Job Description

Decouvrez Rennai, la destination du futur pour la beaute et les soins personnels modernes.

Chez Rennai, nous sommes devoues a aider les personnes a atteindre le bien-etre grace a des soins personnels a 360 dans un cadre tres accessible. Inspires par le mot Renaissance, nous nous engageons a donner aux personnes les moyens de prendre soin d'eux-memes, de s'aimer et de se decouvrir.

Notre gamme de produits de beaute soigneusement selectionnes a travers le monde s'accompagne de services de soins personnalises, notamment des consultations avec des expert(e)s en beaute, en nutrition et en bien-etre. Nous offrons une variete de services pour nourrir l'esprit, le corps et l'ame, en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir en pleine forme, tant a l'interieur qu'a l'exterieur.

APERCU DU POSTE

Nous recherchons un(e) Specialiste Logistique & eCommerce hautement organise(e) et proactif(ve) pour superviser le flux des marchandises de nos fournisseurs jusqu'a notre magasin, ainsi que directement chez nos clients. Ce poste est responsable de la coordination des expeditions entrantes, de la gestion des documents requis pour le dedouanement, et de la collaboration avec les acheteurs, fournisseurs, courtiers en douane et partenaires 3PL.

En plus de la logistique entrante, ce role pilote egalement les operations de traitement des commandes eCommerce, en veillant a l'expedition efficace et precise des commandes, tout en agissant comme principal point de contact pour le service client lie aux commandes en ligne.

Ce poste interfonctionnel exige une excellente communication, une grande attention aux details et un esprit axe sur les solutions, au croisement de la logistique, de l'achat, du service client et des operations.

Ce poste offre un ensemble complet d'avantages sociaux.

RESPONSABILITES

1. Logistique entrante & coordination des fournisseurs

Coordonner avec les fournisseurs, acheteurs, courtiers en douane et partenaires 3PL afin d'assurer la livraison ponctuelle des produits au magasin.

Suivre et gerer les expeditions entrantes, en veillant a la completion precise et en temps voulu de tous les documents lies a la douane, a la conformite et a l'expedition.

Communiquer de maniere proactive avec les equipes internes sur les delais de livraison, retards ou ecarts.

Resoudre les problemes lies aux livraisons manquantes, endommagees ou retardees.

Maintenir a jour les dossiers des expeditions, documents et mises a jour de statut.

2. Gestion des fournisseurs & documentation

S'assurer que toutes les factures commerciales, listes de colisage, codes SH et autres documents necessaires sont obtenus et correctement archives.

Faire le suivi aupres des fournisseurs et acheteurs pour obtenir une documentation complete et exacte.

Agir comme personne-ressource pour les questions logistiques des fournisseurs et des equipes internes.

3. Gestion des operations eCommerce

Superviser le traitement quotidien des commandes eCommerce, en coordination avec les operations en magasin.

Assurer un traitement rapide et precis des commandes clients (preparation, emballage, expedition).

Surveiller les indicateurs de performance cles tels que les delais de traitement, la precision de la preparation et les delais de livraison.

4. Soutien client eCommerce

Repondre aux demandes des clients liees aux commandes en ligne (livraison, retours, modifications, problemes).

Resoudre les problemes avec professionnalisme, en assurant une experience client positive.

Collaborer avec les equipes internes (magasin, marchandisage, marketing) pour offrir des reponses claires et coherentes aux clients.

LES COMPETENCES ET L'EXPERIENCE NECESSAIRES

Minimum de 2 ans d'experience en logistique, coordination de la chaine d'approvisionnement ou operations eCommerce. Bonne comprehension des documents d'expedition internationaux, du dedouanement et de la coordination avec des partenaires 3PL. Experience avec des plateformes eCommerce et systemes de gestion des commandes (ex. : SFCC, LS Retail, etc.). Excellente organisation, communication et sens du detail. Capacite a resoudre des problemes et a gerer plusieurs taches dans un environnement dynamique. Esprit oriente client avec experience dans la gestion des demandes de service client. Maitrise d'Excel et des applications Microsoft, avec une base en systemes de gestion des stocks.
POINTS BONUS SI VOUS

Avez une experience dans l'univers des produits de luxe ou de beaute. Avez une experience avec une marque DTC (Direct-to-Consumer) ou une operation omnicanale. Etes bilingue en francais et en anglais. Etes un ambassadeur ou une ambassadrice des soins personnels et du bien-etre.
Rejoignez notre equipe dynamique et faites partie d'une experience de beaute luxueuse qui permet aux gens d'accepter leur singularite. Ensemble, creons un espace inspirant ou la beaute et la confiance s'epanouissent et ont des effets durables sur la vie de notre clientele.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 20,00$ a 22,00$ par an

Jours de travail:

Du Lundi au Vendredi Fins de semaine au besoin Toutes les fins de semaine Travail les jours feries
Quart de travail:

8 Heures Quart de jour
Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Montreal, QC: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de preselection:

Capacite de soulever des charges de 20kg Competence en mathematique, inventaire et calcul Capacite de travailler tot le matin, tard le soir, les jours feries, nuit, au besoin.
Formation:

Ecole Secondaire (Obligatoire)
Experience:

Service a la clientele: 1an (Obligatoire) produits de beaute de luxe: 1an (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel