Job Description

Join Our Team as a Stakeholder Affairs Coordinator

Job Type

:?Permanent, Full-Time

Expected Compensation:

$55,000 - $60,000 (depending on skills and experience) + Excellent Benefits

Role:

Existing Position / Current Vacancy

Are you ready to make a difference in the telecommunications landscape?

At the Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS), our goal is to provide impartial, fair and effective complaint resolution services, data and insights to telecom and TV consumers and service providers. We offer a free service to Canadians, and we need professionals like you to help us uphold our commitment to fairness and accountability.

Why CCTS?

At the CCTS, we believe in the power of connection - both in the services we deliver and the talents we cultivate. We are more than just a dispute resolution company; we are innovators, and problem-solvers dedicated to ensuring positive experiences for telecommunication and TV consumers and service providers. If you are looking to make a real impact in a dynamic environment, you have come to the right place!

Your Role:

As a Stakeholder Affairs Coordinator, you will play a key role in supporting engagement and communication efforts with Participating Service Providers (PSPs) and other stakeholders. These responsibilities will also include providing support to initiatives and projects related to Stakeholder Affairs, coordinating meetings with PSPs (Participating Service Providers), providing excellent customer service to new and current PSPs to ensure positive first impressions and ongoing support, planning stakeholder consultations/webinars and analyzing post-survey results. There will also be collaborative work with the team to develop and deliver regular updates, e-bulletins, and communications, as well as managing administrative and tracking tasks to ensure accurate documentation and timely follow up on assigned actions.

Our Ideal Candidate:

Are you ready to unleash your potential in this role? If you are an experienced stakeholder relations professional who excels at relationship-building with stakeholders at all levels, this might be the role for you!You are organized, detail-oriented, and able to manage multiple priorities while meeting deadlines. You have strong written and verbal communication skills and can explain processes and technical information clearly. You are a self-starter who can anticipate needs, take initiative and move tasks forward both independently and in a team setting. Lastly, you have a strong customer service mindset, ensuring positive first impressions and helpful responses, and always holding yourself to the highest degree of ethics and integrity.Take the plunge and see if this opportunity matches your unique abilities!

Must-Have Magic:

You have a minimum of 2 years of experience in a stakeholder relations role in a complex and dynamic environment, or an equivalent combination of education and experience. You have completed of a 2-3 year College Diploma (at a minimum) in a relevant field, such as communications, political science or a related field, or an equivalent combination of education, training and experience.

You are fluently Bilingual

(French/English) with a very strong ability to communicate clearly, both orally and in writing You have experience coordinating meetings, webinars, or events, and thrive in planning and logistical support roles. You have proven experience in managing and monitoring stakeholder engagement as a first point of contact and in a supporting role You are passionate about building/fostering relationships and communicating with a variety of stakeholders in a professional, solutions-focused manner You can produce communications materials using programs such as Word and PowerPoint, and have a strong general understanding in MS Office, including Excel and Outlook. If you also happen to have experience with MailChimp and SurveyMonkey that would be great! Having an understanding of the telecommunications and/or television industries is an asset, but it is not necessary for success in this role

How to Apply:

Are you ready to embark on an exciting journey?

You must apply for this position through our company website at:

https://ccts-cprst.applytojobs.ca/stakeholder affairs/40897

Be sure to polish your resume and write a compelling cover letter to take advantage of this opportunity! Only candidates selected for an interview will be contacted. Your path to making a meaningful impact starts here.

Accommodation:

At CCTS, we value an accessible and inclusive hiring process for all applicants, including those with disabilities. If you need accommodations, please let us know by emailing hr-rh@ccts-cprst.ca when you submit your application. We request at least one business day's notice before interviews or tests. Your comfort and accessibility are our priority, and we aim to support all applicants in showcasing their talents.

Commitment to Diversity Equity and Inclusion:

At CCTS, we are dedicated to building a diverse and equitable workforce that reflects the communities we serve. We believe diversity strengthens our organization and enhances our ability to meet the needs of those we support. We are committed to providing equal employment opportunities for all, without discrimination based on race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status. We promote practices that celebrate the unique perspectives of everyone and invite applicants from all backgrounds to help us create a welcoming environment where all contributions are valued.

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Joignez-vous a notre equipe a titre de coordonnateur ou coordonnatrice des affaires des intervenants

Type d'emploi :

poste permanent a temps plein

Remuneration prevue :

de 55 000 $ a 60 000 $ par annee et d'excellents avantages sociaux

Poste :

Nouveau poste/poste a pourvoir

Etes-vous pret a faire une difference dans le domaine des telecommunications?

A la Commission des plaintes relatives aux services de telecom-television (CPRST), nous avons pour objectif de fournir des services de reglement des plaintes, des donnees et des renseignements impartiaux, equitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de telecommunications et de television. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit, et nous avons besoin de professionnels comme vous pour nous aider a respecter notre engagement envers l'equite et la responsabilisation.

Pourquoi la CPRST?

A la CPRST, nous croyons au pouvoir de la connexion, tant pour ce qui est des services que nous offrons que des talents que nous cultivons. Nous ne sommes pas seulement une societe de resolution de differends, nous sommes des innovateurs et des solutionneurs de problemes qui se consacrent a assurer des experiences positives aux consommateurs et aux fournisseurs de services de telecommunications et de television. Si vous cherchez a faire une reelle difference dans la vie des gens, et cela dans un environnement dynamique, vous etes au bon endroit! Nous sommes impatients d'examiner votre demande! Si vous repondez a ces criteres, vos talents uniques pourraient etre la combinaison ideale pour notre equipe!

