Job Description

Si le contact avec le public vous passionne et que vous recherchez un lieu de travail gratifiant, une equipe presente pour vous soutenir et un gestionnaire qui vous aide a grandir, ce poste n'attend que vous!

Groupe Home Societe , une entreprise quebecoise, regroupant plusieurs marques reputees dont MUST, Maison Corbeil, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville , se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d'interieurs et d'exterieurs moyen/haut de gamme au Quebec et en Ontario.

Nous avons presentement un poste de specialiste du service a la clientele a combler pour notre centre de distribution situe a Laval .

Sous la responsabilite de la VP experience client, le.la specialiste du service a la clientele est amene.e a trouver des solutions afin de s'assurer de la satisfaction de notre clientele.

Ce que nous offrons:

• Un emploi permanent a temps plein, 40 heures par semaine, 8 heures par jour;
• Horaire de travail stable, de jour, du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00;
• Une remuneration competitive, debutant entre 20$ et 23$ de l'heure selon votre experience de travail;
• Possibilite de faire du teletravail, jusqu'a 2 jours/semaine lorsque votre formation sera completee;
• Ambiance de travail agreable et familiale;
• Une assurance collective complete (incluant dentaire) avec cotisation de l'employeur;
• Une participation a un REER;
• Programme d'aide aux employes;
• Cafe, chocolat chaud, vanille francaise et eau sont offerts gratuitement;
• Formation remuneree et complete;
• Facilement accessible en transport en commun;
• Stationnement gratuit disponible pour tous;
• Etant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en developpement, les possibilites d'avancement dans le groupe sont multiples.

Voici les principales fonctions du role de specialiste du service a la clientele :

• Recevoir, analyser et gerer les demandes de notre clientele;
• Participer a l'analyse de la situation et mettre en place les mesures correctives pour la resoudre;
• Assurer la satisfaction de notre clientele en tout temps, s'assurer d'offrir un service a la clientele distinctif et irreprochable;
• Creer et preparer les bons de travail pour les techniciens de service ;
• Faire un suivi rapproche pour chaque reclamation faite;
• Supporter l'equipe en effectuant diverses taches administratives au besoin.

En tant que candidat.e ideal.e pour ce poste :

• Vous detenez au moins 3 a 5 ans d'experienc e en service a la clientele;
• Vous etes reconnu pour votre sens d'adaptation et votre rapidite d'apprentissage ;
• Vous possedez une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
• Vous savez communiquer en francais et en anglais•;
• Vous disposez d'un grand sens de l'organisation du travail;
• Vous faites preuve d'autonomie et de dynamisme;
• Vous avez le sens de la discretion et le souci du detail.

Vous pensez etre le partenaire qu'il nous fait? N'hesitez pas a nous faire parvenir votre profil via ce site.

Nous avons hate de vous rencontrer!

Catherine et Melanie

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 20,00$ par heure

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidite
• Programme d'Aide aux Employes
• Programmes de Bien-etre
• Reductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En presentiel