Job Description

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage!

Notre mission, c'est d'etre la compagnie aerienne preferee de notre clientele et de notre equipe.


L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aerienne de loisirs au monde a plusieurs reprises, et ce n'est que le debut.


Envie de vous joindre a nous? Vous aurez la chance de profiter de privileges voyage exclusifs pour explorer le monde et creer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l'occasion d'oeuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

Sous la direction de la Cheffe, processus d'affaires et formation, le ou la Specialiste aura pour mandat d'optimiser les manuels, les processus d'affaires et les formations au sein du Centre des operations integrees (COI). En collaboration avec les differentes equipes (affectation des equipages, entretien, regulation de vol, controle des departs, gestion des horaires, soutien aux passagers, etc.), la personne analysera les processus existants, identifiera des pistes d'amelioration concretes et adaptera les manuels, les processus et les formations pour assurer une coordination efficace des operations et la conformite reglementaire du personnel.

Responsabilites

Developper une comprehension approfondie des operations du COI. Elaborer et mettre a jour les manuels et les procedures du COI. Analyser, modeliser et optimiser les processus pour soutenir les objectifs strategiques. Proposer des solutions innovantes basees sur les meilleures pratiques de l'industrie. Animer des rencontres pour documenter les processus actuels et futurs. Collaborer avec les equipes TI et les experts pour valider les solutions technologiques. Participer a la redaction et a la revision des procedures avec les experts en la matiere. Accompagner les equipes dans l'integration des changements. Coordonner le developpement et la diffusion des formations du COI. Former, encadrer et evaluer les instructeurs pour assurer la coherence et la conformite des formations. Effectuer toute autre tache connexe assignee par la Cheffe processus d'affaires et formation du Centre des operations integrees (COI).

Qualifications

Baccalaureat ou diplome d'etudes collegiales dans un domaine pertinent. Minimum 5 ans d'experience dans un environnement reglemente du transport, idealement en milieu operationnel. Experience pertinente dans des roles tels que : auditeur en compagnie aerienne, superviseur du service aux passagers, formateur en milieu aeroportuaire, etc. Capacite a analyser des processus complexes et a proposer des ameliorations concretes. Leadership, autonomie et aisance a travailler dans un environnement dynamique, avec une certaine flexibilite pour des besoins operationnels ponctuels. Connaissance des outils de formation numerique et des systemes d'apprentissage. Capacite a collaborer avec des equipes variees et a s'adapter a differents styles de travail. Experience en gestion de projets ou en gestion du changement (atout). Connaissance des normes reglementaires (ex. : RAC 705) (atout). Excellente communication orale et ecrite en francais et en anglais.

+ Une bonne maitrise du francais est requise pour les postes au Quebec. La personne en poste devra communiquer frequemment en anglais, a l'oral et a l'ecrit, avec des collegues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Quebec qu'a l'international.

Informations complementaires

#LI-EL1


Le poste est offert en mode hybride.

Equite en emploi

Transat s'est engagee a favoriser un milieu inclusif et respectueux ou l'equite a primaute. Nous nous efforcons de maniere a rassembler un effectif qui reflete la diversite de nos clients ainsi que des communautes dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorites visibles, les minorites ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps a soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de selection et d'embauche. Si vous avez besoin des mesures d'adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.