Job Description

Description du poste

Titre: Analyste Gestion des T\xc3\xa9l\xc3\xa9communications VOIP
Dur\xc3\xa9e: 3 mois, renouvellement possible
Francophone
T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail : Hybride 1-2 jours pr\xc3\xa9sentiel centre-ville de Montr\xc3\xa9al

Description de poste:

• Analyser les demandes de changements concernant l\'infrastructure de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie, \xc3\xa9valuer les impacts sur les applications existantes, sugg\xc3\xa9rer et apporter les modifications appropri\xc3\xa9es.
• Effectuer les MACD sur l\'infrastructure des T\xc3\xa9l\xc3\xa9communications (T\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie, T\xc3\xa9l\xc3\xa9copie) et impl\xc3\xa9mentation des demandes clients.
• Surveiller la disponibilit\xc3\xa9 et la capacit\xc3\xa9 des services de Voix, le suivi des incidents/probl\xc3\xa8mes, leurs r\xc3\xa9solutions, fournir les analyses des causes pour d\xc3\xa9finir des correctifs \xc3\xa0 appliquer et les mettre en place en mode op\xc3\xa9ration.
• Interagir avec les fournisseurs pour r\xc3\xa9gler les causes d\'incidents et g\xc3\xa9rer les activit\xc3\xa9s selon les ententes de services (SLAs) internes
• Produire des rapports op\xc3\xa9rationnels et Am\xc3\xa9liorer les outils de suivi et de gestion.
• Fournir un support de niveau 3 sur l\'infrastructure VoIP, assurer l\'interface avec diff\xc3\xa9rents fournisseurs pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes complexes au besoin.

Comp\xc3\xa9tences Requises:

• Baccalaur\xc3\xa9at connexe au secteur d\'activit\xc3\xa9 et/ou un minimum de cinq ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience pertinente
• Bonne exp\xc3\xa9rience VOIP (Suite Cisco : Call Manager, Unity/CUC/UCCX, Expressway, Cube, Webex, Microsoft Teams, Audiocode, SIP, H323, MGCP, RTP, QoS etc.)
• Une exp\xc3\xa9rience en routage/commutation r\xc3\xa9seau et en pare-feu est requise. Connaissance approfondie des r\xc3\xa9seaux IP est essentielle.

Astek Canada

ASTEK Canada fait partie du Groupe ASTEK, pr\xc3\xa9sent dans 18 pays et soutenu par plus de 7 000 ressources hautement qualifi\xc3\xa9es en TI. Au Canada, la firme offre des services d\'affectation de personnel dans le domaine des TI. Elle est en mesure...

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