Job Description

Specialiste Planification des Effectifs

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Emploi - Permanent -

Agent/commis - administratif

siege social: Saint-Eustache -Saint-Eustache Quebec J7P 4W9



Debut:

2025-08-19

- Fin :

0000-00-00

Horaire: Aucune information

Description:

Rejoins l'equipe de la Turquoise : Ta carriere, ton avenir, notre engagement !

L'un des plus grands cabinets d'assurance du Quebec t'attend !

Depuis le 1 er janvier 2025,

La Turquoise

a procede au regroupement avec Harmonia et DPJL, creant ainsi l'un des plus grands cabinets en assurance de dommages et l'une des plus grandes agences autorisees Intact de la province. La Turquoise est presente dans

17 succursales au Quebec

(Montreal, Rive-Nord, Rive-Sud et en Abitibi).

L'humain, la collaboration et le developpement professionnel

sont au coeur de nos actions quotidiennes.

Le role: Specialiste a la Planification des Effectifs - Gestion des horaires (GDH)

Vous etes passionne(e) par l'

optimisation des operations

et la

coordination en temps reel

?


Ce role strategique consiste a surveiller et faire des

reajustements quotidiens

des

previsions d'appels

, les

horaires

et la

disponibilite

des agents pour

assurer une performance optimale du centre d'appels

. Vous serez un

pilier

dans le soutien aux equipes, la gestion des horaires et le traitement des donnees dans nos systemes internes.

Responsabilites:

Ton quotidien chez La Turquoise en tant que

Specialiste a la Planification des Effectifs GDH

:

Vigie

: Assurer le

suivi en temps reel des activites du centre d'appels

pour garantir le respect des horaires, la fluidite des operations et la reactivite face aux imprevus ;

Gerer

quotidiennement un volume important de

courriels

, en assurant un traitement efficace, rigoureux et adapte aux priorites ;

Definir les blocs horaires

haute/basse saison et les

horaires

des nouveaux employes ; Vacances/conges :

Planifier

et mettre en oeuvre le processus annuel de

selection de vacances

pour l'ensemble des employes, en assurant la conformite aux politiques internes, tout en garantissant l'equite et la transparence ;

Coordonner

et

traiter

les

conges

;

Gerer

les

Temps

Cumules

; Assurer le

suivi de la boite vocale

GDH ; Formation :

planifier et indexer les formations

; Toutes autres taches connexes.

Exigences:

Ce que nous recherchons :

Maitrise des outils bureautiques

(Outlook, Excel, Teams, etc.) ; Connaissance des

plateformes Nice, Evolia, eGain, Nethris

(un atout) ; Sens de

l'organisation

,

autonomie

et

rigueur

; Capacite a

gerer plusieurs taches simultanement

;

Experience en coordination

ou

en gestion des operations

(un atout).

Remarque:

Pourquoi choisir La Turquoise ?

Voici ce qui fait de nous un

employeur de choix

:

Formation complete et payee

des le depart.

Remuneration competitive

avec des primes incitatives.

Mode de travail hybride (1 jour/semaine en presentiel)

pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle. Rabais sur les assurances pour les employes Nos

avantages sociaux

: +

Assurances collectives

(medicament, soins de sante, invalidite, dentaire).
+

REER, CELI, RPDB

pour investir dans ton avenir.
+

5 jours de conge offerts

pendant la periode des fetes.
+

5 journees equilibre

par an, pour prendre soin de toi (sans justification).
+

5 journees de conge non monnayables

lors de la 1ere annee.
+

3 semaines de vacances

apres 1 an de service continu.
+ Acces a un

programme Parcours de Vie

(PAE, telemedecine, etc.) pour ton bien-etre.



Pret(e) a relever le defi ?



Nous voulons te rencontrer !



Postule des maintenant et commence une nouvelle aventure professionnelle avec

La Turquoise.

L'humain est au coeur de notre vision, et nous croyons en

ton potentiel

et

ta reussite

!