Job Description

Vous souhaitez vous joindre \xc3\xa0 une compagnie prosp\xc3\xa8re en pleine croissance, guid\xc3\xa9e par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages comp\xc3\xa9titifs ? \xc3\x89tant le plus grand distributeur alimentaire priv\xc3\xa9 en Am\xc3\xa9rique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait \xc3\xaatre l\'endroit id\xc3\xa9al pour votre carri\xc3\xa8re !

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 des fonctions :

Le ou la titulaire du poste fournit aux clients de Service alimentaire Gordon un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le amical et efficace ainsi que de l\xe2\x80\x99assistance concernant la prise de commande et le processus de livraison, que ce soit par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, par courriel, par texto ou par messagerie instantan\xc3\xa9e. Il ou elle veille \xc3\xa0 renforcer la relation avec la client\xc3\xa8le gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 une grande connaissance des produits et de leurs usages, \xc3\xa0 la coordination des livraisons et \xc3\xa0 la r\xc3\xa9solution des probl\xc3\xa8mes. Il ou elle fait \xc3\xa9galement la promotion des technologies de commerce \xc3\xa9lectronique.

Fonctions essentielles :

Assurer la liaison aupr\xc3\xa8s des charg\xc3\xa9s de comptes et des divers partenaires au sein de l\xe2\x80\x99organisation

Participer activement \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9gration des nouveaux clients

Cr\xc3\xa9er et maintenir de bonnes relations avec les clients

Agir \xc3\xa0 titre de soutien et de partenaire aupr\xc3\xa8s de sa division et des clients attribu\xc3\xa9s; g\xc3\xa9rer les itin\xc3\xa9raires avec efficacit\xc3\xa9

G\xc3\xa9rer les commandes des clients (produits en stock et sur demande) de fa\xc3\xa7on manuelle, au moyen des syst\xc3\xa8mes de commande ou par t\xc3\xa9l\xc3\xa9copie, puis communiquer rapidement par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou courriel pour discuter des changements et confirmer les commandes

Se tenir au courant du statut des produits et du syst\xc3\xa8me dans les divisions et les centres de distribution pour assister les repr\xc3\xa9sentants et les clients

Agir comme source d\xe2\x80\x99information aupr\xc3\xa8s des charg\xc3\xa9s de comptes, de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe d\xe2\x80\x99approvisionnement et de celle du soutien aux ventes concernant le niveau des stocks, les ventes \xc3\xa0 gros volume et les renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux sur les produits

Servir de mentor pour les nouveaux sp\xc3\xa9cialistes du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et participer aux s\xc3\xa9ances de formation continue

Organiser les livraisons d\xe2\x80\x99exception en collaboration avec l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe du transport, les services de commande ou de livraison ind\xc3\xa9pendants, UPS ou tout autre service de messagerie utilis\xc3\xa9 par Service alimentaire Gordon

D\xc3\xa9terminer les cr\xc3\xa9dits requis, fournir de l\xe2\x80\x99assistance pour les demandes li\xc3\xa9es aux factures et aux notes de cr\xc3\xa9dit ainsi que traiter les demandes de cr\xc3\xa9dit

Chercher des produits en fonction des besoins des clients (produits en stock et sur demande, offre de produits \xc3\xa9largie)

\xc3\x80 la demande, cr\xc3\xa9er des rapports d\xe2\x80\x99analyse commerciale pour les clients et les repr\xc3\xa9sentants

Fournir de l\xe2\x80\x99assistance pour la gestion de la communication des rappels

R\xc3\xa9aliser d\xe2\x80\x99autres t\xc3\xa2ches au besoin

Connaissances, comp\xc3\xa9tences et aptitudes :

Exp\xc3\xa9rience pertinente en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

Niveau d\'anglais interm\xc3\xa9diaire minimum requis (oral et \xc3\xa9crit)

Excellentes comp\xc3\xa9tences relationnelles et de communication, c\xe2\x80\x99est-\xc3\xa0-dire qui permettent de faire bonne impression et d\xe2\x80\x99offrir un service simple, efficace et fiable notamment en mati\xc3\xa8re de prise de commande et de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes

Excellente capacit\xc3\xa9 de communication \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit dans un cadre organisationnel

Habilet\xc3\xa9 \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois, \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir des priorit\xc3\xa9s de m\xc3\xaame qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 travailler autant de mani\xc3\xa8re autonome que dans un contexte d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe

Grande motivation et d\xc3\xa9brouillardise, souci du d\xc3\xa9tail et d\xe2\x80\x99exactitude de m\xc3\xaame que capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement tr\xc3\xa8s dynamique

Pens\xc3\xa9e strat\xc3\xa9gique, curiosit\xc3\xa9, innovation et cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 n\xc3\xa9cessaires pour r\xc3\xa9gler des probl\xc3\xa8mes, b\xc3\xa2tir des liens, r\xc3\xa9seauter et appliquer les pratiques commerciales

Excellente aptitude au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et \xc3\xa0 la gestion du temps

Aptitude \xc3\xa0 la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et au d\xc3\xa9veloppement de solutions pour une vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de questions commerciales complexes, le tout en maintenant un \xc3\xa9quilibre entre les besoins du client et les pratiques commerciales de l\xe2\x80\x99entreprise

Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 d\xc3\xa9montrer sa compr\xc3\xa9hension de l\xe2\x80\x99industrie des services alimentaires et de son fonctionnement

Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 s\xe2\x80\x99adapter \xc3\xa0 des changements technologiques fr\xc3\xa9quents (outils con\xc3\xa7us par l\xe2\x80\x99entreprise et fonctions diverses)

Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire de l\xe2\x80\x99entr\xc3\xa9e de donn\xc3\xa9es sur un pav\xc3\xa9 num\xc3\xa9rique

Gordon Food Service