervision des specifications des vehicules et du processus de mise en service et de retrait des vehiculesAide a s'assurer que tous les vehicules ont les specifications requises dans SAMResponsable de la gestion, des politiques et des procedures de l'inventaire des pieces. Gestion de la qualite :Assure les inspections de la qualite des maintenances preventives et des reparations, ainsi que les examens en cours de processus des travaux autres que les travaux de maintenanceRealise l'analyse des causes fondamentales des pannes, met en oeuvre des mesures correctives au niveau local et, si necessaire, communique les problemes au centre d'assistance techniqueAssure la proprete et la qualite des reparations pour tous les vehicules entretenusTravaille avec le gestionnaire des operations pour s'assurer que tous les techniciens sont adequatement formes et qualifies, et que les priorites sont etablies pour le plan FPMS en fonction des tendances en matiere de pannes, de remaniement et de couts d'exploitationMaintient le controle et la visibilite sur les activites de l'atelier afin de s'assurer que les techniciens etablissent le bon diagnostic des causes fondamentales et d'optimiser le rendement de toutes les pieces/composantesAide a l'elaboration et assure la mise en oeuvre des audits d'assurance qualite, des plans d'action corrective et des programmes d'amelioration continueResponsable de la mise a jour de toute la documentation pertinente requise pour satisfaire et/ou depasser les exigences locales, nationales, federales, ainsi que celles des clientsS'assure que les employes respectent les reglementations et les exigences en matiere de securite et de protection de l'environnement Gestion financiere :Responsable de s'assurer que l'equipe/l'atelier atteigne les objectifs fixes en matiere de cout net de maintenance par unite sans sacrifier la qualite, la securite ou la satisfaction du clientResponsable des mesures de controle des couts liees au budget des operations de maintenance et au compte de resultat du site afin d'atteindre les objectifs financiersResponsable de l'execution reussie des initiatives de maintenance afin d'atteindre ou de depasser les objectifs financiers specifiesResponsable de l'approbation des bons de commande, de la reconciliation des factures et de la reconciliation des carburantsResponsable du processus de refacturation au client, y compris l'identification, l'examen et l'approbation des opportunites de refacturationResponsable de la documentation appropriee et de l'explication/du rapport de l'activite refacturableVeille a l'integrite des donnees dans le systeme de gestion de l'atelier en ligne

Autres responsabilites

Execute les autres taches qui lui sont confiees

Competences et habiletes

Doit etre en mesure de representer Ryder de maniere professionnelle et d'interagir de maniere competente avec les dirigeants de la clientele. Connaissances approfondies en matiere de diagnostic et de reparation de vehicules (preferablement) Niveau intermediaire de connaissances de Microsoft Office, preferablement

Qualifications

Diplome de fin d'etudes secondaires/diplome d'equivalence d'etudes secondaires exige Un diplome d'etudes superieures est preferable ou une experience de 1 a 3 ans ou plus dans un environnement d'operations de maintenance est requise. La reussite demontree dans un poste chez Ryder peut remplacer cette exigence Baccalaureat de preference ou de 1 a 3 ans d'experience ou plus dans un environnement d'operations de maintenance. La reussite demontree dans un poste chez Ryder peut remplacer cette exigence Experience en maintenance et en technique dans un atelier requise Experience de supervision souhaitee Experience avec un systeme de gestion d'atelier souhaitee Niveau intermediaire de connaissances de Microsoft Office, preferablement

Reglemente par le DOT [Department of Transportation (Ministere des transports)

Non


Si vous avez des questions concernant ce poste, le processus de candidature, n'hesitez pas a contacter notre recruteur :

Recruteur :

Massinisa Belguesmia

Courriel :

massinisa_belguesmia@ryder.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 8 h 00 a 17 h 00 HNE

Categorie D'emploi

Maintenance


Informations sur la Remuneration:


La remuneration offerte a un candidat peut etre influencee par divers facteurs, notamment l'experience pertinente du candidat, sa formation, y compris les diplomes ou certifications pertinents, son lieu de travail, les donnees/echelles du marche, l'equite interne, les fourchettes salariales internes, etc. Le poste peut egalement donner droit a une prime annuelle, a une commission et/ou a un plan d'incitation a long terme en fonction du niveau et/ou du type de poste. Les fourchettes de remuneration pour le poste sont indiquees ci-dessous:

Type de Remuneration

:


Salaried

Fourchette de Remuneration Minimale

:


70000

Fourchette de Remuneration Maximale

:


75000

Ryder est un Employeur Offrant L'equite en Matiere D'emploi

:


Nous valorisons la diversite et l'inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifies a postuler, y compris les femmes, les minorites visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alleger)


Conformement a son engagement envers la diversite et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapees. Des accommodements peuvent etre proposes sur demande pour les candidats qui participent a toutes les spheres du processus de recrutement, de selection et evaluation. Si vous necessitez un accommodement, veuillez informer le representant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaite afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 226-213-4040.


Autorisation pour travailler au Canada:


Dans le cadre de notre engagement a se confirmer aux lois en matiere d'emploi et d'immigration, tous les demandeurs doivent detenir une autorisation legale et valide de travailler au Canada. Il incombe a chaque employe de maintenir cette autorisation qui constitue une condition de maintien de l'emploi.


Avis de securite pour les candidats:


Ryder ne communiquera avec un candidat que directement a partir d'une adresse e-mail [@ryder.com] et ne menera jamais d'entretien en ligne par le biais d'un forum de type chat , d'une application de messagerie (telle que WhatsApp ou Telegram) ou d'un questionnaire en ligne. Au cours d'un entretien, Ryder ne demandera jamais de paiement ou de coordonnees bancaires et ne sollicitera jamais d'informations personnelles en dehors de la candidature formelle soumise sur http://www.ryder.com/fr-ca .


Si vous avez des questions concernant le processus de candidature ou pour verifier la legitimite d'un entretien ou d'un representant de Ryder, veuillez contacter Ryder a l'adresse careers@ryder.com ou au 800-793-3754.


Employes actuels:


Si vous etes un employe actuel de Ryder, veuillez cliquer ici (http://wd5.myworkday.com/ryder/d/task/1422$3.htmld) pour vous connecter a Workday et postuler en utilisant le processus de candidature interne.


Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialite des candidats en cliquant ici (http://www.ryder.com/fr-ca/privacy-policy/job-applicant-privacy-policy) .

English Version

Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking here (http://ryder.com/job-applicant-privacy-policy) .

:

About Ryder

For nearly 100 years, Ryder has been a global leader in integrated transportation, logistics, and supply chain management solutions. We provide the expertise and resources needed to build and maintain a fleet that drives business success. At Ryder, we are committed to investing in our employees and fostering a collaborative, team-oriented culture that supports growth at all levels.


As a proud Fortune 500 company, Ryder operates over 800 locations with more than 40,000 employees across the US and Canada. Our dedication to employee satisfaction is a cornerstone of our culture, and we are honored to be recognized by Forbes as one of Canada's Best Employers in 2025.

About the Job:

Type:

Full-time Permanent

Wage:

$70000-$75000

Shifts:

Monday to Friday

2:30 PM to 11:30 PM

Location:

Anjou, Montreal

Why Ryder?

Join us and enjoy a range of great benefits:


Weekly pay Comprehensive benefits package available after 30 days 10 days of Paid Time Off upon hire Deferred Profit Sharing and Retirement Savings Plans A safe, friendly, and respectful working environment Recognized by Forbes as one of Canada's Best Employers in 2025
https://drive.google.com/file/d/1EPNnDPvi7LkINtmz6K8-ICocg4GKTa4D/view?usp=sharing

Summary

The Operations Supervisor assists the Operations Manager I and II and/or Sr. Operations Manager I and II manage the operations and personnel for a shift of a particular location. The Operations Supervisor may have supervisory duties of employees on a shift, including but not limited to: Technicians-In Charge, Customer Service Coordinators, Technicians, and Service Employees. The Operations Supervisor must be able to accomplish results and ensure business objectives and labor requirements are met. The Operations Supervisor is responsible for ensuring the customers' needs are being met while balancing financial, operating, quality, safety and asset targets against the requirements of the business. This position is responsible for the management of the location performance against metrics to meet and/or exceed assigned objectives. The Operations Supervisor should be cross functionally trained in order to be able to back up others within the shop. As with all FMS Shop positions, the SS is responsible for adhering to all Ryder Maintenance Operations policies and procedures. This may also be a development position to prepare incumbents for the Operations Manager role.

Essential Functions

Workflow Management:Responsible for work analysis, planning and scheduling, scheduling and assigning work to technicians, productivity tracking and optimization, shift and shop meetings, and RO review and approvalEnsures all warranty policies and procedures are executedResponsible for Triage of unscheduled customer drive-ins, and for communicating with customers and assigning work to technicians as appropriateResponsible for conducting yard checks to ensure proper work scheduling and prioritization Labor ManagementProvides management, training and development of all personnel assignedResponsible for Performance Management of all assigned personnel Customer Management:Responsible for customer relationship management to include issue resolutions, customer satisfaction and retention, as well as ensuring vehicle uptimeResponsible for customer communication protocol as it pertains to PM Scheduling & follow-up, breakdowns and vehicle status updatesConduct customer visits as required by the Customer Care Plan Asset Management:Directs his/her direct reports in maintaining the appearance and maintenance of assigned location, including sustaining 65 standards in all relevant shop areas of responsibilityEvaluates needs and makes recommendation for shop tooling and equipment requirementsAssist in the management and oversight of vehicle specifications and vehicle in service/out-service processAssist in ensuring all vehicles have required specifications in SAMResponsible for Parts Inventory management, policies and procedures Quality Management:Responsible for Quality Inspections of PM & repairs, as well as performing In Process Reviews of non-PM workPerform breakdown root cause analysis, implement corrective actions locally, and when necessary, communicate issues to Technical Assistance CenterEnsure Cleanliness and quality of repair for all maintained vehiclesWork with Service Manager to ensure all technicians are properly trained and qualified, and TOPS plan is prioritized based upon Breakdown, Rework and Running Cost trendsMaintain control/visibility over shop floor activities to ensure proper root cause diagnosis by technicians and that the yield on all parts/components is optimizedAssist in the development and ensure implementation of Quality Assurance Audit Corrective Action plans and Continuous Improvement programsAccountable for maintenance of all relevant documentation required to meet and/or exceed local, state, federal, as well as customer requirementsEnsure Employee compliance with Safety and EPA regulations and requirements Financial Management:Responsible for ensuring shift/shop delivers against Net Maintenance Cost per Unit objectives without sacrificing quality, safety or customer satisfactionResponsible for cost control measures related to maintenance operations budget and location P&L statement to meet financial objectivesResponsible for successful execution of Maintenance Initiatives to attain or exceed specified financial targetsResponsible for Payroll, Purchase Order approval, as warranted, and invoice reconciliation, and fuel reconciliationResponsible for the customer bill back process to include identification, review and approval of bill back opportunitiesResponsible for ensuring proper documentation and explanation/ reporting of rebillable activityEnsure data integrity in the Shop Management Online system

Additional Responsibilities

Performs other duties as assigned

Skills and Abilities

Ability to professionally represent Ryder and competently interact with customer management Strong vehicle diagnostics/repair knowledge (preferred) Microsoft Office intermediate preferred

Qualifications

H.S. diploma/GED required Associate's degree preferred or 1-3 years or more experience in a maintenance operations environment required. Demonstrated success in a Ryder role may be substituted for this requirement Bachelor's degree preferred or 1-3 years or more experience in a maintenance operations environment required. Demonstrated success in a Ryder role may be substituted for this requirement Maintenance and Technical experience in a shop environment required Supervisory experience preferred Experience with a Shop Management System preferred Microsoft Office intermediate preferred

DOT Regulated:

No


Should you have any questions about this job, the application process, etc., please feel free to contact our recruiter:

Recruiter:

Massinisa Belguesmia

Email:

massinisa_belguesmia@ryder.com

Business Hours:

Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM EST

Job Category:

Maintenance

Compensation Information

:


The compensation offered to a candidate may be influenced by a variety of factors, including the candidate's relevant experience; education, including relevant degrees or certifications; work location; market data/ranges; internal equity; internal salary ranges; etc. The position may also be eligible to receive an annual bonus, commission, and/or long-term incentive plan based on the level and/or type. Compensation ranges for the position are below:


Pay Rate Type:


Salaried


Minimum Pay Range:


70000
Maximum Pay Range:


75000
Ryder is an Equal Opportunity Employer:


We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.


In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 226-213-4040.


Authorization to Work in Canada:


As part of our commitment to compliance with employment and immigration laws, all applicants must have valid legal authorization to work in Canada. Maintaining this authorization is the responsibility of every employee and is a condition of continued employment.

Security Notice for Applicants

Ryder will only communicate with an applicant directly from a [@ryder.com] email address and will never conduct an interview online through a chat type forum, messaging app (such as WhatsApp or Telegram), or via an online questionnaire. During an interview, Ryder will never ask for any form of payment or banking details and will never solicit personal information outside of the formal submitted application through http://www.ryder.com/en-ca .


Should you have any questions regarding the application process or to verify the legitimacy of an interview or Ryder representative, please contact Ryder at careers@ryder.com or 800-793-3754.

Current Employees

If you are a current employee at Ryder, please click here (http://wd5.myworkday.com/ryder/d/task/1422$3.htmld) to log in to Workday to apply using the internal application process.


Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking here (http://ryder.com/job-applicant-privacy-policy) .


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