Job Description

Specialiste, Support eCommerce

Req ID:

42740

Date:

7 nov. 2025

Lieu:

Laval, QC, CA, H7P 5P9

Brand:

Lumen

Site :

4655 Desserte Nord Autoroute 440 Ouest, Laval, QC H7P 5P9

Statut :

Permanent temps plein

A notre propos

Lumen est un distributeur de materiel electrique avec un centre de Distribution automatise ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d'investir dans le developpement de ses employes.

Notre equipe d'un peu plus de 800 employes, qui s'etend a travers la province de Quebec et quelques autres provinces au Canada, travaille dans un environnement qui encourage la collaboration, la creativite et la croissance professionnelle.

Nous sommes fiers d'etre membre du groupe Sonepar, le plus grand groupe prive du monde en matiere de distribution electrique. Le groupe Sonepar se trouve dans quelque 40 pays et compte plus de 45 000 employes.

VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILEGES

Nous croyons au developpement professionnel: Formation, opportunite de carriere et remboursement de frais de scolarite. Nous avons un programme de reconnaissance des employes: Evenements corporatifs, club social, programme d'aide aux employes, rabais pour les employes. Nous prenons soin de nos employes: Programme d'avantages sociaux flexible, comprenant : Medical, dentaire, vue, compte gestion-sante, contribution REER, assurance-vie, assurance-invalidite.

QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?

Vous vous joindrez a un chef de file qui a plus de 40 ans d'experience et qui pourra vous aider a developper votre potentiel. Vous travaillerez pour le leader mondial de la distribution B to B de materiel electrique, solutions et services associes. Une chance de vous impliquer dans la constante croissance de l'industrie electrique. Nous disposons du plus grand stock pour mieux servir nos clients et tenir nos engagements de ventes.

ETENDUE DU POSTE

Relevant du Directeur e-Commerce, le titulaire du poste agit a titre de contact privilegie pour les clients et les employes comme support aux ventes eCommerce.

VOUS ETES : Autonome, dynamique, organise, joueur d'equipe et oriente vers le service a la clientele.

A QUOI RESSEMBLE VOTRE JOURNEE

Supporter la croissance eCommerce dans les ventes en ligne Faciliter l'experience en ligne de nos clients Repondre aux clavardage courriels et aux appels telephoniques en temps opportun pour assurer la satisfaction du client Encadrer, supporter et adresser les besoins des clients Assurer le suivi des commandes et projets en cours Coordonner les besoins des clients avec les ressources a l'interne ou avec les fournisseurs Gerer toutes les demandes de retour des clients Bonne connaissance des contrats clients en ce qui concerne l'allocation ou la politique de retour Travailler avec les finances pour valider toutes les deductions de paiement et creer une note d'autorisation de retour pour chaque retour Toutes autres taches connexes

NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS POSSEDEZ

Un diplome d'etude secondaire Une excellente competence d'apprentissage Experience pertinente avec des outils et technologies de commerce electronique Excellent service a la clientele Experience avec le service apres-ventes Bilingue (francais-anglais) (atout) requis pour repondre a la clientele anglophone.

Experience du domaine de l'electrique (un atout)




Pour explorer et en apprendre davantage sur les opportunites chez Lumen, visitez :

https://career.sonepar.com/go/LUMEN_FR/4472101/

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Prochaines etapes

Nous souhaitons mieux vous connaitre. Commencez une nouvelle carriere passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Nous vous remercions de l'interet que vous portez a notre equipe, mais seules les personnes selectionnees pour un entretien seront contactees.

Lumen Division de Sonepar Canada Inc. applique un programme d'acces a l'egalite en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes en situation de handicap a soumettre leurs candidatures. Les personnes en situation de handicap peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de preselection et de selection, si elles le desirent.

L'utilisation du genre masculin ne vise qu'a alleger le texte.