Job Description

Hybride - Laval, QC | Temps plein

Notre entreprise

Chez IONODES, nous developpons des technologies video et infonuagiques avancees utilisees dans des environnements critiques a travers le monde. Ce role est essentiel pour assurer la performance de nos solutions sur le terrain. Vous travaillerez a l'intersection de l'integration de systemes, de la resolution technique, du succes client et de l'amelioration des produits, en contribuant au succes des deploiements reels et en apportant des informations precieuses aux equipes internes.

Si vous aimez analyser des systemes complexes, travailler en laboratoire, partager vos connaissances clairement et collaborer avec des partenaires techniques ainsi qu'avec des equipes internes, ce poste vous conviendra parfaitement. Il s'agit d'un role technique pratique ou vous contribuez directement au succes operationnel de nos solutions, et non d'un poste traditionnel de centre d'assistance.

Ce que vous ferez

Gerer des enquetes techniques complexes jusqu'a leur resolution Travailler directement avec des integrateurs de systemes, des partenaires et occasionnellement des clients finaux Depanner a travers les couches reseau, video, infonuagique et materielle Construire et maintenir des environnements de laboratoire refletant des scenarios reels Produire de la documentation technique de haute qualite, des guides d'integration, des guides de deploiement et occasionnellement de courtes videos d'instruction Automatiser ou script des solutions pour des problemes recurrents Participer aux tests d'integration et de mise en production pour valider le comportement des produits Representer la voix du terrain aupres des equipes Produits, Ingenierie, QA et DevOps
Ce poste combine investigation technique, excellence documentaire, travail en laboratoire, integration de systemes et soutien technique specialise.

Profil recherche

5 ans ou plus d'experience en soutien technique, systemes, integration ou role similaire Solides competences en depannage logiciel, reseau et materiel Excellentes aptitudes en communication ecrite et en creation de documentation technique A l'aise de travailler et maintenir un environnement de laboratoire technique Curieux, analytique et motive a comprendre les systemes en profondeur Bilingue anglais et francais

Atouts

Connaissance de plateformes video IP telles que Genetec ou Milestone Connaissance TCP/IP, multicast et analyse de paquets Automatisation ou scripting Environnements hybrides infonuagique et sur site

Votre approche humaine

Vous aimez collaborer avec des experts techniques pour resoudre des problemes concrets Vous communiquez clairement et professionnellement, avec precision et rigueur Vous ecoutez bien, posez les bonnes questions et aidez les autres a trouver les bonnes solutions Vous n'avez pas besoin d'etre la personne la plus bruyante, mais plutot fiable, reflechie et axee sur le succes commun
Nous valorisons la clarte, la curiosite, le professionnalisme et l'humilite technique.

Pourquoi ce role est unique

Vous collaborez avec des professionnels techniques plutot que du soutien de premiere ligne grand public Vous contribuez directement a l'evolution des produits et de la documentation Vous travaillez en laboratoire et dans des environnements reels Vous influencez directement la qualite des produits et le succes sur le terrain Possibilites d'evolution vers architecture de solutions, gestion de produits, QA, integrations ou roles systemes avances
C'est un poste de carriere pour quelqu'un qui aime faire fonctionner la technologie dans le monde reel.

Ce que nous offrons

Salaire et avantages concurrentiels

Modele de travail hybride REER collectif avec contribution, compte sante, telemedecine et assurances collectives Horaire flexible, conge de fete et fermeture des Fetes Une entreprise en croissance ou votre expertise a un impact reel
Postulez: hr@ionodes.com

www.ionodes.com

IONODES favorise un milieu de travail diversifie et inclusif.

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 16,10$ a 53,09$ par heure

Heures prevues: 37.5 par semaine

Avantages:

Assurance Vie Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel