Job Description

Le Courtyard Marriott est situ\xc3\xa9 au c\xc5\x93ur de Montr\xc3\xa9al, \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9 du Palais des congr\xc3\xa8s, \xc3\xa0 quelques minutes de la plus c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l\'effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montr\xc3\xa9al. L\'h\xc3\xb4tel offre 212 chambres spacieuses, salles de conf\xc3\xa9rences, piscine int\xc3\xa9rieure et bain \xc3\xa0 remous, salle d\'entra\xc3\xaenement ainsi qu\'un restaurant un bar lounge et un comptoir caf\xc3\xa9.

APER\xc3\x87U DU POSTE

Le superviseur de l\'entretien m\xc3\xa9nager assiste le directeur et le directeur adjoint dans la supervision et la gestion de tous les aspects des op\xc3\xa9rations de l\'entretien m\xc3\xa9nager de l\'h\xc3\xb4tel qui comprend les chambres, les espaces publics, la buanderie les espaces communs. Responsable de la fluidit\xc3\xa9 des op\xc3\xa9rations du service tout en respectant les standards de la cha\xc3\xaene Courtyard Marriott. Accorde une attention particuli\xc3\xa8re \xc3\xa0 la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, \xc3\xa0 la s\xc3\xbbret\xc3\xa9 et \xc3\xa0 la protection des biens.

RESPONSABILIT\xc3\x89S PRINCIPALES

\xc2\xb7 R\xc3\xa9pondre d\'une fa\xc3\xa7on juste et courtoise \xc3\xa0 toutes les demandes de clients.

\xc2\xb7 R\xc3\xa9pondre aux questions des clients sur les services de l\'h\xc3\xb4tel.

\xc2\xb7 Assurer la gestion optimale de la main d\'\xc5\x93uvre et le contr\xc3\xb4le des co\xc3\xbbts.

\xc2\xb7 Distribuer \xc3\xa0 tous les jours la charge de travail \xc3\xa0 chacun des pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9s aux chambres.

\xc2\xb7 Effectuer le suivi des priorit\xc3\xa9s de la journ\xc3\xa9e avec les pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9s aux chambres et les \xc3\xa9quipiers.

\xc2\xb7 Assurer le suivi du programme d\'entretien des chambres.

\xc2\xb7 Assurer en tout temps une pr\xc3\xa9sentation impeccable des chambres.

\xc2\xb7 Assister le directeur dans la formation aux techniques de travail et aux diff\xc3\xa9rents produits de nettoyage des employ\xc3\xa9s du service.

\xc2\xb7 Appliquer les politiques et les proc\xc3\xa9dures en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 et de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9. Rapporter et prendre action imm\xc3\xa9diatement, si possible, de tous les dangers pour la sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9.

\xc2\xb7 Contr\xc3\xb4ler et inspecter la literie et les serviettes de salle de bain.

\xc2\xb7 Assister le directeur dans la prise et le maintien des inventaires.

\xc2\xb7 Maintenir une bonne relation avec la r\xc3\xa9ception afin de g\xc3\xa9rer la priorit\xc3\xa9 des chambres.

\xc2\xb7 Nettoie les chambres au besoin \xc3\xa0 la demande du directeur.

\xc2\xb7 Inspecter les chambres apr\xc3\xa8s le nettoyage.

\xc2\xb7 Maintenir la lingerie propre et bien rang\xc3\xa9e.

\xc2\xb7 Assister le directeur dans la gestion des objets perdus.

\xc2\xb7 Superviser l\'entretien des espaces communs.

\xc2\xb7 Assurer le respect et le maintien des hauts standards de service la client\xc3\xa8le \xc3\xa9tablis par Courtyard Marriott.

\xc2\xb7 Effectuer toute autre t\xc3\xa2che connexe aux fonctions.

\xc3\x89DUCATION ET EXP\xc3\x89RIENCE

\xc2\xb7 Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou post-secondaires et 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience en gestion de l\'entretien m\xc3\xa9nager ou domaine professionnel connexe ;

OU

\xc2\xb7 Dipl\xc3\xb4me d\'un coll\xc3\xa8ge ou universit\xc3\xa9 reconnus dans le domaine de la gestion h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re et 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience en entretien m\xc3\xa9nager;

ET

\xc2\xb7 Exp\xc3\xa9rience en h\xc3\xb4tellerie ou domaine connexe souhaitable;

\xc2\xb7 Exp\xc3\xa9rience en entretien m\xc3\xa9nager exig\xc3\xa9e.

COMP\xc3\x89TENCES, HABILET\xc3\x89S ET APTITUDES

\xc2\xb7 Fran\xc3\xa7ais et anglais parl\xc3\xa9s et \xc3\xa9crits.

\xc2\xb7 Fortes aptitudes pour le service et la satisfaction de la client\xc3\xa8le.

\xc2\xb7 Attention au d\xc3\xa9tail.

\xc2\xb7 Flexibilit\xc3\xa9.

\xc2\xb7 Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d\'\xc3\xa9quipe, autonomie, dynamisme, entregent, honn\xc3\xaatet\xc3\xa9, polyvalence, sens de l\'initiative, sens de l\'organisation, etc.)

\xc2\xb7 Connaissance des besoins de la client\xc3\xa8le.

\xc2\xb7 Leadership et capacit\xc3\xa9 de prise de d\xc3\xa9cision / gestion du personnel.

\xc2\xb7 Capable de travailler sous pression, poss\xc3\xa9der un sentiment d\'urgence d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9 et \xc3\xaatre en mesure de g\xc3\xa9rer les priorit\xc3\xa9s.

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 de soulever occasionnellement des charges de 10 \xc3\xa0 25 livres et/ou capacit\xc3\xa9 de transporter, pousser, tirer ou d\xc3\xa9placer des objets de 50 livres fr\xc3\xa9quemment.

• Notre organisation est un employeur sensibilis\xc3\xa9 envers l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 professionnelle et s\'engage \xc3\xa0 recruter une main-d\'\xc5\x93uvre diversifi\xc3\xa9e et \xc3\xa0 maintenir une culture inclusive. L\'usage du masculin n\'est utilis\xc3\xa9 qu\'aux fins d\'all\xc3\xa9gement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l\'appartenance ethnique, de la religion, de l\'orientation sexuelle, de l\'\xc3\xa2ge, du handicap ou de toute autre base prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e par les lois provinciales ou f\xc3\xa9d\xc3\xa9rales.

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