Job Description

\xc3\x80 propos de Old Navy

Oubliez tout ce que vous savez sur les r\xc3\xa8gles traditionnelles qui r\xc3\xa9gissent le travail en magasin. Quand vous entrez chez Old Navy, vous faites le choix de la diff\xc3\xa9rence. Depuis le tout premier jour, notre mission a \xc3\xa9t\xc3\xa9 de d\xc3\xa9mocratiser la mode et de redonner aux gens le plaisir de magasiner. Saison apr\xc3\xa8s saison, nos \xc3\xa9quipes confectionnent avec amour des indispensables mode de grande qualit\xc3\xa9 destin\xc3\xa9s \xc3\xa0 toute la famille.

Tout a commenc\xc3\xa9 en 1994, \xc3\xa0 San Francisco, o\xc3\xb9 nous avons ouvert notre premier magasin, et notre succ\xc3\xa8s ne s\'est jamais d\xc3\xa9menti depuis. Nous favorisons le regroupement de personnes enjou\xc3\xa9es qui s\xe2\x80\x99\xc3\xa9panouissent et r\xc3\xa9ussissent bien dans un milieu dynamique o\xc3\xb9 nos employ\xc3\xa9s peuvent \xc3\xaatre tout \xc3\xa0 fait eux-m\xc3\xaames. Ici, nous formons une famille.

Au sujet du poste

Dans le cadre de ce r\xc3\xb4le, vous soutiendrez l\'\xc3\xa9quipe de direction du magasin en r\xc3\xa9alisant les t\xc3\xa2ches qui vous seront confi\xc3\xa9es. Vous servirez de mentor et de mod\xc3\xa8le pour les employ\xc3\xa9s afin de veiller \xc3\xa0 l\'adoption des bons comportements de service et \xc3\xa0 l\'ex\xc3\xa9cution des t\xc3\xa2ches dans vos domaines d\'expertise. Vous vous concentrerez sur la direction des processus ou des domaines d\'activit\xc3\xa9, l\'ex\xc3\xa9cution des t\xc3\xa2ches et le maintien du rendement pour garantir l\'atteinte des objectifs. En collaboration avec votre \xc3\xa9quipe de direction, votre r\xc3\xb4le consiste \xc3\xa0 former et \xc3\xa0 encadrer votre \xc3\xa9quipe et \xc3\xa0 susciter des comportements permettant d\'offrir une exp\xc3\xa9rience en magasin in\xc3\xa9gal\xc3\xa9e.

In this role, you will support the store leadership team by performing functional tasks as assigned. You will act as a mentor and role model to employees to support service behaviors and the execution of tasks in specific areas of expertise. You will focus on leading processes and/or areas of the business, executing tasks and maintaining productivity to ensure goals are met. Through collaboration with your leadership team, your goal is to teach and coach your team and drive behaviors to deliver a best-in-class customer experience.

Que faites-vous?

• Servir de mod\xc3\xa8le pour votre \xc3\xa9quipe afin de r\xc3\xa9aliser les priorit\xc3\xa9s en magasin, en mettant le client au centre de toutes les pr\xc3\xa9occupations
• Aider l\'\xc3\xa9quipe de direction du magasin \xc3\xa0 collaborer efficacement avec les employ\xc3\xa9s et veiller \xc3\xa0 ce que les t\xc3\xa2ches soient effectu\xc3\xa9es en temps opportun et de mani\xc3\xa8re efficace
• D\xc3\xa9velopper une expertise dans le domaine fonctionnel sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9 assign\xc3\xa9 et la partager avec les autres
• Participer aux t\xc3\xa2ches ou aux proc\xc3\xa9dures de travail avant ou apr\xc3\xa8s la fermeture du magasin, selon les besoins, y compris \xc3\xa0 l\'ouverture ou \xc3\xa0 la fermeture du magasin
• \xc3\x89couter et poser des questions pour solliciter de la r\xc3\xa9troaction afin de comprendre les besoins et de fournir un bon service
• G\xc3\xa9rer les interactions de nature particuli\xc3\xa8re ou complexe avec les clients
• Serve as a role model to achieve priorities in store, with the customer as the primary focus
• Support the store leadership team to collaborate effectively with employees and ensure work tasks are completed in a timely and efficient manner
• Build and share expertise in an assigned specialized functional area
• Support completion or work processes before or after the store closes as needed inclusive of opening and/or closing the store
• Listen and ask questions to solicit feedback to understand needs and provide service
• Handle unique or complex customer interactions"

Qui \xc3\xaates-vous?

• Communiquer ses attentes de fa\xc3\xa7on claire et directe et donner de la r\xc3\xa9troaction
• \xc3\x8atre apte \xc3\xa0 utiliser efficacement la technologie, \xc3\xa0 interagir avec les clients et \xc3\xa0 mobiliser son \xc3\xa9quipe pour l\'atteinte des objectifs
• \xc3\x8atre en mesure de diriger efficacement les autres et de les inspirer au moyen de l\'encadrement et du mentorat
• D\xc3\xa9montrer de l\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat envers l\'am\xc3\xa9lioration et le perfectionnement continus
• Ma\xc3\xaetriser les connaissances et les pratiques li\xc3\xa9es au poste et au domaine (ajouter le domaine fonctionnel ici)
• Analyser les processus ou le flux de transactions pour d\xc3\xa9terminer la cause profonde des erreurs
• Au Qu\xc3\xa9bec: Doit \xc3\xaatre capable de parler fran\xc3\xa7ais.
• Provides clear and direct communication of expectations and gives feedback
• Ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals
• Able to effectively lead and inspire others through coaching and mentoring
• Demonstrate interest and initiative towards continuous improvement and growth
• Research process or transaction flow to identify root cause of errors
• In Quebec: Must be able to speak French.

Avantages offerts chez Old Navy

• Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise \xc3\xa0 prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrep\xc3\xb4ts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrep\xc3\xb4t.
• Programmes de cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s comp\xc3\xa9titifs.*
• La soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 double vos dons et votre temps de b\xc3\xa9n\xc3\xa9volat*
• R\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99\xc3\xa9pargne-retraite enregistr\xc3\xa9
• Programme d\xe2\x80\x99actionnariat des employ\xc3\xa9s.*
• Assurances m\xc3\xa9dicales, dentaires et vie.*
• Soins de sant\xc3\xa9 virtuels 24/7*
• Compl\xc3\xa9ment aux cong\xc3\xa9s de maternit\xc3\xa9 et parental.*

*R\xc3\xa9serv\xc3\xa9s aux employ\xc3\xa9s admissibles.

La soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 Gap Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi et est d\xc3\xa9termin\xc3\xa9e \xc3\xa0 fournir un lieu de travail sans harc\xc3\xa8lement ni discrimination. Nous nous engageons \xc3\xa0 recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifi\xc3\xa9es de tous les milieux, et \xc3\xa0 prendre toutes les d\xc3\xa9cisions relatives aux emplois sans \xc3\xa9gard aux statuts prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s. Nous avons re\xc3\xa7u de nombreux prix pour notre engagement de longue date en faveur de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9, et continuerons \xc3\xa0 promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifi\xc3\xa9 favorisant le d\xc3\xa9veloppement du sentiment d\'appartenance \xc3\xa0 l\'entreprise. Cette ann\xc3\xa9e, Gap a \xc3\xa9t\xc3\xa9 reconnue comme pour la septi\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e cons\xc3\xa9cutive et nomm\xc3\xa9e \xc3\xa0 pour la quatri\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e d\'affil\xc3\xa9e.

Old Navy