Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Lieu de travail:

Hybride (doit venir au bureau 1 fois par deux semaines)

Ceci est un contrat de 14 mois

Certains deplacements seront necessaires dans ce role. Un permis de conduire valide est requis.

Vous vous epanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients necessitant un soutien hautement personnalise?


Nous recherchons un ou une

specialiste, service

experimente(e) pour les regimes SunSolutions et les Groupes nationaux au sein de l'equipe du Developpement des affaires des Garanties collectives. A ce titre, vous aurez la responsabilite d'assurer le service relatif a un portefeuille d'affaires et de participer aux activites d'acquisition et de mise en place d'affaires nouvelles. La personne occupant ce poste relevera du ou de la gestionnaire, service, Developpement des affaires.

Les fonctions:

Organiser les appels de service avec des Clients et les rencontrer pour promouvoir proactivement les produits et services de garanties collectives de la Sun Life. Preparer et animer des foires sur les garanties et des seances d'information a l'intention des participants. Former les gestionnaires de regime et les conseillers sur nos services en ligne et nos pratiques administratives. Participer aux presentations de finalistes. Offrir un soutien continu aux gestionnaires de regime et aux conseillers en regimes collectifs en trouvant activement des solutions aux problemes et en partageant avec l'equipe des idees susceptibles d'ameliorer la prestation des services et les processus connexes. Comprendre les desirs et les besoins des Clients et faire le necessaire pour y repondre, voire surpasser les attentes. Collaborer etroitement avec l'equipe de la mise en place des regimes et les nouveaux Clients au cours du processus de mise en place pour assurer l'etablissement reussi des affaires nouvelles. Rencontrer les nouveaux Clients pour recueillir les donnees essentielles a la mise en place des affaires nouvelles. Preparer les modifications en cas de changements apportes aux caracteristiques des regimes et mettre en oeuvre les changements. Gerer les echeances avec les Clients et les conseillers quant aux changements apportes aux caracteristiques des regimes. Participer activement aux formations, aux reunions mensuelles des specialistes et consultants service SunSolutions et Groupe Nationaux, formations sur les nouveaux produits et aux mises a jour des divers processus. Participer activement aux caucus et aux reunions d'equipe et partager les connaissances de maniere constructive.

Les aptitudes pour reussir :

De trois a cinq ans d'experience pertinente en service a la clientele. Solide connaissance des garanties collectives Empathie pour le Client et engagement a offrir un service et une experience Client d'excellente qualite Capacite d'etablir des relations de travail solides Capacite a travailler aussi bien seul qu'au sein d'une equipe performante Solides aptitudes pour l'analyse et la resolution de problemes Capacite eprouvee a atteindre les objectifs, a gerer des volumes de travail eleves et a collaborer avec ses collegues et ceux des autres equipes Excellentes aptitudes pour la communication orale et ecrite Maitrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint, etc. Tres bon sens de l'organisation et de la gestion du temps Capacite a gerer les echeances et a faire preuve d'influence et de negociation Solides aptitudes pour la gestion de conflits Excellente connaissance du secteur des garanties collectives et comprehension des produits, des processus et de la distribution Il peut arriver que vous ayez a faire des heures supplementaires apres vos heures normales de travail Bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) necessaire en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale. Etudes postsecondaires

Tests:

Vous aurez a faire un test de francais et d'anglais durant le processus d'entrevue

Les avantages pour vous:

Vous ferez partie de la famille Sun Life, un groupe de personnes reunies autour de notre raison d'etre : aider les Clients et les employes a atteindre une securite financiere durable et un mode de vie sain Une culture de convivialite, de collaboration et d'inclusion Un environnement collaboratif et interactif axe sur le travail d'equipe Vous prendrez part a notre parcours qui vise a developper la meilleure experience numerique qui soit Travailler ensemble, partager les memes valeurs et encourager la croissance et la reussite

#LI-Hybrid


L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

56,000/56 000 - 93,000/93 000

Categorie

d'emploi

Ventes - Gestion des relations avec la clientele

Fin de

l'affichage

31/07/2025