Job Description

What to Expect

Chez Tesla, nos Specialistes de l'Experience Client sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ils offrent des experiences excitantes, engageantes et educatives qui laissent une forte impression durable tant aux clients actuels qu'aux futurs clients. En tant que premier point de contact dans nos salles d'exposition et dernier point de contact lors de la livraison du vehicule, ils agissent en veritables ambassadeurs de la marque, donnant vie a notre mission d'accelerer la transition mondiale vers une energie durable.


Dans ce role, vous guiderez les clients a travers chaque etape de leur parcours Tesla, des leur entree dans une salle d'exposition jusqu'au jour ou ils prendront livraison de leur vehicule. Nous avons cree l'un des produits les plus innovants de la planete, et votre role est de garantir que l'experience d'achat et de livraison soit tout aussi revolutionnaire.


Ce role est un poste temporaire.



At Tesla, our Customer Experience Specialists are at the heart of everything we do. They deliver exciting, engaging, and educational experiences that leave a lasting impression on both current and future customers. As the first point of contact in our showrooms and the final touchpoint at vehicle delivery, they serve as true brand ambassadors, bringing our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy to life.


In this role, you will guide customers through every step of their Tesla journey--from the moment they step into a showroom to the exciting day they take delivery of their vehicle. We've created one of the most innovative products on the planet, and your role is to ensure the experience of buying and receiving a Tesla is just as groundbreaking.


This is for a temporary position.

What You'll Do

Accueillir rapidement et personnellement les visiteurs avec l'objectif d'entamer une conversation et de s'assurer qu'ils se sentent les bienvenus Engagez une conversation significative avec les visiteurs pour comprendre qui ils sont, ce qui les a conduits chez Tesla, ainsi que leurs intentions et leur calendrier d'achat, afin de construire un profil client complet et personnalise Inspirer et eduquer les visiteurs en repondant a leurs questions et en creant une experience sur mesure, incluant des essais routiers et des demonstrations de conduite entierement automatique adaptees a leurs interets Effectuer des orientations de livraison engageantes, mettant en avant les caracteristiques et avantages cles pour s'assurer que les nouveaux proprietaires se sentent confiants et enthousiastes a propos de leur vehicule Soutenir la sante de la filiere des ventes en capturant les informations des visiteurs, en planifiant des essais routiers et en identifiant les acheteurs a forte intention Fournir le plus haut niveau de service client a tous les proprietaires actuels et futurs Effectuer des taches supplementaires selon les besoins de l'entreprise


Engage walk in guests promptly, personally and with the goal of opening the conversation and ensuring they feel welcome Engage guests in meaningful conversation to understand who they are, what brought them to Tesla, and their intent and timeline for purchase--building a complete and personalized customer profile Inspire and educate guests by answering questions and curating a tailored product experience, including demo drives and Full Self-Driving demonstrations aligned with their interests Conduct engaging delivery orientations, highlighting key features and benefits to ensure new owners feel confident and excited about their vehicle Support sales pipeline health by capturing guest information, scheduling test drives, and identifying high-intent buyers Provide the highest level of customer service to all current and future owners Perform additional tasks as assigned to meet business needs

What You'll Bring

Le candidat retenu devra apporter son soutien dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement en anglais avec le personnel et les clients en dehors du Quebec 1 an + d'experience en service a la clientele et/ou en vente, avec un bilan prouve de realisation et de depassement des objectifs Passionne par la mission de Tesla et nos innovations dans l'industrie du transport personnel. Se tenir informe des tendances de l'industrie des vehicules electriques et des subventions locales Capacite a comprendre et a expliquer des problemes d'affaires complexes et des concepts techniques Fort esprit d'equipe et fiabilite Excellentes competences en communication et souci du detail. Tres organise, avec d'excellentes competences en communication ecrite et orale. Maitrise de la suite Microsoft Office et dans les systemes CRM Capacite a travailler en soiree, les fins de semaines et les jours feries dans un environnement de vente au detail Doit maintenir un permis de conduire valide de classe 5, G ou G2 pour le Canada


The successful candidate will be required to support in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec 1+ years of customer service and/or sales experience with proven track record to meet and exceed goals Passionate about the Tesla Mission and our innovations in the personal transportation industry. Keep up with EV industry trends and local incentives Ability to understand and convey business issues and technical concepts Strong sense of team mentality and reliability Strong communication skills and attention to detail. Highly organized and excellent written and verbal communication skills. Proficient with Microsoft Office Suite and CRM tools Ability to work evening hours, weekends, and holidays in a retail environment Must maintain a valid Class 5, G or G2 driver's license for Canada


Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.



Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.