Job Description

Num\xc3\xa9ro de l\'Emploi 23097558
Cat\xc3\xa9gorie d\'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada
Horaire Part-Time
Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management

Notre travail ne se limite pas \xc3\xa0 offrir \xc3\xa0 nos clients un enregistrement et un d\xc3\xa9part sans probl\xc3\xa8me. Nous devons avant tout b\xc3\xa2tir une exp\xc3\xa9rience unique et m\xc3\xa9morable. Nos sp\xc3\xa9cialistes en Service client prennent l\'initiative d\'offrir un vaste \xc3\xa9ventail de services qui guident les clients tout au long de leur s\xc3\xa9jour. Leur travail va au-del\xc3\xa0 du r\xc3\xb4le de r\xc3\xa9ception conventionnel, car nous leur demandons de prendre responsabilit\xc3\xa9 du service client dans les zones principales de l\'h\xc3\xb4tel en pensant au \xc2\xab client avant tout \xc2\xbb. Ils sont habilit\xc3\xa9s \xc3\xa0 se d\xc3\xa9placer dans leur espace et \xc3\xa0 faire ce qui doit \xc3\xaatre fait. Que ce soit traiter les besoins op\xc3\xa9rationnels, r\xc3\xa9pondre aux demandes des clients, pr\xc3\xa9parer des rapports, servir des repas de qualit\xc3\xa9 ou partager les points d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat de la r\xc3\xa9gion, les sp\xc3\xa9cialistes en Service client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l\'exp\xc3\xa9rience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour r\xc3\xa9ussir - la cr\xc3\xa9ation d\'un lieu de travail s\xc3\xa9curitaire, le respect des politiques et des proc\xc3\xa9dures de la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9, le maintien de la confidentialit\xc3\xa9, la protection des actifs de la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9, le respect des normes de qualit\xc3\xa9 et veiller \xc3\xa0 ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le r\xc3\xb4le de sp\xc3\xa9cialiste en Service client signifie \xc3\xaatre sur vos pieds et vous d\xc3\xa9placer (se lever, s\'asseoir ou marcher pendant une longue p\xc3\xa9riode de temps) et mettre la main \xc3\xa0 la p\xc3\xa2te dans votre travail (d\xc3\xa9placer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu\'\xc3\xa0 25 livres (11,4 kg) sans assistance; atteindre les objets au-dessus de la t\xc3\xaate et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les sp\xc3\xa9cialistes en Service client ex\xc3\xa9cutent toutes ces t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la perfection (et toute autre t\xc3\xa2che raisonnable qui leur est assign\xc3\xa9e) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prosp\xc3\xa9rer.

Marriott International souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'emploi. Nous sommes attach\xc3\xa9s \xc3\xa0 recruter un effectif diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa0 soutenir une culture inclusive qui donne la priorit\xc3\xa9 aux individus. Nous nous engageons \xc3\xa0 respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s, par exemple les personnes handicap\xc3\xa9es et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la l\xc3\xa9gislation applicable.

Avis aux candidats: Residence Inn Montreal Downtown prend au s\xc3\xa9rieux sa responsabilit\xc3\xa9 en vertu de la l\xc3\xa9gislation provinciale applicable et elle assurera d\'accommoder les candidats ayant besoin d\'adaptation. Si vous avez besoin d\'accommodement dans le cadre du pr\xc3\xa9sent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au afin qu\'un membre de notre \xc3\xa9quipe des ressources humaines puisse r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 votre demande. Prenez note que ce num\xc3\xa9ro de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et cette adresse de courriel ne sont destin\xc3\xa9s qu\'aux personnes n\xc3\xa9cessitant des mesures d\'accommodement pour postuler sur un emploi.

Residence Inn by Marriott aide les clients \xc3\xa0 profiter pleinement de leurs longs s\xc3\xa9jours pour qu\'ils puissent donner le meilleur d\'eux-m\xc3\xaames. Des suites spacieuses \xc3\xa9quip\xc3\xa9es de grandes cuisines offrent tout le confort du foyer moderne, tandis que les employ\xc3\xa9s fournissent un service avec une touche humaine aux clients, qu\'ils soient en voyage professionnel ou d\'agr\xc3\xa9ment. En travaillant chez Residence Inn, vous b\xc3\xa2tirez des relations bas\xc3\xa9es sur le travail d\'\xc3\xa9quipe et vous ferez l\'exp\xc3\xa9rience de la culture de service l\xc3\xa9gendaire de Residence Inn, qui met l\'accent sur la satisfaction des besoins uniques des clients en long s\xc3\xa9jour. D\xc3\xa9couvrez votre monde (Find Your World\xe2\x84\xa2) chez Residence Inn by Marriott.

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