Job Description

A PROPOS DE L'OFFRE D'EMPLOI:



Entreprise pleine d'energie qui est devenu la reference au Quebec pour le refacing ecologique d'armoires de cuisines, salles de bain et salles de lavage. Pour offrir du bonheur a nos clients, nous croyons qu'il faut d'abord que notre equipe soit des plus comblees au travail. Apres 10 ans d'activite, nous voici maintenant avec 7 succursales au Quebec. Nous semons le bonheur une cuisine a la fois!



Mais notre reve ne s'arrete pas la! Ce n'est que le debut...




Lieu : Beloeil

Emploi: Temps partiel

Salaire: entre 21$ et 25$ de l'heure (selon l'experience)

Departement : Administration et ventes

Horaire : Lundi au vendredi de jour (09h00 a 17h30)

Domaine: renovation de cuisine




Sommaire des responsabilites:



Le Specialiste service client est le premier contact avec notre clientele.



Sous la responsabilite de la direction generale, le Specialiste service client doit etre a l'aise de contacter nos clients potentiels par telephone (50% des contact et de la journee), par message texte et/ou courriel. Plus precisement, le specialiste aura a:





Responsabilites et taches :


Qualifier les demandes de soumissions des clients et les assigner aux representants selon les territoires etablis ; Repondre a la ligne principale de l'entreprise dont les appels de notre clientele. Assurer les suivis necessaires et agir comme point de contact pour les differentes questions; Recueillir les demandes et commentaires de la clientele et les acheminer aux bonnes personnes ; Repondre aux demandes recues par courriel ; Effectuer des suivis de satisfaction aupres de la clientele; Toutes autres taches administratives ou connexes reliees a ses competences et au bon fonctionnement de l'organisation et du siege social.




Exigences :


Excellence et amour du service a la clientele ; Excellente maitrise du francais oral et ecrit ; Tres bonne maitrise de l'anglais oral et ecrit est essentielle ; Excellent sens de l'organisation ; Maitrise de la suite Office ; 3 ans d'experience dans un poste similaire, de service a la clientele ou de receptionniste (un atout) ; Connaissance du domaine de la renovation de cuisine (atout); Experience avec un systeme CRM (un atout).

Aptitudes :


Dynamique et un niveau d'enthousiasme engageant; Presenter une attitude courtoise et professionnel constante; Bien comprendre les principes du service a la clientele; Posseder d'excellentes competences en communication ecrite et verbale; Avoir une grande capacite de concentration.




Avantages :


Assurance collective, puisqu'il est important de prendre soin de vous; Programme de formation parce que le developpement professionnel de notre equipe nous importe; Service de telemedecine offert vous faciliter l'acces a un professionnel de la sante; Evenements d'Entreprise, pour permettre aux membres du personnel de s'amuser et de tisser des liens; Horaires flexibles; Avoir une super equipe de representants pour qui l'entraide est la priorite.




L'entreprise est heureuse d'accueillir toutes les candidatures et s'engage a les evaluer sans biais discriminatoire. Nous offrons des chances d'emploi egales a tous. L'utilisation du genre masculin ne sert qu'a alleger le texte.