Job Description

Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des plus grands fournisseurs de services infonuagiques au monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres. Choisissez Accenture et offrez-vous la possibilite d'innover dans le cadre d'une carriere extraordinaire !


L'approche fondee sur la plateforme de l'unite d'affaires Accenture ServiceNow combine l'expertise d'Accenture en matiere de transformation industrielle et technologique avec celle de ServiceNow, pour tenir les promesses du commerce numerique. Nous pouvons aider nos clients a prosperer dans le continuum infonuagique, a reinventer le service et les operations pour les clients, et a moderniser leur travail pour qu'ils puissent atteindre le plein potentiel de la plateforme.


Si vous avez de l'experience sur ServiceNow et de l'expertise dans l'architecture et la conception des processus d'affaires, et dans l'aide aux clients pour le developpement de solutions innovantes offrant toujours la meilleure experience client et optimisant les interactions internes, alors nous voulons vous rencontrer.


Vous aurez l'occasion de vous faire remarquer et de travailler en collaboration avec une equipe ServiceNow pancanadienne des plus vigoureuses, en aidant nos clients a tirer parti de la puissance de la technologie pour repondre a leurs besoins commerciaux les plus pressants.


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Description du poste :

Au sein du groupe ServiceNow, la consultante ou le consultant en processus operationnels doit collaborer etroitement avec les clients afin de concevoir, d'optimiser et de mettre en oeuvre des processus operationnels tirant parti de la plateforme ServiceNow. Travailler avec les clients afin d'apporter un leadership en matiere de meilleures pratiques dans le cadre de plusieurs modules ServiceNow notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de securite, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/integration, portail/IU, GRC. Comprendre et utiliser les methodologies, les garanties et les accelerateurs de ServiceNow. Recueillir, comprendre et documenter les besoins des clients. Realiser des analyses et des evaluations des concordances et des ecarts afin d'identifier les differences entre ServiceNow et les processus actuels. Contribuer a la vision, a la conception, a l'elaboration et a la mise en oeuvre des solutions ServiceNow. Developper et executer des scripts de test pour les mises en oeuvre de ServiceNow. Preparer et animer des ateliers, notamment des demonstrations des capacites de la plateforme ServiceNow. Rediger des recits connexes aux besoins, la documentation de processus et les guides de formation. Participer aux seances de collaboration de l'equipe de projet avec la ou le chef de projet, les architectes de solutions et les consultants techniques de ServiceNow. Assurer le soutien des solutions ServiceNow existantes et recommander des possibilites d'amelioration.


Exigences de l'emploi :

Baccalaureat ou diplome collegial dans un domaine lie aux affaires. Au moins 2 ans d'experience pratique avec ServiceNow. Experience prealable des mises a niveau de ServiceNow. Experience prealable avec un ou plusieurs modules ServiceNow. Techniques d'animation et de presentation de niveau superieur et excellentes aptitudes en matiere de travail en equipe. Capacite a representer Accenture professionnellement aupres des clients. Admissibilite a l'habilitation de fiabilite. L'anglais est exige pour ce poste, puisque le ou la titulaire de ce poste est appele a interagir regulierement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinseque a ce poste, une reorganisation des activites de l'entreprise n'est pas possible pour eviter cette exigence.

Competences privilegiees :

Titulaire de la designation ServiceNow Certified System Administration. Titulaire d'une certification pour un ou plusieurs modules ServiceNow.

La remuneration chez Accenture varie en fonction de nombreux facteurs qui peuvent inclure, mais ne sont pas limites a un lieu de travail, a un role, a un ensemble de competences particulieres et au niveau d'experience relative au poste. Tel qu'exige par la loi, Accenture offre une fourchette de remuneration raisonnable, en fonction d'un emploi a temps plein, pour des postes qui peuvent etre pourvus en Colombie-Britannique comme decrit ci-dessous.


Accenture Recompenses et avantages de carriere

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle