Job Description

Resume du travail

Description du poste

En quoi consiste le role ?

Le role est disponible dans les provinces suivantes : Quebec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Ecosse, Alberta, Manitoba et Ile-du-Prince-Edouard.


A titre de specialiste, Service des reglements, Invalidite (bilingue), vous evaluez et gerez les demandes de reglement d'assurance invalidite collective dans un environnement numerique, multidisciplinaire et axe sur le travail d'equipe. Il vous incombe de veiller a ce que les demandes soient evaluees et reglees conformement a la politique et aux procedures de l'unite, tout en offrant un service a la clientele de qualite superieure. Vous devrez mettre en oeuvre des strategies de gestion des risques financiers, reputationnels et reglementaires pour l'entreprise, de meme que des strategies visant a optimiser les relations avec l'entreprise et la retention de sa clientele.

Responsabilites

Statuer sur les demandes de reglement, en francais et en anglais, selon un modele multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et precis des demandes de reglement et garantir la conformite aux dispositions contractuelles, aux procedures et aux exigences reglementaires. Offrir un service clientele de qualite superieure et gerer le risque reputationnel. Gerer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations a verser et mettre en oeuvre des strategies de gestion des demandes de reglement et de retour au travail. Prendre ponctuellement des decisions, communiquer efficacement ces decisions parfois difficiles, et gerer les recours hierarchiques avec les employeurs et les demandeurs. Documenter et mettre en oeuvre les prochaines etapes a suivre tout en executant correctement le processus d'evaluation. Etablir des relations efficaces avec les parties prenantes cles et les demandeurs pour appuyer le retablissement et le retour au travail. Compte tenu de la nature tres sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d'evaluation, faire preuve d'une extreme prudence afin d'en assurer la confidentialite. Communiquer efficacement, etablir des relations et collaborer avec les membres des equipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux a l'aide de differentes techniques, et ce, de l'ouverture du dossier de reglement jusqu'a son reglement.

Elements cles de la reussite

Exigences

Etudes postsecondaires, de preference en soins de sante ou dans un domaine connexe, et au moins deux (2) ans d'experience dans l'evaluation des demandes de reglement d'invalidite de courte ou de longue duree Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez une clientele, et ferez affaire avec des collegues et des partenaires, francophones et anglophones a l'echelle du Canada. Excellentes capacites a l'ecrit en francais et en anglais Solides aptitudes pour l'analyse, l'esprit critique et la prise de decision, et capacite de mener de front plusieurs taches et de gerer des objectifs et des priorites multiples Excellentes aptitudes pour le service clientele et la communication par telephone, ainsi que la capacite de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie, notamment lors des appels telephoniques avec les clients qui peuvent etre emotifs ou souffrir de troubles de sante mentale Capacite de fonctionner de facon autonome, aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l'organisation et la resolution de probleme Capacite de satisfaire aux exigences en matiere de technologie et de confidentialite du role (espace prive et calme, connectivite Internet, etc.)

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et nous sommes determines a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous.

Un programme de remuneration globale comprenant des avantages sociaux a la carte, un programme de conciliation travail-vie privee, des programmes de developpement de carriere, un regime de placements et un regime d'epargne-retraite Une remuneration concurrentielle et un potentiel de revenus eleve Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prosperer vos affaires et developper votre carriere Options souples de conciliation travail-vie personnelle Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroitre votre productivite
RBC autorise les amenagements de travail flexibles lorsque c'est possible. Details a discuter avec la personne chargee de l'embauche.

Competences professionnelles

Analyse de couverture, Apprentissage actif, Connaissance des demandes de reglement, Developpement de produit d'assurance, Enquetes de declarations de sinistre, Negociations de reglement, Operations d'assurance, Pensee critique, Planification a long terme, Service a la clientele

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville

:


MISSISSAUGA

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

RBC Assurances

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-07-15

Date limite des candidatures

:

2025-07-31

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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