Votre role :

A titre de coordonnateur ou coordonnatrice des affaires des intervenants, vous jouerez un role cle dans le soutien des efforts de mobilisation et de communication avec les fournisseurs de services participants (FSP) et les autres intervenants. Ces responsabilites comprendront egalement le soutien aux initiatives et aux projets lies aux affaires des intervenants, la coordination des reunions avec les FSP, la prestation d'un excellent service a la clientele aux FSP nouveaux et actuels afin de donner une bonne premiere impression et un soutien continu, la planification des consultations et des webinaires avec les intervenants et l'analyse des resultats du sondage. L'equipe collaborera egalement a l'elaboration et a la diffusion de mises a jour regulieres, de bulletins electroniques et de communications, ainsi qu'a la gestion des taches administratives et de suivi afin d'assurer l'exactitude de la documentation et le suivi en temps opportun des taches attribuees.

Notre candidate ou candidat ideal

Vous voulez liberer votre plein potentiel dans ce poste? Vous etes une professionnelle ou un professionnel experimente avec les intervenants et vous excellez dans l'etablissement de relations avec les intervenants a tous les niveaux? Ce role pourrait etre fait pour vous!Vous avez le sens de l'organisation et de la minutie, et etes capable de gerer plusieurs priorites tout en respectant les echeances. Vous avez de solides aptitudes pour la communication orale et ecrite et pouvez expliquer clairement les processus et les renseignements techniques. Vous etes une personne autonome qui peut anticiper les besoins, prendre des initiatives et faire avancer les taches seule ou en equipe. Enfin, vous avez des aptitudes exceptionnelles pour le service a la clientele, vous vous assurez de donner une premiere impression positive et des reponses utiles, et agissez toujours avec le plus haut niveau d'ethique et d'integrite.Alors, prenez le temps de voir si cette occasion correspond a vos capacites uniques!

L'indispensable : une touche de magie

Vous avez au moins deux annees d'experience dans un role de relations avec des intervenants, au sein d'un environnement complexe et dynamique, ou une combinaison equivalente d'etudes et d'experience. Vous detenez un diplome d'un programme d'etudes collegiales d'une duree d'au moins deux ou trois ans dans un domaine pertinent, comme les communications, les sciences politiques ou un domaine connexe, ou une combinaison equivalente d'etudes, de formation et d'experience.

Vous etes bilingue

(francais et anglais) et avez une tres bonne capacite de communication ecrite et verbale. Vous avez de l'experience dans la coordination de reunions, de webinaires ou d'evenements, et vous vous epanouissez dans les roles de planification et de soutien logistique. Vous avez une experience averee dans la gestion et la surveillance de la mobilisation des intervenants, en tant que premiere personne-ressource et dans un role de soutien. Les relations et la communication avec divers intervenants vous passionnent, vous faites preuve de professionnalisme et mettez l'accent sur les solutions. Vous pouvez produire du materiel de communication a l'aide de logiciels tels que Word et PowerPoint et avez une solide comprehension generale de la suite MS Office, notamment Excel et Outlook. Si vous avez aussi de l'experience avec MailChimp et SurveyMonkey, ce serait formidable! Une comprehension des secteurs des telecommunications et de la television est un atout, mais elle n'est pas necessaire pour reussir dans ce role.

Comment presenter une demande :

Etes-vous pret a entreprendre ce voyage passionnant?

Vous pouvez postuler a ce poste sur notre site Web au https://ccts-cprst.applytojobs.ca/stakeholder affairs/40897

Assurez-vous de peaufiner votre curriculum vitae et redigez une lettre de presentation convaincante pour profiter de cette occasion! Nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour participer a une entrevue. Votre cheminement visant a faire une reelle difference commence ici.

Mesures d'adaptation :

A la CPRST, nous valorisons un processus d'embauche accessible et inclusif pour tous les candidats, y compris les personnes handicapees. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez nous en informer en envoyant un courriel a hr-rh@ccts-cprst.ca lorsque vous soumettrez votre demande. Nous demandons un preavis d'au moins un jour ouvrable avant les entrevues ou les tests. Votre confort et votre accessibilite sont notre priorite, et nous voulons aider tous les candidats a mettre en valeur leurs talents.

Engagement envers la diversite, l'equite et l'inclusion :

A la CPRST, nous nous engageons a batir une main-d'oeuvre diversifiee et equitable, qui reflete les collectivites que nous servons. Nous croyons que la diversite renforce notre organisation tout comme notre capacite a repondre aux besoins de ceux que nous appuyons. Nous nous engageons a offrir des possibilites d'emploi egales a tous, sans discrimination fondee sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite de genre, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui celebrent les points de vue uniques de tous, et invitons les candidats de tous horizons a creer un environnement accueillant ou toutes les contributions sont valorisees.

Job Type: Full-time

Pay: $55,000.00-$60,000.00 per year

Benefits:

Company events Dental care Disability insurance Employee assistance program Extended health care Flexible schedule Life insurance Paid time off RRSP match Tuition reimbursement Vision care Wellness program
Application question(s):

Have you submitted your application on our company website via this link?:
https://ccts-cprst.applytojobs.ca/stakeholder affairs/40897

Please note: You must apply through this link in order to be considered.

Experience:

Stakeholder Relations: 2 years (preferred)
Language:

English (required) French (required)
Work Location: Hybrid remote in Ottawa, ON K1P 5H9