Job Description

Specialiste relations corporatives

Progi

JOB DETAILS

Location

:Trois-Rivieres,QC

Address

:500 rue Saint-Georges

Number of positions available

:1

Starting date

: As soon as possible

DESCRIPTION

Progi, c'est plus qu'un emploi, c'est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le meme code source. Il est base sur le travail d'equipe, l'amour de ce que nous faisons et l'excellence. Notre algorithme est programme pour accueillir les defis avec le sourire et voir le changement comme une opportunite.


Au sein du departement

VOICE

, le ou la specialiste en relations corporatives joue un role strategique dans le succes client. Cette equipe agit comme la voix de Progi aupres des clients, tout en relayant leurs besoins et realites a l'interne pour ameliorer nos produits et services.


Le role consiste a accompagner les clients corporatifs (assureurs, bannieres, etc.) dans l'utilisation optimale de nos plateformes, a assurer leur formation continue et a maintenir une relation de proximite afin de favoriser leur autonomie et leur satisfaction.

Responsabilites principales :


Concevoir et structurer les plans de formation.


Realiser les taches confiees par le deploiement (formations, suivi en periode de garantie, etc.).


Offrir un soutien technique aux clients corporatifs.


Assurer la formation continue et le suivi des connaissances des clients.


Valider regulierement la comprehension des processus et recueillir les impressions des utilisateurs.


Proposer des ameliorations pour optimiser l'utilisation des plateformes.


Gerer les courriels et appels quotidiens.


Collaborer etroitement avec les gestionnaires de comptes strategiques (Key Account Managers).


Utiliser Azure Board pour la gestion des projets et le suivi du temps.


Offrir un soutien au Service a la clientele (SAC) en cas de debordement.


Accomplir toute autre tache connexe.

Profil recherche

5 ans et plus d'experience dans le domaine du support corporatifs, relations clients, ou roles similaires ;


Bilingue (francais et anglais). ;


Experience dans le domaine TI ;


Facilite avec la technologie (logiciel, ordinateur, etc.)


Experience en gestion de projet (un atout).


Maitrise suite Office (Excel, Word, etc.)


Bonnes aptitudes relationnelles.

Le role vient avec une multitude d'avantages:

Regime de REER collectif auquel l'employeur contribue.


Assurances collectives (incluant l'assurance dentaire payee a 100 % par l'employeur).


Bureaux modernes, bien situes au centre-ville (on a meme une terrasse sur le toit avec un BBQ).


Gym amenage pour les Progiciens.


Stationnement gratuit au centre-ville et disponible a l'annee (meme le week-end pour aller voir un spectacle ou aller au resto !).


Programme de referencement ($$$).


Lunch d'equipe.


Horaire d'ete.


Le poste est generalement a distance mais necessite quelques deplacements au bureau.


5 a 7, etc.

Ensemble, les Progiciens ont l'audace de batir.

Note :

Ce poste necessite une connaissance professionnel de l'anglais, car le candidat sera appele a participer a des reunions avec des collaborateurs unilingues anglophones sur une base quotidienne.

REQUIREMENTS

Status

: Completed

Written French

: Advanced

Spoken French

: Advanced

Written English

: Advanced

Spoken English

: Advanced