Job Description

Since 2015, Mejuri has reimagined what fine jewelry can be in a modern world--shifting it from a traditional gift to to a personal choice rooted in self-expression.



Founded by third-generation jeweler Noura Sakkijha, the brand was built on a simple idea: fine jewelry shouldn't require a special occasion, and it should never come with guilt. It's about celebrating yourself--your style, your life, your everyday.



Mejuri meets customers where they are--online, in app, and through a growing global retail footprint of 45+ stores worldwide. Mejuri is also deeply committed to doing things the right way, with responsible sourcing, sustainable practices, and philanthropic initiatives that reflect our values and long-term vision.


Le Role:



Les stylistes de Mejuri ont pour mission d'etre le premier point de contact avec la clientele dans les magasins Mejuri. Les stylistes priorisent l'excellence du service a la clientele et ont a coeur de raconter l'histoire de la marque de Mejuri ainsi que de creer une experience incroyable au cours de l'interaction avec la marque Mejuri en magasin. Les stylistes font preuve d'une grande vivacite d'esprit, d'une grande energie et d'un sens aigu du service a la clientele, et creent un environnement chaleureux et accueillant dans nos magasins.

Les stylistes de Mejuri selectionnent avec soin nos produits pour les clients, en mettant a profit leur connaissance des produits. Les stylistes etablissent des liens avec notre clientele sur le plancher des ventes, et sont des modeles des principes et valeurs de la marque Mejuri a la fois avec leur equipe et avec chaque client rencontre.

Le parle en francais et anglais est un pre-requis obligatoire pour ce poste.

Ventes:
Interagir avec la clientele et stimuler les affaires en generant des ventes et par un profilage client exceptionnel. Prendre en charge les resultats des ventes, en se concentrant sur les indicateurs cles de performance tels que la valeur moyenne des commandes, le pourcentage de conversion et le revenu cible. Etablir des liens avec nos clients et les ecouter sincerement afin de les aider a trouver les meilleurs articles pour eux. Favoriser un service a la clientele personnalise et memorable, centre sur le developpement des relations en connectant avec les valeurs de la marque Mejuri. Fournir un service a la clientele rapide, precis et efficace. Faire des suggestions eclairees ayant une incidence sur le service et la productivite du plancher des ventes.

Experience Cliente:


Offrir un service a la clientele exceptionnel et memorable, centre sur le developpement des relations grace a l'histoire de la marque Mejuri. S'informer et connaitre tous les produits Mejuri et les derniers lancements, en tenant egalement l'equipe informee. Accomplir les taches et contribuer a maintenir le magasin propre et organise. Veillez a ce que tous les clients recoivent leurs produits et soient remercies lors de la derniere etape du parcours client.

Marchandisage Visuel:


Aider a l'entretien quotidien des presentoirs visuels et des produits. Signaler tout produit ou presentoir endommage a la gestion principale des visuels. Fournir des commentaires a la gestion principale des visuels en ce qui concerne les lacunes et les occasions d'amelioration.

Operations:


Travailler avec la direction de magasin pour cibler toute possibilite d'ameliorer les operations quotidiennes du magasin (systemes, outils, procedures); communiquer avec le siege social lorsque requis. Minimiser les pertes en utilisant des techniques de prevention des pertes. Prendre en charge tous les types de transactions au sein de notre entreprise, y compris les achats, les retours, les echanges, les ventes par telephone, les achats en ligne/cueillettes en magasin et achats en ligne/retours en magasin, en veillant a depasser les attentes a chaque interaction. Contribuer aux inventaires mensuels, y compris a la preparation, l'execution et la verification.

Competences:

Creativite

: experimenter, explorer, relever les defis et adopter des idees creatives.

Importance des resultats

: etre en mesure d'agir personnellement afin d'assurer que les cibles de performance et les objectifs mutuels sont realises en temps opportun.

Passion

: exprimer son amour et son enthousiasme dans toutes ses actions.

Prioriser la clientele

: capacite a identifier tout obstacle potentiel pouvant avoir un impact sur l'experience client.

Etablir des relations

: echanger des informations pour atteindre des objectifs mutuellement benefiques; gagner le respect et l'engagement des membres de l'equipe et maintenir actives de maniere proactive les relations internes et externes.

Assurer le suivi

: classer les taches selon les besoins, etablir des objectifs pour soi-meme et mener a bien toutes les initiatives lancees.

Competences analytiques

: aptitude a etablir des liens avec l'analyse des indicateurs cles de performance et a generer des idees sur les interventions en matiere de performance.

Competences exigees pour le poste:


Doit etre en mesure de travailler les fins de semaine et en dehors des heures regulieres de travail, selon les besoins (y compris les jours d'evenements propres a la vente au detail, comme le Vendredi fou). Experience en matiere de profilage client, de developpement et de maintien de relations solides avec les clients. Detenir un esprit creatif et une passion pour le stylisme, et offrir un service personnalise a la clientele. Preter attention aux commentaires des clients et aux tendances, et communiquer les idees avec la direction. Faire preuve d'une grande attention aux details et d'une excellente organisation. Prendre des initiatives, faire preuve de motivation et se concentrer sur ses objectifs. Capacite a travailler sur le plancher des ventes pendant de longues periodes. Capacite a travailler sous pression et a respecter les delais, avec d'excellentes aptitudes a resoudre les problemes.

At Mejuri our success is driven by a strong commitment to our Purpose and Values. They're the foundation of our operations, defining how we show up, solve problems, and accomplish incredible things--together.

Our strength comes from each team member's dedication to embracing and embodying these Values daily. This isn't merely a duty; it's a passion that defines us. They guide us in providing extraordinary experiences for our customers and fostering an innovative environment.

Success, for us, means living our values relentlessly.

Our values are:

RAISE THE BAR

| Stay Curious, Share/Seek Feedback and Strive for Excellence

CUSTOMER OBSESSED

| Get Close to the Customer and prioritize them in our decisions

EMPOWERED OWNERS |

Treat the company like your own and take initiative

FIND A WAY|

Seek simple, creative solutions, and act fast

DRIVE RESULTS

| Be clear on your goals and be relentless in achieving them

TEAM FIRST

| Value team success over personal Ego

Accommodation / Accessibility:

Mejuri does not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individual's race, ancestry, colour, place of origin, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, family status or marital status, or any other protected category recognized by provincial or federal laws.

Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.